Front Desk Guest Service Agent Location: Holiday Inn Kyoto GojoJob Summary At Holiday Inn®, we believe travel should be comfortable, welcoming, and feel a little like home. As a Front Desk Guest Service Agent, you will
バー＆ロビーラウンジマネージャー 職務内容: オペレーションの卓越性: バーラウンジの運営管理（サービスオペレーション、スタッフ監督、予約管理）。 伝統的なカクテルとモダンカクテルに精通したカクテルバーの運営。 レストランとバーの連携（オーダーの効率化、最適なサービスフローの構築）。 在庫・調達管理（ワイン、スピリッツ、食材の適切な在庫管理）。 食品安全および衛生基準の遵守（HACCP等）。 ゲストの注文を定期的にチェックし、迅速に改善対応。 ゲストエクスペリエンス & ホスピタリティ: バーラウンジにおけるプレミアムサービスの提供（ソムリエやバーテンダーと連携したペアリング提案）。 VIPゲストやホテル宿泊客への対応（カスタマイズドリンクや特別サービス）。 クレーム対応やゲストリレーションスキルを活かし、柔軟に迅速な対応を行う。 インバウンドゲスト対応能力（英語を含む多言語でのコミュニケーション）。 財務 & ビジネスマネジメント: バー運営の収益・コスト管理（P&L分析、コスト管理、予算管理）。 ドリンクの価格設定・コスト管理（ワイン、スピリッツ、シグネチャーカクテル）。 アップセル・クロスセルの推進（ペアリング提案、高級ボトル販売）。 KPI管理（売上目標、顧客満足度、テーブル回転率、客単価向上）。 飲料予算をモニタリングし、品質を損なうことなく収益性を最適化。 イベント企画 & 運営: ラウンジおよびテラススペースを活用したイベント企画・運営（シャンパン・サンセットアワー、テラスビアガーデン、ライブミュージックナイト）。 季節・テーマ別イベントの開発と実施。 マーケティング・ゲストリレーションチームとの連携による顧客エンゲージメントの強化。 イベント運営のロジスティクス管理（スタッフ配置、セッティング、ゲスト体験向上）。 チームリーダーシップ & トレーニング: バーテンダーやサービスチームの管理および育成。 サービスの高い基準を提供できるようチームのモチベーションを高める。
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ホームステイは、学生の留学体験において最も重要な要素のひとつです。 Homestay Coordinator は、EF基準を満たすホストファミリーを確保・育成し、全ての学生へ適切なホームステイ配置を提供する役割 を担います。 応募条件・スキル / Skills & Qualifications 必須 日本語・英語でのスムーズなコミュニケーション能力 相談対応力・丁寧な接客スキル 異文化理解力 複数業務を同時に進められるマルチタスク能力 自主性があり、改善提案や主体的に動ける KPIに基づいた業務管理・数字に対する抵抗がない 明るく、ホストファミリーや学生と良好な関係を築ける対人スキル 事務処理能力、細部への注意力 歓迎 カスタマーサービス経験 ホームステイ・留学関連の業務経験 目標達成型の環境で働くのが好きな方 主な業務内容 / Key Responsibilities 1. ホストファミリーの採用・維持（Recruitment & Retention ） 新規ホストファミリーの募集・選定 全ホストファミリーの年次訪問および品質評価 ホストファミリーとの信頼関係構築・定期フォローアップ 契約内容・基準変更の伝達
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