Responsibilities Peraton requires a Network Engineerto support the Special Operations Command Information Technology Enterprise Contract (SITEC) – 3.This position islocatedat Kadena, Japan. The purpose of the Special Operations Forces Information Technology Enterprise Contract (SITEC) 3 Enterprise Operations
AWS インフラストラクチャサービス (AIS) AWS インフラストラクチャサービス (AIS)は、AWS のグローバル インフラストラクチャ全体の設計、計画、提供、運用を担当しています。つまり、クラウドを安定的に稼働させ続けるのが私たちの役割です。AWS のデータセンター、サーバー、ストレージ、ネットワーク、電力、冷却装置など、すべてのインフラを包括的にサポートし、お客様が必要とするイノベーションへの継続的なアクセスを確保しています。私たちは、サプライチェーンに影響を及ぼす数千もの変数を含む複雑な課題に日々取り組んでおり、この挑戦に共に立ち向かう優秀な人材を求めています。 AWS Infrastructure Services (AIS) AWS Infrastructure Services (AIS) owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we’re the people who
Sales Engineerとして、法人顧客向けネットワーク・ ソリューションの技術提案から導入支援まで一貫して担当いただきます。営業チームと連携しながら、Wi-Fi、スイッチ、クラウド製品を活用した顧客課題の解決をリードするポジションです。 企業情報 当社クライアントは、ネットワーク機器およびクラウドネットワーク・ソリューションをグローバルに展開する外資系テクノロジー企業です。法人向けネットワーク市場において高い評価を獲得しており、革新的な製品と高品質なサービスを通じて、多様な業界の企業を支援しています。 職務内容 * 営業チームと連携したプリセールス活動（技術提案、製品デモ、PoC、ソリューション設計） * 法人向けWi-Fi、スイッチ、ルーター、セキュリティ製品、クラウドソリューションの設計および導入支援 * 顧客および販売パートナー向けの技術プレゼンテーションやトレーニングの実施 * 導入後の移行支援および技術課題への対応 * 顧客フィードバックの収集および製品開発部門へのエスカレーション * クラウド管理型ネットワークの設計および導入支援 * Ekahauなどを活用した無線LAN設計および最適化 * MSP、VAR、ディストリビューターとの技術連携および共同提案 * 西日本エリアを中心とした顧客訪問および出張対応 理想の人材 * セールスエンジニアまたはネットワークエンジニアとしての顧客対応経験をお持ちの方 * ルーター、スイッチ、無線LANなどネットワーク製品に関する知識および実務経験をお持ちの方 * ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 * 高いコミュニケーション能力およびプレゼンテーションスキルをお持ちの方 * 顧客課題を理解し、最適な技術提案ができる方 * クラウドネットワークやゼロトラストセキュリティに関する知識をお持ちの方歓迎
テクニカルサポートエンジニア（日本勤務） ポジション概要 Genetecでは、革新的なソフトウェアツールを駆使して、複雑な技術的課題やサービス障害の診断・解決を行い、お客様の満足度向上に貢献しています。 本ポジションは、Genetecソリューションに関する深い技術理解をもとに、迅速かつ的確な技術支援を提供する重要な役割を担います。 社内のテクニカルサポートチームやR&Dエンジニアと連携しながら、オンサイトでのフィールドサポートを含む多様な業務を担当していただきます。 主な業務内容 ■ テクニカルサポート業務 · ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決 · お客様への明確かつ簡潔な技術的説明 · 定められたプロセスに基づく問題解決の実施 · 重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション · 他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決 · 新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持 · Genetecソリューションに関する広範な知識の習得と維持 · サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献 · 技術文書やナレッジベース記事の作成支援 · 顧客先で発生した課題のチケットシステムおよびCRMツールへの適切な記録 ■ フィールドサポート業務 · 顧客先でのGenetecシステムの設置、監査、評価、保守、技術支援 · PoC（概念実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、監査、評価の実施 · Genetecと顧客間の技術的な窓口としての対応