Job Description Develops the support strategy for new ICP-MS products and provides post-sales support for new and existing ICP-MS products. Uses in-depth technical or scientific knowledge and product expertise to resolve product support escalations. May interact
Job Description エンジニアによる化学分析機器の据付、点検、修理等の作業報告書番号の発番 エンジニアからの連絡を受けて修理見積書を作成し、販売店・お客様に提出 点検、修理作業などに必要な部品の手配とお客様のニーズに応じた発送手続き 国内および海外の倉庫における部品の在庫を確認。作業日と納期を考慮して手配し、入庫状況を確認。納期状況によって早急な出荷をエスカレーション。 部品の発送のみで修理が完了する場合、お客様にコンタクトして修理完了を確認し、作業報告書番号をクローズ 専門分野内の直接的な問題、課題を解決 複雑な顧客サービス案件に対するアプローチを決定 エントリーレベルのメンバーに対するバディ 同部署のスケジュールコーディネータのバックアップ Qualifications PCによる業務系システム操作 Microsoft Office系ソフト操作 コミュニケーション(日本語・英語) TOEIC500点程度 顧客第一主義のマインド 電話対応 プロジェクトへの参加および1～3年の経験 Additional DetailsThis job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.
Job Description Join Agilent’s ICP-MS Software R&D team and help create software for advanced analytical instruments that support important work in laboratories around the world. Our technology is used in chemical analysis, environmental testing, and life science
Job Description Provides remote hardware and software technical support and services to external customers and/or internal field personnel utilizing remote diagnostic capabilities. This includes reactive actions that result in a timely and cost-effective problem resolution for