ポジション名 東京【コールセンターオペレーター】グローバル／充実した研修制度、未経験者歓迎 仕事内容 お客様の課題を解決する業務です。ロードサービスの手配を担当していただきます。 具体的には 「車が動かない」「事故に遭った」などの不安を抱えるお客様に、安心と安全を提供する業務です。 ≪具体的な業務内容≫ ・お客様からのご相談対応 「エンジンがかからない」「タイヤがパンクした」などのトラブルに遭遇したお客様からお電話を受け、お名前や契約情報、車両の状況を丁寧にヒアリングします。 ・ロードサービスの手配 お客様の現在地を確認し、けん引サービス、応急処置、タクシーやレンタカーなど、必要なサービスを迅速に手配します。 ・対応内容の記録 お客様へのサポート内容をシステムに正確に登録します。 ・ドライバーやパートナー企業との連携 サービスが円滑に提供されるよう、関係各所と調整を行います。 将来的にはスーパーバイザーへの昇進の機会もあります。 意欲のある方には、外資系企業での成長が期待できるポジションです。 労働条件 勤務時間： 土日祝を含む8:00～22:00の間でシフト制、実働8時間、休憩60分 シフトは月ごとに作成し、身体的負担を考慮して調整します。 勤務場所： 【東京オフィス】りんかい線品川シーサイド駅直結で、雨の日も濡れずに通勤可能 東京都品川区東品川四丁目12番8号 品川シーサイドイーストタワー2F 月額給与：最大30万円 ※前職給与を基に、経験・能力を考慮して決定します。 ※残業代は1分単位で全額支給 昇給・賞与： 給与改定年1回（1月） 業績賞与年1回（3月） 諸手当： 交通費支給（月5万円まで） 休日・休暇： 完全週休2日制（希望休も取得可能、チームのルールに従い申請してください） 特別休暇：年間6日（入社日により異なります）
About the Role: This role is responsible for ensuring compliance with Ferrero Group quality requirements across the entire product value chain, from plant to consumer. The position focuses on implementing, monitoring, and continuously improving quality activities
