Overview 私たちは現在、下記のようなキャリアビジョンを持っている仲間を積極的に採用しています。 専門領域を拡げながらサポートエンジニアとして成長したい 日本のお客様に対して日本語でサポート、韓国のお客様に対して韓国語でサポートと、グローバルなキャリアを積み重ねたい チームの垣根を越えて活躍したい ■Customer Service &Support （CSS） 組織について CSS には、世界 196 か国で 14,000 人以上のサポート エンジニアが所属しており、世界中で、月 500 万件以上のサポートを提供しています。日本の CSS だけでも 900 人以上のメンバーが所属しており、毎月 175,000 件のサポートを提供しています。 私達の最大のミッションの 1 つは、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体、ビジネス ニーズを把握した上で、日本はもちろん国外のチームとも協力し、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。 当社のサポート エンジニアは一般的なヘルプデスク業務とは異なり、特定の製品を中心に担当し、高い技術力を持ち合わせたサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っています。会社・組織に関する情報は以下にまとまっておりますので、ぜひご参照下さい。 日本マイクロソフト キャリア採用情報 サポートエンジニアページ (microsoft.com) ■配属チームについて
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職種 正社員 職務明細 日本タタコンサルタンシーサービシズ（TCS）は、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションのグローバル企業です。複雑化するIT環境をシンプル化し、さらに進化させることで、お客様のビジネス変革をサポートします。業界に関する豊富な知見や、世界中に広がる研究所・デリバリーセンターを駆使し、お客様にとって最高レベルの品質と満足を提供します。ビジネスを変える。よりよい社会に貢献する。TCSでなら、世界中のテクノロジーと業界知識で、あなたの夢がかないます。 本ポジションは、大手商社向けに国内外ネットワークインフラの設計・構築・運用を担い、ITインフラマネージドサービスの高度化と運用品質の均一化を推進するポジションです。複数ベンダーを統合し、将来を見据えた運用体制の構築をリードしていただきます。ネットワーク運用・障害対応・性能改善まで幅広く担当し、今後はクラウドや認証基盤などへの領域拡張も予定。グローバル環境でキャリアアップが目指せるポジションです。 スキル・資格 【必要条件】 [Must] ・ネットワーク運用もしくは構築経験3年以上 ・CiscoやPaloAlto, Fortnetなどの製品を含むネットワーク知識の保有 ・構築・運用資料の作成経験(PowerPoint,Excel等) ・コミュニケーションスキル(メール・電話等でのベンダ・お客様との調整) ・以下いずれかの複数製品に関する理解、運用構築経験 Cisco: L2/L3 Switrch(Catalyst, Meraki), FW(Firepower), SDWAN(vEdge), Authentication(ISE), 管理コンソール（Meraki), 管理コンソール（Catalyst center(旧DNAC)) Fortinet: FW, SDWAN(vEdge), FortiManager, FortiAnalzer NEC: IP-PBX, IP電話 [Better] ・英語でのコミュニケーション ・以下いずれかの複数技術に関する理解、運用構築経験 OSPF,