このポジションの勤務地は、愛知県にある名古屋みなとFC（フルフィルメントセンター）になります。 Amazonの入荷・出荷のプロセスを行うFCには、世界最先端の自動化物流設備が導入されています。コンベア、ロボット、自動仕分けシステムなど、最新テクノロジーを活用し、商品の入出荷を効率的に行っています。このような先進的な環境で、次世代の物流技術に携わることができます。 RME（Reliability and Maintenance Engineering）部門は、日々物流設備の保全と保守、改善を行い、お客様に満足いただけるように努めております。 今回、RME部門が募集する職種はFCに導入されている物流設備の保全と保守、および設備の安全性や生産性を向上させるための改善を担当いただく「サイトメンテナンスシニアテクニシャン」というポジションになります。 本ポジションは物流設備の保全経験者だけでなく、異業界・異職種からのキャリアチェンジをお考えの方も広く募集しています。これまでのエンジニアとしての経験を活かしながら、次のステージへと成長できる環境をご用意しております。入社後は体系的な教育プログラムに加え、豊富な経験を持つ先輩社員によるさぽーとにより、確かな技術力と自信を着実に身につけていただけます。 RMEにて技術力と現場感を身に着けることで将来的なキャリア選択肢は大きく広がります。マネジメント職や技術スペシャリストへのキャリアアップはもちろん、社内公募制度を通じて設備導入、設計、開発など、幅広いフィールドでの活躍も可能です。 【More Information】 ■メンテナンス部門について ・メンテナンスエンジニア特設サイト ・社員インタビュー/堺FC勤務の社員T.S.さん ・社員インタビュー/堺FC勤務の社員E.M.さん ■勤務地について ・フルフィルメントセンター (FC) ・勤務地：名古屋みなとFC Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp オペレーション部門のDEIの取り組み Key job responsibilities 【具体的な業務内容】 下記業務をチームで対応いただきます。 ■60%：日常点検・異常対応…稼働監視/巡回による設備点検/異常対応、故障復旧/オーバーホール、部品修繕 ■20%：メンテナンス業務…予防保全/定期保全/状態保全/事後保全 ■10%：安全対策…設備・作業環境の安全対策/5S活動 ■5%：カイゼン活動…機械、電気、制御（PLC）と広い範囲でカイゼンや改造を実施 ■5%：その他…メンテナンス計画/デザインレビュー 【取り扱う設備の一例（FCによって異なる）】 ■Amazon Robotics（商品棚を持ち上げて移動させるロボット） ■荷合わせシステム（同じお客様が注文された商品を一つにまとめる設備） ■パッキング設備（荷合わせした商品をまとめて梱包する設備） ■仕分け設備（宛先ラベルの印刷と貼り付けを行い、配送方面毎に仕分けを行う設備） A day
Amazon出品サービスおよびフルフィルメント by Amazonを利用するセリングパートナーを支援するSelling Partner Support Associateを募集します。 Amazon は、地球上で最もお客様を大切にする企業であること、お客様が買いたいものを何でもオンラインで見つけられるようにすることを目標にしています。低価格、 豊富な品揃え、利便性をモットーとするAmazonは、お客様が望むものを次々と取扱商品に加えることによって、インターネットショッピングサイトとして 成長し続けています。私たちセリングパートナーサポートチームは、販売事業者様・卸業者のサポートを行っています。Amazonのショッピングサイトで販売する事業者様にご満足をいただけるサポートを提供することが私たちの仕事です。私たちは事業者様がサポートの必要性に気づく前に事業者様のニーズを予測 し、革新的な出品者用管理画面を開発し、事業者様がお客様により良いサービスを提供するのに役立つソリューションを提供しています。 Selling Partner Support Associateは、世界11都市にある各チームと連携して事業者様のサポートを行っています。AmazonとSelling Partner Support チームは、社内で優れた人材とリーダーを育成することを誇りとしています。Selling Partner Support Associateは、様々なキャリアがあるエキサイティングなAmazonへの入口です。採用された方には、3ヶ月程かけて、セラーサポートの業務を学び、専門スキルと出品者サポートを身につけていただきます。また、Amazonでの自身のキャリアパスにおける次のステップを見つけて、指導方法、コーチング、プロセス改善などの新しいスキルを学ぶこともできます。 勤務地（自宅） 言語要件（日本語） シフト要件（8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00、14:00-23:00） Selling Partner Support Associateは、Amazonと販売事業者様をサポートします。また、Amazonで購入されたお客様に対して「お客様を最も大切にする」という企業理念を実現することになります。電話やメールでの対応、システムの問題への対処、プロセスの改善、チームに貢献することが期待されます。 問題解決の ために、社内関係部署（海外含む）に調査依頼を行ったり、改善提案を行ったりすることも行います。このため、人とコミュニケーションを取りながら、問題解決を行っていくことに慣れていること、一つの問題に対して多角的な視点で解決策を考え出し、分かりやすく相手に伝える力が業務には求められます。 仕事概要： ・電話やEmailで専門的な内容について明確かつ迅速にコミュニケーションを行う。販売事業者様の担当部署に迅速にかつ効率的に報告する。 ・販売事業者様、卸業者様へのサービス向上のためよりよい環境を構築する。 ・プロとしての前向きな振る舞いを維持し、常に、アマゾンを肯定的な観点で表現し、センシティブな問題に対応する。 ・自分自身で優れた時間管理を行い、部署内の方針、手順に従い業務を遂行する。 ・チームに貢献するためチームメンバーを積極的に援助する。 ・仕事の質、生産性、出勤率など、求められている業績基準を維持する。 ・問題と質問を解決するために、必要に応じて、カスタマーサービスなど他の部門と連携する。 Basic Qualifications- 1+ years of customer