WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では22,000社超および日経225の85%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU プロダクトサポートチームは、お客様が Box を快適に利用でき、価値を最大限に引き出せるるよう、技術的な問題解決の支援をする組織です。製品とお客様をつなぐ架け橋として、自ら考え、行動し、卓越したサポートを一緒に提供する仲間を募集しています。 WHAT YOULL DO Box を利用しているお客様向けに、高い共感力と強い当事者意識を持ち、お客様の期待を超えるサポートを提供します チケット管理システムを通じたテキストベースのサポートを主軸としつつ、必要に応じてリモート接続を用いた詳細な調査や、オンラインミーティングでの技術説明の実施 チケット対応では、Box 製品に加え、ネットワーク構成、デスクトップ環境の込み入った問題、API、SDK といった分野まで多岐にわたります 検証環境での事象再現、各種ログ解析、データ調査をし、複雑な技術課題の根本原因を特定・解決をします 複雑な問題であっても、文字、口頭ででお客様にわかりやすくお伝えします 製品開発へ問題を報告し、製品の品質向上へ貢献します サポート内だけではなく、営業、カスタマーサクセス、コンサルティングと密に連携や情報共有をし、顧客ビジネスの成功を支えます より良い顧客体験およびチーム運営改善のためのプロジェクトの立案や実行を担います ナレッジベース記事の新規作成・更新を通じて、お客様が自己解決できるようにします 他のチームメンバーへの技術的なサポートやナレッジ共有を積極的に行う 社内のコミュニティ活動に参加し、文化の醸成に寄与します Box ではコミュニティと対面でのコラボレーションを重要視していてます。Box の社員（Boxers）は、少なくとも毎週3日間以上はオフィスで勤務することが求められます。選考プロセスの中で、リクルーターが働き方や企業文化についてさらに詳しくご説明します。 WHO YOU ARE 私たちは「AIファースト」の企業です。 すなわち、常に成長マインドセットを持ちながら仕事に取り組み、AIを活用し、より迅速かつ適切な意思決定を行い、インパクトを高める方法を見つけていくことが求められます。 複雑な問題を解き明かす、テクニカルサポート業務が好きな方 主体的に責任感を持って物事に取り組める チームメンバーが困っている時には進んで手を差し伸べられる方 2年以上のエンタープライズ顧客向けのテクニカルサポート経験 新しい製品、技術への熱意がある 高い成長率と速いペースで進む環境で成長し、変化する要求に素早く適応する能力 業務遂行能力とプロジェクト管理能力を有し、部門横断的なコラボレーションを推進し、成果を上げることができる方
WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では22,000社超および日経225の85%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU K.K. Box JapanはBox Inc.の日本支社として2014年5月に設立され、成長し続けています。私たちはこれからさらに事業を拡大し、日本市場でのプレゼンスを高めていくフェーズにあります。その成長を共に推進してくれる仲間を求めています。 このポジションでは、日本のソリューションエンジニアリングチームの一員として、以下のような多様な場面でお客様と関わっていただきます： 製品デモやテクニカルディスカッション PoC支援やワークショップの実施 RFP対応やセキュリティ監査のサポート プロダクトマネジメント／エンジニアリング部門への機能リクエストの整理・フィードバック・トラッキング ソリューションエンジニアとして、Boxのプロダクトを深く理解し、その価値や技術的優位性を潜在顧客・既存顧客・パートナーにわかりやすく伝えることが求められます。単なるプリセールスではなく、「顧客の成功と事業成長の両方に貢献できるポジション」です。 WHAT YOULL DO お客様やパートナーとのミーティングやイベントにおいて、技術的な知見も交えながらBoxの価値を提案・訴求 お客様の課題に基づいた提案資料の作成およびキーパーソンへのプレゼンテーション Microsoft、Salesforce、Google Workspace、お客様のカスタムアプリケーションなどとの連携に関する技術支援とアドバイス インテリジェントコンテンツマネジメント（ICM）領域への理解を深め、AI活用を含めた価値提案および市場浸透の推進 担当営業、CSM、コンサルタントとともにアカウントチームとしてお客様への提案、定着化、利活用に向けたアカウントプランニングと実行 お客様や営業チームからの製品仕様改善に関する要望の収集、米国本社へのエスカレーションの実行 Box ではコミュニティと対面でのコラボレーションを重要視していてます。Box の社員（Boxers）は、少なくとも毎週3日間以上はオフィスで勤務することが求められます。選考プロセスの中で、リクルーターが働き方や企業文化についてさらに詳しくご説明します。 WHO YOU ARE 私たちは「AIファースト」の企業です。 すなわち、常に成長マインドセットを持ちながら仕事に取り組み、AIを活用し、より迅速かつ適切な意思決定を行い、インパクトを高める方法を見つけていくことが求められます。 5年以上のIT業界の経験、2年以上のプリセールス経験、又は、プロジェクトマネージャー、ITコンサルタントとして企業へソリューション提案をされたご経験 クラウド、インフラ、ミドルウェア、アプリ、セキュリティなどのIT分野に1つ以上精通している方 課題を特定し、自らソリューションを描き提案できるマインドセット（成長志向・オーナーシップ歓迎） API、SaaS連携、AI／自動化技術に関する知識があれば尚可 大手企業へのハイタッチ型提案、またはパートナー／アライアンスとの協業経験があれば尚可 ビジネスレベル以上の日本語力 読み書きレベル以上の英語力 EQUAL
WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では約19,000社および日経225の76%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU Box Japanは100%パートナービジネスモデルで運営されています。一貫した顧客成果を大規模に提供するために、以下の2つの異なる動きを組み合わせることができるカスタマーサクセスのプロフェッショナルを必要としています。 ハイタッチ・カスタマーサクセス（20%）— 深いディスカバリー、利活用促進計画、リスク管理、エグゼクティブとのアライメント、および拡大支援が必要とされる、戦略的かつ複雑な顧客エンゲージメントをパートナー各社のカスタマーサクセスマネージャー (CSM)と共に提供します。 パートナー・カスタマーサクセス（80%） — チャネルパートナーのCSMチームの有効化（イネーブルメント）、コーチング、およびオペレーション化を行い、パートナーがより幅広いポートフォリオにわたって高品質なカスタマーサクセスを自律的に提供できるようにします。 このポジションは、指示を待つだけの人や、確立されたプレイブックに従うだけの人向けのものではありません。答えがまだ定義されていないことが多い、進化し続ける環境で業務を行っていただきます。真の問題を特定し、独自の視点を持ち、戦略を設計し、新しいアプローチをテストし、成功したアイデアを拡張可能なオペレーティングモデルへと転換することが期待されます。 WHAT YOULL DO ハイタッチ・カスタマーサクセス（20%） エンタープライズおよびミッドマーケット顧客を担当し、顧客のビジネス優先事項やビジネス目標に沿ったサクセスプランを策定する。 ディスカバリー、オンボーディングおよび利活用促進に向けたサクセスプラン、チェンジマネジメント、ユースケース開発、エグゼクティブエンゲージメント、およびビジネスレビューをパートナー各社のカスタマーサクセスマネージャー（CSM）と共に提供する。 顧客の健全性（ヘルススコア）、製品の使用状況、ステークホルダーのエンゲージメント、およびビジネス状況を監視し、リスクを早期に特定して解約防止計画を調整する。 営業、更新（リニューアル）、ソリューションエンジニアリング、サポート、および製品チームと連携し、一貫した顧客体験を創出する。 実証された価値や未充足のビジネスニーズを関連するBoxの機能に結びつけることで、拡大（エクスパンション）の機会を特定し、支援する。 パートナー・カスタマーサクセス（80%） CSMライフサイクルモデル、アカウントセグメンテーション、サクセスメトリクス、および運営体制を含むパートナー支援を提供する。 信頼されるアドバイザーとして、顧客ディスカバリー、サクセスプランニング、アダプション、リスク管理、エグゼクティブエンゲージメント、ビジネスレビュー、およびアップセルの機械創出について、パートナーCSMのコーチングとイネーブルメントを提供する。 パートナーが管理するポートフォリオをレビューし、解約（チャーン）や導入時のリスクを特定し、優先アカウントに対して適時にアクションが取られる仕組みを構築する。 データと定性的なインサイトを活用して、パートナーのスキル、顧客の成果、およびプログラムの有効性を評価し、現在のモデルが機能していない場合は、改善戦略を策定する。 拡張可能で一貫したカスタマーサクセスの基準（リテンション）を維持しながら、パートナーや顧客固有の課題を解決するために創造性を発揮する。 成熟度レベル、ビジネスモデル、リソース、および顧客セグメントが異なるパートナーに合わせてアプローチを適応させる。 詳細な指示を待つことなく、主体的にギャップを特定し、合意を形成し、コンセプトから実行までイニシアチブを推進する。 Box ではコミュニティと対面でのコラボレーションを重要視していてます。Box の社員（Boxers）は、少なくとも毎週3日間以上はオフィスで勤務することが求められます。選考プロセスの中で、リクルーターが働き方や企業文化についてさらに詳しくご説明します。 WHO YOU ARE 私たちは「AIファースト」の企業です。すなわち、常に成長マインドセットを持ちながら仕事に取り組み、AIを活用し、より迅速かつ適切な意思決定を行い、インパクトを高める方法を見つけていくことが求められます。 カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、チャネルマネジメント、またはそれに関連する顧客対面のSaaS職種における5年以上の経験。
WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では22,000超および日経225の85%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU 東京オフィスの ソリューションエンジニアリング チームマネージャー として、セールスエンジニア（SE）チームを指導・育成し、日本市場における Box の成長を牽引していただきます。顧客、パートナー、そして HQ のエンジニアリングチームを繋ぐ重要な架け橋となり、営業ディレクターと密接に連携して、顧客のデジタルトランスフォーメーションに向けた長期的なビジョンを構築します。 WHAT YOU’LL DO チームリーダーシップ: 東京のエンタープライズ SE チームの採用、メンタリング、および育成を行い、ハイパフォーマンスな組織を構築する 戦略的プランニング: 営業リーダーシップと連携し、戦略的なアカウントプランに影響を与え、チーム目標達成に向けた「テクニカル・ウィン（技術的な勝利）」を推進する プロセスの最適化: ディスカバリー、技術的適格性評価、概念実証（PoC）の実行など、コアとなるセールスエンジニアリングプロセスを洗練させ、スケールさせる 顧客エンゲージメント: AI を活用を含めた価値提案など複雑なビジネスソリューションを設計し、見込み客にプレゼンテーションを行う テクニカル・アドボカシー: 日本市場のニーズを製品に反映させるため、製品管理およびエンジニアリングチームに対して重要なフィードバックや機能リクエストを提供する 市場でのプレゼンス: 地域カンファレンスやフォーラム、セミナー等で Box のソリューションを広め、ICM および AI の思考リーダーとしての地位を確立する コラボレーション:
The Account Manager is the catalyst behind Black Box’s success as an organization. As a consultative sales professional, the Account Manager is responsible for driving revenue growth and bringing in net new business from prospects and current
WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では約22,000社および日経225の85%の企業の業務効率化を支援しています。Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU K.K. Box JapanはBox Inc.の日本支社として2013年8月に設立され、急成長し続けています。私たちはさらにBoxを広め、ともに成長を促進していただくことができる人材を求めております。このポジションでは東日本エリアのEnterpriseセグメントを専門に担当するセールスチームのマネージャーとして、重要な案件をドライブし、クローズに導いていただきます。 WHAT YOULL DO 東日本のEnterprise-Marketセールスチームにおけるマネジメント全般 市場動向や競合情報のトレンドを把握し、中長期的な戦略を策定 SFDCを使用したセールスプロセスとフォーキャストの管理 コーチングやメンターシップを通じて、個人とチームの目標達成に向けてモチベーションを高める チームメンバーの成果を評価・フィードバックし、成長を促進させる マーケティングやパートナーセールスチーム等、他部門との連携によるビジネス戦略推進 Box ではコミュニティと対面でのコラボレーションを重要視していてます。Box の社員（Boxers）は、少なくとも毎週3日間以上はオフィスで勤務することが求められます。選考プロセスの中で、リクルーターが働き方や企業文化についてさらに詳しくご説明します。 WHO YOU ARE 5年以上のEnterprise Software関連製品の営業経験 3年以上の営業マネージャーとしての経験 自部門における採用、およびメンバーの育成能力 セールスのプロセスや購買サイクルを熟知していること SaaSに関する知識 Box Userであること（尚可） 英語力（尚可） 私たちは「AIファースト」の企業です。 すなわち、常に成長マインドセットを持ちながら仕事に取り組み、AIを活用し、より迅速かつ適切な意思決定を行い、インパクトを高める方法を見つけていくことが求められます。 EQUAL OPPORTUNITY We are an equal
