グローバルネットワーク設計・構築: 世界20カ国・100拠点を繋ぐ大規模なLAN/WAN/無線LAN環境の設計から実装（ハンズオン含む）を行う。 インフラ刷新プロジェクト: 従来のオンプレミス中心の環境から、SD-WAN、クラウド管理型ネットワーク、ゼロトラストセキュリティなどの最新技術環境への移行を推進する。 M&A/拠点統廃合対応: 会社の統合（M&A）やオフィスの移転・新設に伴うネットワーク統合・構築を行う。 運用・ベンダー管理: 業務委託パートナーをコントロールし、安定的なネットワークサービスを提供するとともに、継続的な改善を行う。...
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日本発のトレンドマイクロは、「デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現」をビジョンとし、創業から35年以上、サイバーセキュリティのグローバルリーダーとして50万社を超える法人組織と個人のセキュリティ環境を保護しています。 ■業務内容 カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。入社後は製品研修を通じてセキュリティ製品の知識を体系的に習得いただきながら、即戦力としての活躍を期待しています。 ■業務の魅力 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。 ・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。 ・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。 ・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。 ・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメント、海外駐在オフアワーサポート職へのチャレンジなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。 ■経験・スキル 【必須】 ・テクニカルサポート、フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等 いずれか2年以上（テクニカルサポート経験は不問） ・顧客・社内関係部署との対応経験（直接顧客対応がなくても社内関係部署経験でも可） ・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力 ・ビジネスレベルの日本語能力を有すること（ライティング、スピーキング） 【歓迎】 ・IT関連資格の取得実績や自己学習への継続的な取り組み ・テクニカルサポートまたはお客様への直接対応業務の経験 ・インターネット用サーバ（メールサーバ/Webサーバ等：各種プロトコルの理解を含む）の導入や運用時のトラブルシューティング経験 ・OS関連資格の保有（MCSA、RHCE、LPIC レベル2、LPIC レベル3など） ・各種仮想化、クラウド関連資格の保有（VCP、AWS SysOps等） ・セキュリティ対策製品の導入や運用経験 ・英語での技術資料読解・メール対応の実務経験 ■その他 本職務は一部、英語を使用した業務のアサイメントを予定していますが、選考時の英語力は問いません。英語力は業務を通じて磨いていただける環境です。 日本時間の夜間/休日対応を海外駐在エンジニア（日本人）にエスカレーションできる仕組みを整えています。そのため夜間/休日対応を含むシフト制勤務ではありません。 私たちは、「Customer（お客様）」「Change（変化）」「Collaboration（コラボレーション）」「Innovation（イノベーション）」「Trustworthiness (信頼）」という五つの価値観を軸にした企業文化を大切にしています。一人ひとりが自分らしく働き、挑戦を楽しみ、信頼に基づいて社会に貢献できる環境があります。...
日本発のトレンドマイクロは、「デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現」をビジョンとし、創業から35年以上、サイバーセキュリティのグローバルリーダーとして50万社を超える法人組織と個人のセキュリティ環境を保護しています。 ◆ 職務内容 パートナーSEとして、エンタープライズ市場をターゲットとした大手SIerパートナー企業の技術面でのビジネス拡大をリードいただきます。パートナー企業の戦略と当社戦略を踏まえたアカウントプランの策定・実行を軸に、パートナー企業と共同でエンドユーザへの当社ソリューション提案機会を拡大させるためのテクニカルビジネスディベロップメントポジションです。 【具体的には】 ① パートナーアカウント戦略への技術支援 ・パートナー企業の戦略と当社戦略を踏まえたアカウントプランへの技術的貢献 ・顧客セグメント特性に合わせた販売拡大施策への技術的インプットと展開 ・トレンドマイクロ製品を活用した新規ビジネス創出における技術面でのリード ② パートナー企業との技術リレーション構築 ・窓口部門だけでなく、技術部門・セキュリティ部門・業種別部門まで幅広い関係者へのアプローチ ・共同マーケティング・共同技術施策の企画と推進 ・パートナー企業の技術担当者と信頼関係を構築し、中長期的な価値提供を推進 ③ エンドユーザに向けた拡販活動の技術支援 ・パートナー企業の現場部門に対する技術提案・PoC支援 ・共同でのエンドユーザ向けセミナー・技術ワークショップの企画・実施 ・製品トレーニングや提案支援を通じたパートナーの技術力・販売力強化 ◆ 職務の魅力 日本のITインフラを支える大手SIer担当として大きな影響力を体感しながら、案件成約や成功モデルの創出に挑戦できる、きわめて重要なポジションです。技術的専門性だけでなく戦略的な視点も活かし、パートナー企業の経営層・技術層双方へ影響を与える高いレベルの案件に関与できます。ご自身の経験値・アイデアを活かし、既存ビジネスの拡大や新しいビジネスモデルを技術面から創出するチャンスがあります。グローバルに展開するセキュリティ専業ベンダーとして、海外拠点や多様な職種との連携を通じてグローバルな視野を広げながら、最新のセキュリティ技術や知見に触れ、常に学び成長できる環境が整っています。 ◆ 経験・スキル 【必須】 セキュリティ、もしくはアプリケーション・ソフトウェア・SaaSソリューションのプリセールス／技術提案経験3年以上 顧客・パートナーのビジョンや重要課題を理解し、技術提案を行うスキル 複数のステークホルダーとの調整・連携をリードし、合意形成を図った経験 英語力初級（メール作成、技術文書の読解） 【歓迎】 パートナービジネスにおける新規ビジネス創出や新規サービス企画への技術貢献経験 CISOやCIOなど、情報セキュリティ・IT戦略に関わる経営層への提案・折衝経験 大規模エンタープライズ顧客・パートナーにおけるアカウントプランニング経験 クラウドサービス（SaaS/IaaS/PaaS）におけるセキュリティ設計・運用知識 ゼロトラスト、XDR、SASEなどの最新セキュリティアーキテクチャへの理解 情報処理安全確保支援士、CISSP、CCSP等のセキュリティ関連資格
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