This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Consumer Support Contents & Training Management Specialist - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション カスタマーサービスのコンシューマーサポートチームは、メルカリ・メルペイのサービスを利用される一般のお客さまのサポート、ならびにカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。 本ポジションは、カスタマーサポートにまつわるナレッジやトレーニング関連コンテンツ全般の作成・編集・運用に加え、お客さま向けヘルプセンターガイドの開発、およびカスタマーサポートオペレーター向けトレーニングの実施・管理を行います。また、問い合わせデータや現場から得られる一次情報をもとに、社内外の関係者と協業しながら継続的な改善を推進し、オペレーションの効率化、カスタマーエクスペリエンスの向上、ビジネスの成功に貢献します。 お客さま対応に関わるAI活用を推進し、自己解決率向上や一次対応品質の向上を通じて、サポート体験と生産性の両立も目指しています。
Netflix is one of the worlds leading entertainment services, with over 300 million paid memberships in over 190 countries enjoying TV series, films and games across a wide variety of genres and languages. Members can play,
Veeva Systems is a mission-driven organization and pioneer in industry cloud, helping life sciences companies bring therapies to patients faster. As one of the fastest-growing SaaS companies in history, we surpassed $3B in revenue in our
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About Crunchyroll Founded by fans, Crunchyroll delivers the art and culture of anime to a passionate community. We super-serve over 100 million anime and manga fans across 200+ countries and territories, and help them connect with
Minimum qualifications: Bachelor’s degree or equivalent practical experience. 2 years of experience with software development in one or more programming languages (e.g., Java, Python), or 1 year of experience with an advanced degree. Experience with data
Job Description Summary: The Coca-Cola Company is looking for an innovative and strategic Manager, Marketing - Content & Creative Services to spearhead our content creation and brand experience strategies. You will be crucial in reinforcing our brands position,
アマゾンジャパンは配送のスピードを改善・維持する仲間を募集しています。 At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth, where customers can find and discover anything they might want to buy online. The goal of Amazon is to build a world
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Job Title: Emergency Case Management Work and Family Life Specialist (Remote) This is a contingent opportunity and would begin work upon the contract award. Summary Emergency Case Management Work and Family Life Specialists (ECM WFLS) provide one-on-one consultation,
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AWM Operations are responsible for front-to-back operational support to the Goldman Sachs Asset Management business in service, delivery, and processing functions across the trade, client, and product lifecycle. Goldman Sachs Asset Management provides global investment opportunities to a
本ポジションは、アマゾンジャパンの日本全国に20拠点以上あるFulfillment Center（FC）ネットワーク全体のビジネスプランニング（BPT）またはBI Program（BIPM）を担当するProgram Managerのポジションです。BPTおよびBIPMチームはFC組織全体の経営企画室として機能しています。BPTが戦略・コスト・3PL管理を主導し、BIPMがデータ基盤・AI活用で全組織を支援する体制で、両チームが密接に連携しながらFC組織全体の最適化を実現しています。短期から長期まで幅広い業務を担当し、日々改善を重ねることで、豊富な品揃え・十分な在庫量・迅速な配送スピードをお客様にお届けします。数千人規模のセンターにおける事業計画の策定に関わるため、金額的なインパクトが大きく、会社全体に与える影響が大きな仕事です。 ■チームアサインについて 本ポジションでは、選考プロセスにおいてご本人の経験・スキル・適性を総合的に評価し、BPTまたはBIPMのいずれかのチームにアサインいたします。戦略策定・コスト管理・外部業者との調整力に強みがあり、ビジネスプランニングやステークホルダーマネジメントへの志向性が高い方はBPTに所属していただきます。一方、データ分析・技術活用・ソリューション構築に強みがあり、データエンジニアリングやAI・自動化への関心が高い方はBIPMに所属いただきます。両チームは密接に連携しながら、FC組織全体の年間目標達成という共通ゴールを目指しています。 ■本ポジションの魅力 - 非常に速いスピードで業務が展開され、日々多くの変化がある環境で成長できます - 数千人規模のセンターにおける事業計画の策定に関わるため、会社全体に与える影響が大きな仕事です - データドリブンな組織で、ビッグデータを長期に渡ってビジネスに有効に活用する手法を学べます - AI・自動化の最前線で、FC組織全体に影響を与えるプロジェクトを推進できます - 多様なバックグラウンド・スキルを持つエンジニアやビジネススペシャリストと共にプロジェクトを推進します ■活躍していただける方の人物像 - 課題の本質を見極め、問題の根本原因を特定し、本質的な対策を考え、実行することができる方 - 複数のステークホルダーと協力しながら、組織横断的にプロジェクトを推進できる方 - 変化の速い環境で、高い目標を設定し、スピード感を持って実行できる方 - プロアクティブにリスクを特定し、データに基づいた意思決定と改善アクションを推進できる方 - 新しいテクノロジーやアプローチに対する強い関心と学習意欲を持つ方 ■勤務条件 - フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間/日 - アマゾンジャパン目黒本社（HND11、HND17）での勤務 - 業務の性質上、国内複数拠点への出張が発生する場合があります。
Job Description: Business Overview Rakuten Group provides more than 70 services in a wide range of fields, including e-commerce, travel, digital content, and other Internet services in Japan and overseas, as well as financial services such as