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プロジェクトマネージャーの求人-鎌倉 - 15 Job Positions Available

15 / 1 - 15 求人
Bosch Group 求人

Company Description ボッシュエンジニアリング株式会社は、ボッシュ社の電子制御システムをベースとして、機能開発やソフトウェア開発、アプリケーションに対する個性的なソリューションを国内で提供するエンジニアリングサービスプロバイダです。また、ボッシュ社のモータースポーツ部門として数々のユニークな製品を提供しています。 Bosch Engineering K.K. are the engineering service provider which serves individual solution for function, software development and application based on Bosch electronics system to domestic customers. We are also providing unique products as

Bosch Group  28日前
Bosch Group 求人

求人内容 [仕事内容] 日本の主要自動車メーカー(JOEM)向け次世代Digital Key Systemプロジェクトにおいて、顧客プロジェクトマネージャーとしてご活躍いただきます。 プロジェクトの目標達成に向け、全体的な進捗管理、およびクオリティコントロールを主導していただきます。 お客様との強固な信頼関係を築くためのメインの窓口として、円滑なコミュニケーションを担っていただきます。 海外のプロジェクトコアチームを強力に牽引し、グローバルな開発体制をリードしていただきます。 製品開発プロセスの全フェーズ(計画、管理、調整、モニタリング)の遂行を担当していただきます。 品質ゲート会議やレビューの企画・準備、および経営陣へのプロジェクト状況報告をリードしていただきます。 [募集背景] 事業拡大および新規プロジェクトの始動に伴い、体制をさらに強化するための増員募集です。 [ポジションの魅力・得られるスキル] 最先端のコネクテッドカー技術に携わることで、市場価値の高い高度なプロジェクトマネジメントスキルが身につきます。 グローバルプロジェクトの推進を通じて、将来のキャリアステップに直結する大きな成長が期待できます。 多様な国籍のメンバーと協働することで、豊かな異文化間コミュニケーション能力やグローバルな視野を養うことができます。 海外拠点への出張機会(年1〜2回程度)もあり、グローバルに活躍している実感を強く得られる環境です。 [期待される役割] お客様と密接な関係を構築し、ニーズを的確に捉えながらプロジェクトを正しい方向へと導くリーダーシップが期待されます。 決められた予算とスケジュールの中で、プロジェクトを確実に成功へと導いていただくことを期待しています。 [チーム構成] 国籍、年齢、性別、バックグラウンドが多様で、お互いを尊重し合うダイバーシティに富んだチームです。 PMO(プロジェクトマネジメントオフィス)に関するトップレベルの知見を持つスペシャリストが多数在籍しています。 ヨーロッパや北米など、他地域の経験豊富なプロジェクトマネージャーからもしっかりとしたサポートを受けられる体制が整っています。 [チームの雰囲気・特徴] 年齢や役職の垣根がなく、意見交換が非常に活発なオープンでフラットな雰囲気です。 新しい技術や知識の習得、スキルアップに対して非常に高い意欲を持っているチームです。 グローバルなプロジェクトマネジメント(PjM)コミュニティが存在し、困ったときにはいつでも国境を越えて助け合う温かい風土があります 資格 [必須の経験・スキル] プロジェクトマネジメントの実務経験を5年以上お持ちの方 自動車業界での実務経験を10年以上お持ちの方 [あれば望ましい経験・スキル] 機械工学、電気工学、生産工学、またはソフトウェア工学分野での学位をお持ちの方 高い交渉力、および起業家精神にあふれる主体的な思考力と行動力をお持ちの方 落ち着いた立ち振る舞いと良好なマナーを兼ね備え、優れたプレゼンテーション能力や高いコミュニケーション能力を発揮できる方 海外拠点や国際的な混成チームでの業務経験をお持ちの方(尚可) RK-PMQ(プロジェクトマネジメント資格等)の認定資格をお持ちの方(尚可)

Bosch Group  27日前
Bosch Group 求人

企業概要 The history of Bosch is the history of car evolution. As a top-class automotive equipment supplier, Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. Bosch will continue to pursue forward-looking technologies such as

Bosch Group  19日前
Bosch Group 求人

企業概要 The history of Bosch is the history of car evolution. As a top-class automotive equipment supplier, Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. Bosch will continue to pursue forward-looking technologies such as

Bosch Group  7日前
Bosch Group 求人

企業概要 Bosch Rexroth Corporation operates the electric servo driver system business, such as hydraulics and FA module components. The company provides products and solutions mainly related to hydraulic and electric drive in a wide range of

Bosch Group  6日前
Rakuten Total Solutions 求人

Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で1億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100%出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【募集背景】 外部企業と戦略的な交渉から社内関係部署との調整まで、プロジェクトマネジメントの視点を持って円滑に推進できる方を求めています。 業務内容 弊社が保有するプラチナバンド(700MHz帯) はかつてテレビ中継システムや特定ラジオマイクなどで利用されていた、社会インフラとして重要な周波数帯です。 この帯域を新たに携帯電話サービスとして活用するためには、社外の関係機関との事前調整や社内の複数部門との連携が欠かせません。 本ポジションでは、 ・基地局開設に向けたスケジュール策定・進行管理 ・社外(協会・自治体・関連事業者など)との調整業務 ・社内の技術部門・システム部門など複数の関係部門との連携・情報整理 といった、開設計画の立案から完了までを一貫してマネジメントしていただきます。 700MHz帯はエリア品質に直結する重要な周波数であり、社会インフラを支える“縁の下の力持ち”として、通信サービスの安定提供に貢献できるポジションです。 調整力や段取り力を活かしながらプロジェクトを前に進めるやりがいを感じていただけます。 【働く環境】 20代~40代の幅広い年齢層で新卒・元外資系コンサル・元ゼネコン出身メンバーなど、経験未経験関わらずたくさんのメンバーが活躍しております。 必須要件 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、調整を進められる方 ・スケジュール管理やタスク管理が得意で、複数案件を並行して進められる方 ・手順やルールを理解し、正確に業務を進められる方 ・社外との折衝や調整業務に抵抗がない方 雇用形態

Rakuten Total Solutions  1日前
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Rakuten Total Solutions 求人

Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で1億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100%出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【募集ポジションについて】 戦略推進課 戦略推進グループは、楽天モバイル全体の基地局建設計画のプロジェクトマネジメントを行っています。 基地局設置統括部のブレインとして、各部門と連携し、基地局建設の中長期計画を企画します。経営層に対して建設計画を上申し、楽天モバイル基地局全体の年間予算計画を立案します。中枢組織として、基地局設置統括部全体をリードしていく組織です。 業務内容 ・建設計画の企画 ・中長期計画のプロジェクトマネジメント ・年間予算計画の作成・役員承認の取得 必須要件 ・企画・プロジェクトマネジメント業務に興味がある方 ・複数の関係部署と連携し、合意形成を図るコミュニケーション能力 歓迎要件 ・英語を使ったビジネス経験 ・1年以上の通信業界での勤務経験 雇用形態 ・正社員 ・期間の定め…なし ・試用期間…3か月 (条件の変更なし) 昇給・賞与 ・昇給…年2回

Rakuten Total Solutions  1日前
Rakuten Total Solutions 求人

Job Description: 組織説明 【楽天グループについて】 1997年創業以来29期連続増収を続けているグローバル企業であり、「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天カード」「楽天トラベル」「楽天銀行」をはじめとする「楽天エコシステム(経済圏)」の70超のサービスを展開しています。国内で1億人以上、世界では約20億人の楽天グループサービス利用者がおり、グループ全社で29,419人の社員が働いております。 【楽天モバイルについて】 楽天モバイルは楽天グループから新規事業としてモバイル事業に参入し、2025年12月25日時点での楽天モバイルの回線契約数が1000万回線を突破するなど、「携帯市場の民主化」を掲げながら、日本のモバイル通信業界に革新を起こし続けています。 高品質なモバイル通信サービスを適正価格で提供することを使命とし、常識を覆すスピードで成長を遂げています。 楽天モバイルが手掛ける通信インフラは「楽天エコシステム」の基盤であり、楽天グループ全体の持続的な成長に貢献できます。 【楽天トータルソリューションズについて】 楽天トータルソリューションズ株式会社は2023年2月に楽天グループ株式会社の100%出資の新会社として設立され、楽天モバイルの基地局事業に留まらず、多様な事業を展開しております。 コンサルティング業務も業務拡大を進めており、戦略の設計から改善・実行・営業といった部分まで一気通貫で担う組織となっております。 【今後の計画について】 楽天モバイルは2026年12月期に2000億円強を設備投資に充てる計画を発表しており、最先端の技術を駆使して全国に通信インフラを構築・維持する業務を担うのが基地局事業部です。 私たちは、単に「基地局を建てる」だけでなく、「未来の通信体験をデザインし、社会に貢献する」という大きなミッションを掲げています。 【魅力】 「社会基盤となっている携帯電話の通信インフラの未来に、最新DX・AIを実装する」当課は、携帯電話通信キャリアの基幹システムを最新技術で刷新するDX・AI推進の最前線です。 ■最新のDX・AI技術を社会実装する: 生成AI・機械学習・ローコード開発等を活用し、通信インフラ構築・運用のあり方を根本から変革しております。 ■上流工程から一貫してリード:課題の特定・提案から実装までを自社チームで完結。あなたのアイデアが社会インフラに直接反映さることが出来ます。 ■圧倒的なスケール感:数千万人の生活を支える基幹システムのDX・AI技術の影響範囲が広く、エンジニアとして唯一無二の経験が得られます。 【募集背景】 携帯電話通信インフラの重要システムにおけるDX・AIを活用した業務効率化の加速を目的とした増員募集です。 AIなどの最新技術を用いたシステム導入プロジェクトにおいて、業務要件の定義から運用設計までの全工程を担当いただきます。 即戦力としてプロジェクトを推進いただける方、あるいは実務を通じてDX・AIの専門性を高めていきたい方を歓迎します。 業務内容 【業務内容:最新DX・AI技術で通信インフラの未来をデザインする】 現場の膨大なデータと業務フローを紐解き、AIや最新技術を駆使して「次世代のインフラ運用基盤」を構築するプロジェクトをお任せします。 単なるシステム導入ではなく、「どう業務を変えるか」という戦略立案(上流工程)から実装までを一気通貫でリードできる環境です。 【担当業務の醍醐味】 ■上流工程に特化した設計: 現場の課題をヒアリングし、業務フローの再構築からシステム要件定義までを主導。あなたの設計が数千万人の通信品質を支える基盤となります。最新AIの社会実装: 生成AIやローコードツールを駆使し、既存の制約にとらわれない効率化・自動化を推進できます。 ■裁量と成長のバランス: プロジェクトの規模は多岐にわたります。ご自身のスキルに合わせて、小規模な改善から大規模プロジェクトのリードまで幅広く挑戦いただけます。経験豊富な方は即戦力として、また、さらなるスキルアップを目指す方はプロフェッショナルな先輩社員によるOJTを通じて、DX推進の最前線で圧倒的な成長を実感していただけます。 【働く環境】

Rakuten Total Solutions  1日前
Bosch Group 求人

企業概要 「ボッシュの歴史は、クルマの進化の歴史」、ボッシュ株式会社は世界のトップクラスの自動車機器サプライヤーとして国内はもとより、グローバルな市場への対応をサポートしています。新世代のエコロジー&エコノミー技術やセーフティ技術、そして次世代のエネルギー技術など未来を見つめた技術に挑戦しつづけています。さらに ボッシュ株式会社は、その革新のテクノロジーをもとに消費財・建築関連などさまざまなフィールドへ活躍の場を広げています。すべてのお客さまのキーパートナーとなるために。ボッシュは大きな期待に向かって走りつづけます。 求人内容 所属・職務 【入社時】クロスドメインコンピューティングソリューション事業部 【変更の範囲】会社の定める業務 クロスドメインコンピューティングソリューションズ事業部 自動化、パーソナライズ化が進む中、車載エレクトロニクスやソフトウェアの複雑化が、今後さらに増していきます。こうした未来のクルマを実現するために必要となる最新のE/EアーキテクチャーやADASシステム、自動運転、コックピットソリューション、ソフトウェア、サービスソリューションを開発しています。 募集職種:ADASエンジニア(XC-CP) 当社では、先進運転支援システム(ADAS)のエンジニアを募集しています。ボッシュの最先端ADAS技術を日本の自動車メーカー(OEM)に直接提供し、車両をより安全でスマートなものへと進化させる重要な役割を担っていただきます。ADASの中でも各機能・センサーを統合するADAS ECUの開発チームへの所属予定です。自動車業界に情熱を持ち、最先端技術と顧客ニーズの橋渡しをグローバルな舞台で実現したい方にとって、他に類を見ないチャレンジングな機会です。 主な業務内容 グローバルプロジェクト管理 OEM顧客との国際ADAS - ECUプロジェクトを、コンセプトから量産までリード。計画、実行、進捗管理、完了まで、スコープ・予算・スケジュールを遵守しながら推進します。 顧客対応・要件管理 OEM顧客の主要技術窓口として、ニーズを理解し、技術要件をプロジェクト計画に反映。期待に沿ったソリューション提供を確保します。 ソリューション統合・適合 社内開発チームと連携し、ADAS技術を顧客車両アーキテクチャや市場要件に合わせて統合・適合させます。 技術コンサルティング・サポート プロジェクトライフサイクル全体でOEM顧客に技術的な指導・サポートを提供。課題解決や革新的な提案を行います。 クロスファンクショナルな協業 営業、開発、検証など、地域・部門を超えたチームと協力し、プロジェクト全体の成功を確保します。 キャリアパスと育成プログラム 本プログラムは2年間で4か所以上の部門を経験し、幅広い視野を早期に獲得して将来のエンジニアリングリーダーを目指してもらいます。プログラム終了後は、エンジニアリングの知識を実践で身につけながら、日本からグローバルプロジェクトをリードする人材を目指していただきます。最終的には、クロスドメインコンピューティングソリューション事業部のADAS事業における大規模プロジェクトを統括するプロジェクトマネージャーとして活躍していただくことを期待しています。その目標達成に向け、以下の4つのステージを例に、実務経験とスキルを段階的に習得していただきます。 ※実際のステージ内容は、入社後にメンターと相談の上決定します。 ステージ1: ADAS ECUシステム/ソフトウェアアーキテクトサポート 車載ECUのシステムおよびソフトウェアアーキテクチャ設計・開発をサポートし、技術的専門知識を深めます。 ステージ2: 顧客システム/ソフトウェアインテグレーション OEM顧客との連携を通じて、ADASシステムやソフトウェアの車両統合を推進し、顧客視点での技術理解を強化します。 ステージ3: ドイツ・ボッシュでのプラットフォーム開発業務

Bosch Group  27日前
ERM 求人

現在ERMではプラントの安全性の向上性を確保するテクニカルセーフティ/プロセスセーフティワークショップファシリテーターを募集しています。このポジションは、プロセス安全分野における技術的支援を行うとともに、クライアントとのワークショップやリスク評価セッション(HAZOP、HAZID、SIL、Bowtie等)をファシリテーターとしてリード・運営・記録する役割を担います。技術的知見とコミュニケーション力を活かし、クライアントとの対話を通じて安全文化の醸成を支援します。 弊社はUKを筆頭に、この分野のパイオニアとしてグローバルに活躍しており、特に日本ではリーディングファームとして業界全体へテクニカルセーフティ/プロセスセーフティを浸透させていく非常に大きな役割を担っています。 主な業務内容 プロセス安全に関するリスク評価(HAZOP、HAZID、SIL、Bowtie、ALARP等)のファシリテーションおよび書記業務 クライアントとのワークショップの企画・運営・議事録作成 技術資料・プレゼンテーションの作成支援 プロジェクトマネージャーや他コンサルタントとの連携によるプロジェクト推進 国内外のクライアントとのコミュニケーション(日本語・英語) 応募資格 必須要件: 化学工学、機械工学、安全工学等の理系学位 日本語:ネイティブレベル、英語:ビジネスレベル以上 優れたコミュニケーション力とチームワーク力 ワークショップや会議のファシリテーション経験 歓迎要件: プロセス安全分野での実務経験(10年程度ある方) HAZOP等のリスク評価手法に関する知識 コンサルティングファームやエンジニアリング会社での勤務経験 求める人物像 技術的な知識をベースに、対話・場づくりを通じて価値を提供できる方 クライアントとの信頼関係構築に意欲的な方 多様なバックグラウンドを持つチームと協働できる柔軟性のある方 Technical Safety / Process Safety Workshop Facilitator – ERM Japan ERM is currently seeking a

ERM  26日前
ERM 求人

ポジション概要 ERMでは、インフラ、産業施設、工場、物流施設、商業施設、データセンター等を対象としたTechnical Due Diligence(技術デューデリジェンス)業務を支援するコンサルタントを募集しています。投資家、金融機関、事業会社、デベロッパー向けに施設・設備・建築に関する技術リスク評価を行い、投資判断や事業計画策定を支援します。 主な業務内容 Technical Due Diligence(TDD)プロジェクトの実施支援 建築・機械・電気設備・製造プロセス等に関する技術レビュー サイト調査および現地確認 設計図書、仕様書、技術関連資料のレビュー CAPEX/OPEX評価支援 技術・安全・環境の個別リスク・統合的リスクの特定および改善提言 Due Diligence Report作成 クライアントミーティングへの参加 設計事務所、施工会社、ベンダーとの技術調整 プロジェクトマネージャーの業務支援 応募要件 建築、機械設備、電気設備、プラントの設計や維持管理、ファシリティマネジメント等の分野で3年以上の実務経験 設計、施工管理、設備維持管理、コミッショニング、オーナーズエンジニアリング、技術コンサルティングのいずれかの経験 レポート作成経験 日本語ネイティブレベル 英語でのコミュニケーションが可能な方 歓迎要件 Technical Due Diligence経験 不動産DD経験 EPCプロジェクト経験 建築士 建築設備士 電気主任技術者 施工管理技士 化学プラント事業、石油・ガス等のエネルギー事業、廃棄物処理やリサイクル事業での経験 求める人物像

ERM  18日前
Ericsson 求人

【5G/6G牽引】世界を変える通信インフラ構築をリードするRANエンジニア/多様なキャリアパス 【ポジション概要・ミッション】 グローバルリーダーであるEricssonの最先端技術を駆使し、日本の通信インフラの未来を創造していただきます。 5Gのみならず、Beyond 5G、さらには6Gを見据えた次世代ネットワーク技術を顧客環境へ導入・検証し、実運用までを一貫して担うポジションです。社会の「つながる」を根本から革新し続ける、非常に影響力と貢献度の高い役割をお任せします。 【募集の背景】 ~世界のモバイルトラフィックの40%を支えるリーディングカンパニー~ 150年以上の歴史を持つ当社は、日本においても主要通信キャリアと強固なパートナーシップを築き、5G普及の牽引役を担っています。 現在は、ネットワークの更なる高度化と、将来の6G社会を見据えた技術開発を強力に推進しています。この急速な技術進化と事業拡大フェーズにおいて、最先端のネットワークソリューションを顧客環境に最適化し、安定稼働へと導くRANエンジニアを新たに募集いたします。 【具体的な業務内容】 最新のネットワーク技術導入において、上流の戦略検討から実運用・改善まで幅広いフェーズに裁量を持って関わっていただきます。 · 戦略立案・プリセールス支援:プリセールスフェーズにおけるお客様の技術要件分析、ソリューションおよびサービス提案の支援 · プロジェクト計画・管理:プロジェクトスコープの定義、工数・コスト見積もり、詳細な作業計画の策定と管理 · 導入・検証のリード:導入・展開を効率的に進めるためのスクリプト準備、情報収集、事前検証 · テスト・トラブルシューティング:テストケースの定義・実行、問題発生時の根本原因分析と是正対応 · プロセス改善:業務プロセスや手法の継続的な改善推進(効率化・品質向上) 【応募要件】 <必須要件> RAN/IT/Cloud のいずれかの分野で 3~5 年程度の実務経験 問題解決力およびコンサルティブな提案力 チームでの協働・コラボレーション力 新しいチャレンジに対してオープンなマインドセット 日本語:ビジネスレベル(読み書き・会話いずれも必須) 英語:日常会話レベル(社内コミュニケーションに支障のない程度) <歓迎要件> 自動化に関する知見・経験 トラブルシューティングスキル プロセス管理およびサービス改善の経験

Ericsson  17日前
Rakuten Total Solutions 求人

Job Description: 組織説明概要 部署・サービスについて 【組織紹介】 課全体で、サポート導線整備・AI活用によるお問い合わせ削減から、お客様満足度向上を目指し、システム整備サポートを行うことで、CS本部の安定運営を実現するため、 あるべき姿に合わせた企画設計・施策をリードし、実行を担うことを掲げ実行に向けて邁進しております。 【ポジションの魅力】 ・CSに関するシステム全般に関与することができ、ネットワーク構築、システム開発検討や実行等様々な経験をすることができます。 ・役職に関係なく、積極的に提案をすることができ、考案した改善案が楽天モバイルシステム全体の改善に繋がる可能性があります。 ・ワークライフバランスを守りながら、公私ともに充実いただけます。 募集背景 楽天モバイルのカスタマーサポート領域において、顧客体験の構造的改善を推進するプロジェクトマネージャー、プロダクトマネージャーを募集します。 本ポジションでは、数百名規模のコンタクトセンターオペレーションを支えるCS基盤に対して、プロダクト改善・AI・外部ソリューション導入などを組み合わせながら問い合わせ削減とCX向上を実現する施策の企画・実装をリードします。 プロダクト改善、CS基盤改善、最適化など、領域横断で課題を特定し、最も合理的なソリューションを設計・実行します。 CSオペレーションとエンジニアリングの橋渡しを行い、課題を実装可能なプロダクト仕様へ落とし込み、開発チームと連携して施策を推進していただきます。 また、自社開発だけにこだわらず、外部ソリューションの活用も含めて最適なアーキテクチャを設計する役割を担います。 特定の技術に依存せず、課題に対して最も合理的なソリューション(自社開発・AI・SaaS等)を選択しながらCX改善を推進します。 求める人物像 ・ カスタマーサポートの哲学(顧客体験と業務効率のバランス)を理解できる方 ・ 課題を構造化し、実装可能なプロダクト施策へ落とし込める方 ・ 戦略だけでなく、Hands-onで施策の実行を推進できる方 ・ エンジニアリングとオペレーション双方の視点を持ち、橋渡しができる方 業務内容 ・ CS領域におけるCX改善施策の企画・推進 ・ 問い合わせ削減・自己解決率向上に向けたプロダクト改善 ・ VOC・オペレーションデータ分析による課題特定 ・ エンジニアリングチームと連携したプロダクト開発推進 ・

Rakuten Total Solutions  10日前
Western Digital 求人

企業概要 WD is building the infrastructure behind the AI-driven data economy. As AI scales, so does data. Every interaction, every model, every system generates data that must be stored, managed, and made accessible over time. That’s

Western Digital  8日前
Bosch Group 求人

企業概要 The history of Bosch is the history of car evolution. As a top-class automotive equipment supplier, Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. Bosch will continue to pursue forward-looking technologies such as

Bosch Group  8日前

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