当社について アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。 クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング（デバッグ）、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語／英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！ 今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のカスタマーサポートチームにて有名ゲームのプレイヤーの方々からのお問い合わせに日本語で対応する日本語カスタマーサポートエージェントです。 仕事内容 問い合わせ対応（メールまたはチャット） 担当ゲームのプレイヤーの方々からメールや問い合わせ専用のツールから寄せられるテキストでの質問に対応します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアント様にエスカレーションします。 ドキュメントの作成および更新 レポート、日報の作成、テンプレートやマニュアルなど社内ドキュメントの作成および更新なども必要に応じてお願いします。 英語を使用する場面としては、問い合わせ内容の翻訳やドキュメントの読み込み、社内コミュニケーション時などを想定しています。（配属チームにより異なる） Requirements 必須条件 ネイティブレベルの日本語および日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちの方（英語スキルの目安：TOEIC600） 基本的なPCスキルをお持ちの方（MS Office、Google Workspace、メール対応等） 歓迎条件 カスタマーサポートの経験をお持ちの⽅ ゲーム業界やBPO業界での就業経験がある方 求める人物像 ゲームに興味・関心をお持ちの方 ＜英語スキルに関して＞ ※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学や海外就業経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎！ Benefits 待遇・福利厚生 雇用形態：契約社員 社会保険完備 時間外手当支給 交通費支給（月額 3 万円を上限とし、オフィスへの出社日数に応じて実費支給） 在宅勤務手当（社内規定による） 健康診断（年1回） インフルエンザ予防接種補助 従業員アシスタントプログラム 社員紹介制度
当社について アイルランドを本社とするKeywords Studiosの日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。 クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング（デバッグ）、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語／英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！ 今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のカスタマーサポートチームにて有名ゲームのプレイヤーの方々からのお問い合わせに日本語で対応する日本語カスタマーサポートエージェントです。 仕事内容 問い合わせ対応（メールまたはチャット） 担当ゲームのプレイヤーの方々からメールや問い合わせ専用のツールから寄せられるテキストでの質問に対応します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアント様にエスカレーションします。 ドキュメントの作成および更新 レポート、日報の作成、テンプレートやマニュアルなど社内ドキュメントの作成および更新なども必要に応じてお願いします。 英語を使用する場面としては、問い合わせ内容の翻訳やドキュメントの読み込み、社内コミュニケーション時などを想定しています。（配属チームにより異なる） Requirements 必須条件 ネイティブレベルの日本語および日常会話レベル以上の英語スキルをお持ちの方（英語スキルの目安：TOEIC600） 基本的なPCスキルをお持ちの方（MS Office、Google Workspace、メール対応等） 歓迎条件 カスタマーサポートの経験をお持ちの⽅ ゲーム業界やBPO業界での就業経験がある方 求める人物像 ゲームに興味・関心をお持ちの方 ＜英語スキルに関して＞ ※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学や海外就業経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎！ Benefits 待遇・福利厚生 雇用形態：契約社員 社会保険完備 時間外手当支給 交通費支給（月額 3 万円を上限とし、オフィスへの出社日数に応じて実費支給） 在宅勤務手当（社内規定による） 健康診断（年1回） インフルエンザ予防接種補助 従業員アシスタントプログラム 社員紹介制度
【品川大田エリア／未経験歓迎】お部屋探しサポート担当～残業15H／希望休取得可／ノルマ無し／正社員／転勤なし ◎「賃貸斡旋店舗数」と「賃貸斡旋件数」で日本最大級の地位を築くアパマンショップ ■業務詳細 『アパマンショップ』で、お客様のお部屋探しをサポートします。WEBサイトをご覧になった方からお問い合わせを受けて対応をするので、飛び込みやテレアポなどはありません。 【具体的には】 社有車を運転して内見のご案内・物件オーナーさんへの連絡・物件写真の撮影、サイト上の物件情報の更新 などを行ないます。契約は、宅地建物取引士の有資格者が担当します。 【誰にどんな物件をご紹介するか】 お客様は20代～60代まで幅広く、単身・ご夫婦・ファミリーなど様々。利便性の高さが人気の品川区・大田区を中心に、東京・神奈川・千葉・埼玉の物件を扱っています。1人あたり月30組ほど対応し、成約率は5～6割です。「この物件に住みたい」と希望がハッキリしている方もいれば、「今の家より広くて新しいところ」と大まかなご希望のみをお持ちの方もいます。ご希望に合う物件を複数探し、メリット・デメリットなどを伝えながらお客様と一緒に考えていきましょう。 ■組織体制 全体で約40名の組織となり、20代～30代が中心。未経験で入社した社員も多く、飲食店やアパレルの販売などからキャリアチェンジをした社員が活躍しています。 ■研修体制 最初の1週間は、名刺の渡し方やメール作成の方法など、ビジネスマナーの講習を行います。その後、先輩社員等から業務のレクチャーを受け、3か月を目安に試用期間を終えていただきます。チェック項目に沿って、自信をもってできる！という自己評価をし、ステップを踏んでいきます。研修後も、いつでも先輩社員等がフォローするので、安心できる環境です。 ■評価 個人の売上目標はありますが、“ノルマ” ではありません。絶えずお問い合わせがあるので、コツコツ対応すれば達成は難しくない目標額です。達成状況に応じて、年3回のインセンティブが支給されます。 ■働き方 1～3月は繁忙期になりますが、GW、夏季、年末年始には大型連休を取得するなど、メリハリをつけて就業をすることが可能です。 ※年間5日の有給休暇取得が義務付けられておりますので、希望を聞きながらシフトに組み込み年間5日以上の取得をしています。 対象となる方 学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要） ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：＜未経験・第二新卒歓迎／学歴不問です！＞ ・普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方 ～業界・職種の経験一切問いません～ 先輩社員も、飲食店・アパレル販売員・自動車ディーラーなどからのキャリアチェンジをして活躍中です！不動産業界が初めての方・ルームアドバイザーが初めての方を歓迎します。大切なのは、お客様のご希望を叶えるために思いやる心。必要な知識は入社後に学べます。 勤務地 品川大田エリア 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地補足＞ 東京都品川区・大田区のいずれかの店舗を想定 ＜転勤＞ 無 【変更の範囲：会社の定める事業所】 勤務時間 ＜勤務時間＞ 10:00～18:30