About FWD Group FWD Group (1828.HK) is a pan-Asian life and health insurance business that serves more than 38 million customers across 10 markets, including BRI Life in Indonesia. FWD’s customer-led and tech-enabled approach aims to
About FWD Group FWD Group (1828.HK) is a pan-Asian life and health insurance business that serves more than 38 million customers across 10 markets, including BRI Life in Indonesia. FWD’s customer-led and tech-enabled approach aims to
【業務詳細】 ・フリーコールに入る家庭用製品の購入前、購入後の問合せ対応全般（インバウンド）（通常：20/日、繁忙期：40件/日） ・家庭用製品購入前、購入後の問合せメール対応全般（10-15/日） ・顧客管理システムへの履歴入力（通常：20/日、繁忙期：40件/日） ・ChatBotでの問合せ対応（有人チャット2-3件/日） ・注文受付（1-2件/日） ※繁忙期：GW明け、お盆明け、12月、1月 【勤務形態】 ・9:00～18:00（休憩：12:00-13:00） ・月に1回～2回土日祝勤務が発生いたします（土日で1セット） ※土日祝勤務時は在宅勤務となります 【研修体系】 ・本社での3日間の入社オリエンテーション ・仙台オフィスでの3日間製品トレーニング、座学・システム研修（計2週間） ・ロールプレイング（1週間程） ・それぞれの業務OJT（1か月半～2か月） 【対象となる方】 ■必須条件 ・インバウンドコールセンター経験1年以上、またはBtoB業務の電話応対経験1年以上 もしくは、接客業、営業事務での電話対応経験1年以上 ・クレーム対応経験がある方 ・基本的なPC操作が可能な方 ・PC操作：ブラインドタッチ可能なレベルで入力スピード日本語80文字/分以上 ・土日祝日勤務可能な方 ■歓迎条件 ・Google Workspaceを使用したことがある方 ・明るく挨拶できる人 【面接フロー】 書類選考⇒SPI⇒1次面接＋ロールプレイング、タイピング・表作成のテスト⇒2次面接 ※場合によっては3次面接が発生することもございます 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・退職金制度（企業型確定拠出年金） ・資格取得支援 ・当社製品社割購入制度 ・全国3万8000施設の宿泊施設を福利厚生価格で利用可能
【業務詳細】 業務用製品・家庭用製品の受注処理業務 ※所属は業務用製品コールセンターですが、家庭用製品の受注処理業務もあります。 ・1日の受注処理件数： 業務用製品：50件～100件/人（繁忙期は+100件/人、主に3月、9月） 家庭用製品：150件～200件/人（繁忙期は+100件/人、主に11月末～1月中旬） 繁忙期：業務用製品3月、9月、家庭用製品12月～1月上旬 【勤務形態】 ・勤務時間：平日 9:00～18:00 ・休日：土日祝 【研修体系】 ・本社：オリエンテーション3日間（正社員のみ） ・仙台オフィス：座学研修5日間 ・各業務：OJT（1.5か月～2か月） 【対象となる方】 ■必須条件 ・受注処理業務の実務経験3年以上 ■歓迎条件 ・自発的に考え、前向きに業務に取り組める方 B2B製品という専門性の高い商材を扱うため、製品知識や業務フローを主体的に学び、効率化に向けて自ら改善案を提案できる方を歓迎します。 ・変化を恐れず業務に向き合える方 繁忙期（11月〜1月中旬）における業務量の増大や、お客様の多様な要望に対して、柔軟かつ迅速に適応できる前向きな姿勢を重視します。 ・論理的思考に基づき、建設的なコミュニケーションが取れる方 電話やメール対応において、お客様や社内他部署に対し、要点を整理した分かりやすい説明を行い、スムーズな連携を図れる方を求めています。 ・細部に気を配り、間違いや違和感に気づける方 1日70〜100件以上の受注入力という正確性が求められる業務において、書類の不備や数値の誤りにいち早く気づき、リスクを未然に防ぐ慎重さをお持ちの方を歓迎します。 ・複数の受注プロセスを理解し、複雑さに順応できる方 業務用製品と家庭用製品という、商流やシステム、繁忙期の異なる複数の業務を並行して担当していただきます。それぞれの入力ルールや特性を理解し、状況に応じて柔軟に業務を切り替えながら、安定した対応ができる方を求めています。 【選考フロー】 書類選考⇒SPI⇒1次面接＋注文書の間違い探し、タイピング・表作成のテスト⇒2次面接 1次面接：対面、2次面接：オンライン ※場合によっては3次面接が発生することもございます 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・退職金制度（企業型確定拠出年金） ・資格取得支援
【業務詳細】 業務用製品・家庭用製品の受注処理業務 ※所属は業務用製品コールセンターですが、家庭用製品の受注処理業務もあります。 ・1日の受注処理件数： 業務用製品：50件～100件/人（繁忙期は+100件/人、主に3月、9月） 家庭用製品：150件～200件/人（繁忙期は+100件/人、主に11月末～1月中旬） 繁忙期：業務用製品3月、9月、家庭用製品12月～1月上旬 【勤務形態】 ・勤務時間：平日 9:00～18:00 ・休日：土日祝 【研修体系】 ・本社：オリエンテーション3日間（正社員のみ） ・仙台オフィス：座学研修5日間 ・各業務：OJT（1.5か月～2か月） 【対象となる方】 ■必須条件 ・受注処理業務の実務経験1年以上 ■歓迎条件 ・自発的に考え、前向きに業務に取り組める方 B2B製品という専門性の高い商材を扱うため、製品知識や業務フローを主体的に学び、効率化に向けて自ら改善案を提案できる方を歓迎します。 ・変化を恐れず業務に向き合える方 繁忙期（11月〜1月中旬）における業務量の増大や、お客様の多様な要望に対して、柔軟かつ迅速に適応できる前向きな姿勢を重視します。 ・論理的思考に基づき、建設的なコミュニケーションが取れる方 電話やメール対応において、お客様や社内他部署に対し、要点を整理した分かりやすい説明を行い、スムーズな連携を図れる方を求めています。 ・細部に気を配り、間違いや違和感に気づける方 1日70〜100件以上の受注入力という正確性が求められる業務において、書類の不備や数値の誤りにいち早く気づき、リスクを未然に防ぐ慎重さをお持ちの方を歓迎します。 ・複数の受注プロセスを理解し、複雑さに順応できる方 業務用製品と家庭用製品という、商流やシステム、繁忙期の異なる複数の業務を並行して担当していただきます。それぞれの入力ルールや特性を理解し、状況に応じて柔軟に業務を切り替えながら、安定した対応ができる方を求めています。 【選考フロー】 書類選考⇒SPI⇒1次面接＋注文書の間違い探し、タイピング・表作成のテスト⇒2次面接 1次面接：対面、2次面接：オンライン ※場合によっては3次面接が発生することもございます 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・退職金制度（企業型確定拠出年金） ・資格取得支援
【業務詳細】 受電・メール・FAX対応（業務用製品に関する注文受付、在庫・価格・製品仕様等の問い合わせ対応、資料送付・修理依頼の受付） ・1日の受電件数：約30件～35件/人（繁忙期は＋5～10件/人） ・クレーム発生件数：極めて少ない（2025年1月～2026年5月の実績：1件のみ） 繁忙期：2月～4月 【勤務形態】 ・勤務時間：平日 9:00～18:00 ・休日：土日祝 【研修体系】 ・本社：オリエンテーション3日間（正社員のみ） ・仙台オフィス：座学研修5日間 ・各業務：OJT（1.5か月～2か月） 【対象となる方】 ■必須条件 ・インバウンドコールセンター、またはBtoB電話応対の実務経験1年以上 ■歓迎条件 ・自発的に考え、前向きに業務に取り組める方 多岐にわたる製品知識や修理相談に対し、主体的に情報を習得し、業務へ反映できる方 ・変化を恐れず業務に向き合える方 繁忙期や製品仕様の更新など、状況の変化に柔軟に適応できる方 ・論理的思考に基づき、建設的なコミュニケーションが取れる方 法人顧客の窓口として、注文や納期情報を正確かつ迅速に伝達・整理できる方 ・相手の潜在的なニーズや心情を汲み取り、会話に活かせる方 製品選定やトラブル解決など、単なる受付対応にとどまらず、お客様の課題に寄り添った丁寧な対応ができる方 【選考フロー】 書類選考⇒SPI⇒1次面接＋ロールプレイング、タイピング・表作成のテスト⇒2次面接 1次面接：対面、2次面接：オンライン ※場合によっては3次面接が発生することもございます 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・退職金制度（企業型確定拠出年金） ・資格取得支援 ・当社製品社割購入制度 ・全国3万8000施設の宿泊施設を福利厚生価格で利用可能 ・スポーツクラブ法人契約（全国7,600カ所） ・健康・メンタル24時間相談サービス
Requirements 障がい者採用枠／コンシェルジュサポート・オペレーション業務 Ten Groupについて Ten Groupは、世界20拠点以上で富裕層向けコンシェルジュサービスを展開するグローバル企業です。 レストラン予約、旅行、イベント、ライフスタイル提案などを通じ、お客様へパーソナライズされた体験を提供しています。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、一人ひとりが安心して働ける環境づくりを大切にしています。 業務内容 ※本求人は障がい者手帳をお持ちの方を対象とした採用枠です。 Ten Group Japanでは、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供しております。 本ポジションでは、コンシェルジュチームを支えるオペレーション・サポート業務をお任せいたします。 これまでのご経験やご希望、障がい特性に応じて業務内容を調整いたします。 ＜業務一例＞ ・コンシェルジュチームのサポート業務 ・予約内容や顧客情報の入力・確認 ・レストラン、ホテル、イベント等の情報リサーチ ・請求書、領収書、データ確認業務 ・社内システムへのデータ入力・更新 ・メール、チャットを中心とした社内コミュニケーション ・その他、オペレーションチームを支援する一般事務業務 ※業務内容は、ご経験や適性を踏まえて決定いたします。 応募資格 必須条件 ・障がい者手帳をお持ちの方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Outlook、Teams、Excel等） ・社内コミュニケーションが可能な方 歓迎条件 ・事務業務のご経験 ・カスタマーサポート、接客経験 ・英語スキルをお持ちの方 ・リサーチ業務が得意な方 ・コールセンター業務が経験者 求める人物像 ・チームで協力しながら業務を進められる方
Amazonの医薬品専用物流センターにて薬剤師職を募集致します。 （このポジションの勤務地は【大阪府東大阪市】です。） Amazonで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。 特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。 薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。 このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務もありますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。 Key job responsibilities チームとしての職責 ・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。 ・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。 ・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。 ・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。 Medical Specialistとしての職責 ・ 薬機法関連法規の遵守 ・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。 ・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。 ・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。 ・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。 ・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。 ・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。 ・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する
JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。 Software Engineer, Backend (Ops foundation) - Mercari Employment Status: Full-time Work Hours:Full Flextime (no core time) Office: Roppongi For more details, see the Overview of Our Positions section on our Careers
AWS グローバルサービスには、お客様のクラウド環境の設計、構築、運用、セキュリティ確保を支援するAWS全体のエキスパートが在籍しています。お客様はAWSプロフェッショナルサービスでイノベーションを実現し、AWSトレーニングと認定で技能を向上させ、AWSサポートとマネージドサービスで最適化を図り、AWSセキュリティ保証サービスで目標を達成します。当社の専門知識と最新技術には、AWSパートナー、AWSソブリンクラウド、AWS国際製品、ジェネレーティブAIイノベーションセンターが含まれます。数十カ国に及ぶ技術専門家による多様なチームに参加し、お客様がAWSクラウドでより多くを達成できるよう支援していただきます。 アマゾン ウェブ サービス プロフェッショナルサービス（ProServe）チームでは、熟練したデリバリーコンサルタントを募集しています。この役割では、お客様と緊密に協力して、技術要件とビジネス目標を満たすAWSソリューションの設計、実装、管理を行っていただきます。プロジェクトのライフサイクル全体を通じて技術的な専門知識とベストプラクティスを提供し、お客様のクラウドジャーニーにおける成功を推進する重要な役割を担っていただきます。 デリバリーコンサルタントとして、AWS製品とサービスに関する深い理解を持ち、各お客様の特定のニーズに合わせた複雑でスケーラブルかつセキュアなソリューションのアーキテクチャ設計に精通している必要があります。ステークホルダーと緊密に協力して要件を収集し、現在のインフラストラクチャを評価し、AWSへの効果的な移行戦略を提案していただきます。お客様の信頼できるアドバイザーとして、業界のトレンド、新興技術、革新的なソリューションに関するガイダンスを提供し、実装プロセスを主導して、ベストプラクティスの遵守、パフォーマンスの最適化、プロジェクト全体を通じたリスク管理を担当していただきます。 AWSプロフェッショナルサービス組織は、お客様がAWSクラウドを使用して望むビジネス成果を実現できるよう支援するグローバルな専門家チームです。私たちは、お客様のチームやAWSパートナーネットワーク（APN）と協力して、エンタープライズクラウドコンピューティングイニシアチブを実行します。当チームは、エンタープライズクラウド導入に関連する特定の成果の達成を支援する様々なオファリングを通じてサポートを提供します。また、さまざまなソリューション、テクノロジー、業界をカバーするグローバルスペシャリティプラクティスを通じて、重点的なガイダンスも提供しています。 Key job responsibilities - お客様のニーズに合わせた複雑でスケーラブルかつセキュアなAWSソリューションの設計と実装 - プロジェクト提供全体を通じた技術的なガイダンスとトラブルシューティングサポートの提供 - ステークホルダーと協力して要件を収集し、効果的な移行戦略を提案 - 業界のトレンドと新興技術に関するお客様の信頼できるアドバイザーとしての役割 - メンタリング、トレーニング、再利用可能な成果物の作成を通じた組織内での知識共有 About the team 多様な経験 Amazonは多様な経験を重視しています。職務内容に記載されている推奨される資格やスキルのすべてを満たしていない場合でも、応募をお待ちしています。キャリアが始まったばかりの方、従来の経歴とは異なる道を歩んできた方、あるいは異なる形での経験をお持ちの方も、どうぞご応募ください。 なぜAWSか Amazon Web Services (AWS)は、世界で最も包括的かつ広く採用されているクラウドプラットフォームです。私たちはクラウドコンピューティングの先駆者として、絶え間なくイノベーションを続けています。そのため、最も成功したスタートアップから世界のフォーチュン500企業まで、多くのお客様が自社のビジネスを支えるために当社の充実した製品とサービスを信頼しています。 ワークライフバランス 私たちはワークライフハーモニーを重視しています。仕事での成功は、家庭での犠牲の上に成り立つべきではありません。そのため、私たちは働く文化の一部として柔軟性を追求しています。職場と家庭の両方でサポートを受けられれば、達成できないことはありません。 インクルーシブなチーム文化 AWSは好奇心とつながりを大切にしています。従業員主導および会社が支援するアフィニティグループは、インクルージョンを推進し、私たち一人一人のユニークな個性を誇りに思えるよう支援しています。インクルージョンイベントを通じて、より強力で協力的なチームを育成しています。私たちの継続的なイノベーションは、チームがあらゆる活動にもたらす大胆なアイデア、新鮮な視点、情熱的な声によって推進されています。 メンターシップとキャリア成長
【moomoo証券について・About moomoo】 弊社は、東京都渋谷区に本社を構えるオンライン証券会社です。米国NASDAQ上場企業 Futu Holdings Limitedのグループ企業として、グローバルな金融テクノロジーと先進的な取引サービスを日本国内で展開しています。 香港オンライン証券取扱高トップクラスを誇る金融プロバイダーであるFUTUグループは、香港では成人の約40％が利用する証券取引アプリ『FUTUBULL』を提供しています。その国際版として誕生したのが『moomoo（ムームー）』です。 一般的にはプロ投資家でないとアクセスできないような、様々な金融・投資情報にアクセスできます。 弊社のアプリを通じて、世界7か国、2,500万人以上のユーザーに金融情報・取引サービスを提供しており、投資の常識を覆す黒船的存在としてのポジションを確立しています。 『moomoo（ムームー）』アプリについて 『moomoo』は、FUTUグループが2018年に米国カリフォルニア州シリコンバレーで開発した個人投資家向け取引アプリです。プロフェッショナルレベルの分析ツール・リアルタイムのマーケット情報・財務データ・高度なチャート機能を、個人投資家でも簡単に使えるように設計されており、ユーザー同士が情報交換できる掲示板・コミュニティ機能も搭載されています。 2023年10月には日本市場向けにカスタマイズされたmoomooアプリを通じて、米国株取引サービス（24時間取引対応）を開始。2025年4月時点では、約7,000銘柄の米国株を取り扱い、そのうち約6,000銘柄以上が24時間取引に対応しています。 さらに、一般社団法人日本マーケティングリサーチ機構による2024年12月期の調査において、moomooは以下の4項目で主要ネット証券大手5社との比較で1位を獲得しています。 •米国株取扱銘柄数 •米国株24時間取引対応銘柄数 •米国株取引手数料の安さ •特許取得済AI機能数 このように、moomooは「次世代型の投資プラットフォーム」として、高い評価を得ています。 2023年の米国株24時間取引サービスの開始以降、日本国内におけるmoomooユーザーは急増。2024年には日本株やその他資産クラスへの本格参入を果たし、2026年はこれまでに構築した基盤をさらに拡大し、市場でのポジションをより一層確立するフェーズへと突入しました。 現在、ビジネスとプロダクトの急成長に伴い、組織体制の強化と人材の拡充が急務となっており、私たちとともに「最も魅力的で革新的なオンライン証券プラットフォーム」を創り上げていく仲間を募集しています。 ■業務内容 ・チャット、メール、電話等を通じて、国内のハイポテンシャル顧客（個人・法人／機関投資家）とのアウトバウンドコミュニケーションを担い、投資ニーズを的確に把握した上で、顧客エンゲージメントおよびコンバージョンを推進する。 ・市場動向およびグローバルな金融環境を踏まえた情報提供・示唆を行い、顧客との中長期的な関係構築ならびに付加価値の高い提案活動に貢献する。 ・成長フェーズにある特別プロジェクトや戦略的施策に参画し、ユーザーへの継続的なフォローアップを通じて、ビジネスの拡大および顧客体験の高度化を支援する。 ・自社サービスおよび金融商品に対する深い理解をもとに、プロフェッショナルとして信頼される高品質な顧客対応を提供する。 Requirements 【必須（MUST）】 ・２年以上クライアントマネージメント経験や、電話営業のご経験 ・金融業界での経験又は個人的な投資などのご経験 ・証券外務員一種資格 【歓迎（WANT）】 ・金融業界での経験またはコールセンターのアウトバウンドの業務経験 ・中国語/英語ビジネスレベル Benefits 【休日・休暇】 年間休日：120日以上 有給休暇：初年度年間15日以上
雇用機会 お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るお客様サービス部収納Gスタッフ を求めています。あなたを必要としています。 職務要約： ・各種払込経路(口座振替、団体、クレジットカード、振込)についての保険料収納業務 職務詳細： ・収納スケジュールに沿った作業 ・各種払込経路の登録・変更手続き ・顧客宛文書の発送対応 ・コールセンター・代理店ヘルプデスクからの照会対応 スキルと経験 （必須）： ・金融事務の経験（２年以上）がある ・正確に事務を遂行できる能力 ・直近の職務では、２年以上正社員であること ・大卒または大卒と同程度の学校を卒業していること スキルと経験 （有れば尚可）： ・金融事務の業務改善の経験がある ・現状を分析して、常に改善を意識して業務ができる能力 ・パソコンスキル（ワード、エクセル、パワーポイント） 社外勤務についての部内ガイドライン： ・原則出社になります。（条件によって在宅勤務も可） （出社が必要なため、通勤時間は１時間30分以内が望ましい。） 残業について： 月20～40時間 給与： 経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。 通勤交通費支給（当社規定による） 変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給） 勤務時間： 原則 9：00～17：00（実働7時間） フルフレックス制度あり 福利厚生： 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入、退職金制度 休日休暇：
【アルコンについて】 アルコンは素晴らしい視界を人々にもたらすことで人々の生活の質を高めることに情熱を持っています。世界で25,000人以上の社員が在籍し、グローバルな眼科医療の発展に向けて、革新を恐れず、迅速に行動し、前進を続けています。また、私たちは社員一人ひとりの貢献を認め、これまでにないキャリア成長の機会を提供する、インクルーシブな企業文化を育んでいます。患者様や顧客の生活に、共に大きな違いを生み出していける仲間を募集しています。(See your impact at alcon.com.careers) 【業務内容】 眼科領域のリーディングカンパニーである同社のフィールドサービスエンジニアとして下記業務をご担当いただきます。（担当エリア：千葉県、茨城県） 眼科医療機器の点検、修理、メンテナンス業務（得意先、及び社内）※設置時の点検、年2回の定期点検、クライアント依頼に基づく点検 保守契約の締結業務 ※近年注力中です。 ＜働き方＞ 眼科領域は夜の手術や緊急手術がほぼないため、時間外の急な呼び出し等も少ないです。夜勤、休日対応もほぼありません。お客様からの問い合わせはコールセンターが一次受けを行っています。 ＜エリア＞ 全国を５つのエリアに分けて各エリア１０名程度のエンジニアで対応しています。各エリアごとにマネージャーがおり、エンジニアをサポートします。 ＜育成体制＞ 技術部に配属され、 2～3ヶ月の研修を受けて頂きますのでご安心ください。その後も追加トレーニングやOJT形式でキャッチアップをいただけます。過去にも業界未経験者が多く入社／活躍しておりますのでご安心ください。 ＜身につくスキル＞ 製品ラインナップも豊富で幅広いスキルが身につきます。 国内初承認の白内障手術用レーザー手術装置、硝子体手術用機器をはじめとした眼科医療に関する機器を幅広く扱っています。 【必要スキル・経験】 ・第一種運転免許普通自動車 ・コミュニケーションスキル ・問題解決能力 ・自己管理能力 【尚可経験・スキル】 ・ヘルスケア業界での経験がある方 ・フィールドサービスエンジニアの経験がある方 ・英語力 【こんな方を求めています】 ・チーム全員と主体的かつ献身的に協働できる人材 ・積極的に学ぶ姿勢のある人材 ・顧客に対し誠意ある対応ができ、信頼を勝ち取れる人材 ATTENTION: Current Alcon
雇用機会 お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るエージェントサポートデスク（IA新契約） スタッフを求めています。あなたを必要としています。 職務要約： FI代理店向けヘルプデスク業務における実務担当者 職務詳細： ・営業担当者/金融機関代理店からの新契約および保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。 ・業務手順の文書化（既に文書化されているもの更新含む）を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。 ・営業担当者および金融機関代理店募集人への助言等サポート業務 ・各種フィードバックデータの作成による営業担当者/金融機関代理店への連携 ・営業部門/IS部門と連携し、デジタル化を推進する。 必須のスキル・経験： ・3年以上の生命保険業務経験（必須） ・コールセンター/ヘルプデスクにおける2年以上の実務経験、または金融機関事務業務における3年以上の実務経験（必須） ・金融機関代理店サポート業務経験（あれば尚可） スキルおよび能力: ・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力 ・コミュニケーション能力 ・一定レベルのPCスキル 社外勤務についての部内ガイドライン： ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。 残業について： 月～20時間 給与： 経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。 通勤交通費支給（当社規定による） 変動賞与年1回（個人、会社業績に応じて支給） 勤務時間： 原則 9：00～17：00 または 9：00～18：00（休憩1時間） 土 9：00～17：00（月1～2回程度、振替休日あり） ※研修期間中は平日のみの勤務となります。 ※フルフレックス制度あり 福利厚生：
職種 正社員 職務明細 クライアントケアセンター(コールセンター)のアドミニストレーション業務全般 スキル・資格 ・コンタクトセンター業務経験5年以上 ・ 10-30名以上のチームで働いた経験5年以上 ・ 電話・メール等に限らず、様々なお客様、社内外との対応を行うためのコミュニケーションスキル ・ PCを使用して10種類以上のツールを駆使して業務を行うため、最低限のPC操作スキル ・ エンタープライズ系スキル（Microsoft, Salesforce等）の知識・経験 ・ コンタクトセンター関連のツールや技術に関する知識があれば尚可 ・ マルチタスク能力 ・ ロジカルかつ批判的思考スキルセット ・ ビジネスレベル以上の日本語 ・ 英語に苦手意識のない方、読み書き可能なレベル（TOEIC600点以上） ・コンタクトセンターアドミ業務且つプロジェクト業務経験 ・ オムニチャネルサービス企画、店舗へのサービス導入経験 ・ 新規プロジェクトの立ち上げや推進経験 ・ ビジネスレベルの英語力（会話・メール・チェット） 業務内容 ◆業務内容 ・ コンタクトセンターのアドミニストレーション業務全般 ・
職種 正社員 職務明細 応対のプロフェッショナルとして、お客様のニーズを的確に把握し、 パーソナルなサービスを提供していただきます。 お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりの ブルーボックスに込められたストーリーを演出する。 ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、 一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、最高品質の ジュエリーをより輝かせるご提案をする。 多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。 これがティファニーのコールセンターで働く魅力です。 スキル・資格 ■ 求める経験 ・ 接客販売経験（ラグジュアリーブランドでの販売経験者またはラグジュアリーブランドでのコールセンター経験者優遇） ・ 高いコミュニケーション力（会話／メール） ・ PCスキル（MS Windows、Word/Excel） ・ 語学 - 基礎/初級レベルの英語力（読み書き）、または、中国語、韓国語スキルあれば尚可 - 英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取組むことができること ■ 優遇 ・ 接客業務で、英語・中国語・韓国語のいずれかを使った経験 業務内容 【職務内容】 ・ 電話、Eメール、チャット、SNSなどのコミュニケーションツールを通じて、お客様のご要望やお問合せに対応し、 最高のエクスペリエンスを提供する ・ E-commerce、電話、Web、ライブチャット等様々デジタルのツールを通じ、接客販売をする ・ お客様に寄り添った対応、お客様中心の考え方と情熱をもって、お客様のお問合せの解決策を見出す ・ パーソナライズされたエンゲージメント、ストーリーテリングをお客様に伝え、お客様との長期的な関係性を構築し、
企業概要 当社のCustomer Care部門は、日本市場における営業活動と顧客対応を支えるオペレーション組織です。 顧客対応、受発注管理、営業支援などの機能を担い、業務プロセスの最適化やデータ管理を通じて、セールス組織全体の生産性向上とビジネス成長を支えています。 本ポジションはCustomer Care部門内のCustomer Supportチームに所属し、カスタマーサポート（コールセンター機能を含む）、アドミニストレーション、ナレッジセンター、受発注管理、セールスサポートなどの機能で構成されており、顧客対応と営業オペレーションの両面からビジネスを支えています。 現在はグローバル組織との連携を進めながら、業務プロセスやシステムの高度化を通じて、より効率的で付加価値の高い営業支援体制の構築を進めています。 求人内容 主な業務： ■ チームマネジメント ・カスタマーサポートチーム（3名）のマネジメント ・業務品質およびチームパフォーマンスの向上 ■ カスタマーサポート・営業支援業務 ・修理受付・手配、各種ドキュメント作成などの営業内勤業務 ・電話・Web問い合わせ対応およびFAQ管理 ・販売代理店・社内向け製品トレーニングの企画・実施 ■ 業務改善・オペレーション最適化 ・業務プロセスの可視化と改善施策の推進 ・問い合わせ分析や業務データを活用した業務効率化 ■ ERP導入プロジェクトへの参画 ・新ERPシステム導入に伴う業務要件整理 ・業務プロセス設計・オペレーション構築の支援 入社後のサポート： ・製品理解のためのトレーニング ・業務プロセスおよびシステム操作の説明 ・チーム業務の段階的な引き継ぎ 現場理解を深めながら、リーダーとして業務改善やチーム運営を推進いただける環境です。 求める人物像： ・業務の本質を捉え、課題抽出から改善実行まで主体的に取り組める方 ・チームメンバーとのコミュニケーションを重視し、チーム成果を最大化できる方 ・関係部門と連携しながら業務を推進できる方 ・業務改善やシステム導入プロジェクトの経験をお持ちの方歓迎
職種 正社員 職務明細 ティファール製品のひとつのカテゴリーを担当いただく、プロダクトマネジャーを募集いたします。 “TO MAKE CONSUMERS EVERYDAY LIVES EASIER AND MORE ENJOYABLE AND CONTRIBUTE TO BETTER LIVING AROUND THE WORLD” 家庭生活をより快適で和やかで充実したものにする新たな製品とサービスの創造によって、「世界中の消費者の日常生活をもっと楽しく、ラクにし、豊かな暮らしに貢献する」それが私たちのミッションです。 At Groupe SEB, we know that home life contributes greatly to the richness of
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Senior Customer Service (博多オフィス) - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 標準労働時間: 10:00～19:00 (※顧客管理業務の関係上、10:00〜勤務開始) 休日：完全週休2日制 勤務地： 福岡 - 博多 ※将来的に、会社の定める場所（東京オフィスなど）へ就業場所が変更になる可能性があります。 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については
ラグジュアリーリテール領域におけるIT戦略をリードし、ビジネス部門と連携しながら最適なシステム基盤を構築いただきます。 プロジェクト推進から運用改善、チームマネジメントまで幅広く担うポジションです。 企業情報 世界的に高い評価を受けるラグジュアリーブランドの日本法人。日本は重要市場の一つとして位置づけられており、デジタル化と顧客体験向上に向けた投資が進んでいます。リテール領域におけるIT強化を背景に、戦略的ポジションの採用となります。 職務内容 ■ ITプロジェクトマネジメント * リテールおよびCRM関連プロジェクトのIT代表として推進 * ビジネス要件をグローバル基準に沿ったITソリューションへ昇華 * POS／決済、CRM、コールセンター等のシステム導入・改善 * ベンダーおよび外部パートナーの管理 * ステークホルダーとの調整および意思決定支援 * グローバルチームとの連携による導入・展開対応 ■ 運用・サポート管理 * リテールアプリケーションのインシデント／問題管理 * サポート体制および運用プロセスの改善 * KPI・パフォーマンスのモニタリング * アプリケーションライフサイクル管理 ■ チームマネジメント * 少人数チームのリード・育成・評価 * 高いパフォーマンスへの促進 理想の人材 ■