◆業務内容 *この募集は管理職未満となります/職位は最終的には経験・スキルに応じて決まります。 【アナリストーシニア・アナリスト】 ・給与データや提出書類の作成 ・基本的な支給・控除項目の取り扱い（課税、社保対象等） ・他部署や社員からの問い合わせ・相談への回答 【スペシャリスト】 ・給与データや提出書類の作成、レビュー ・基本的な支給・控除項目の取り扱い（課税、社保対象等）を理解し、外部からの相談に適切なアドバイス・レビューを行う ・他部署や社員からの問い合わせ・相談への回答 ・業務改善 ・本社とのコミュニケーション ・V&A（企業買収）対応 ・税務調査、監査対応 ・外部システム業者対応 ◆応募要件 【アナリストーシニア・アナリスト】 ・給与計算の業務経験（社会保険含む） ・基本的なPCスキル（エクセル等） 【スペシャリスト】 ・給与計算の業務経験（社会保険含む） ・基本的なPCスキル（エクセル等） ・給与システム導入や業務改善プロジェクトなどに携わった経験 ・高いITリテラシー ・税務調査、内部監査などの対応経験 ◆望ましい経験・スキル 【アナリストーシニア・アナリスト】 給与システム導入や業務改善プロジェクトなどに携わった経験 【スペシャリスト】 英語を実際に業務で使用していた経験（TOEIC600以上） Japan_CorporateFunctions About AccentureAccenture is a leading
Career Area:Human Resources Job Description: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, youre joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each
Position:Customer Support Associate Job Description: 1. 営業支援・顧客対応 主に間接販売を担当する顧客に対し、日々の営業支援およびカスタマーサービスを提供する 高い顧客満足度を維持しながら、社内業務プロセスの効率化を考慮した営業支援を行う フィールドセールス、技術部門、サプライヤーマーケティング、製造拠点、購買部門などの社内部門、サプライヤー、および顧客との連携窓口として業務を遂行する 顧客の要望を先回りして把握し、迅速かつ効果的に対応する 2. 受注処理（Order Processing） PO（注文書）の内容を確認し、価格、輸送条件、配送方法、技術仕様、品番、その他顧客固有の要件を確認したうえで、正確かつ迅速に受注処理を行う 注文登録前に顧客との相違点を解消する Arrow ERPシステムへ受注登録を行い、複雑な案件はShared Servicesチームと連携して解決する バックログレポートを確認し、製品コスト、納期要求、サプライヤー在庫状況を考慮しながら最適な受注対応を行う 3. カスタマーサービス・サービスリクエスト対応 SOW（Service Level Agreement）に基づく顧客サービスレベルを維持する 注文状況、RMA（返品承認）、請求書・注文確認書、与信状況、納期短縮依頼、出荷要件などに関する問い合わせへ迅速かつ適切に対応する 製品返品や保守契約解除の依頼内容をOracle ERPへ登録する 必要な情報を確認したうえで、ガイドラインに基づき受付可否を判断する 4. バックログ・請求・請求差異対応 受注から請求までのバックログ、サービスリクエスト、RMA案件を管理する オープンオーダーやRMAを継続的に確認し、サプライヤーによる出荷・請求状況を把握する 価格、数量、入庫実績、運賃、税コードなどの差異によるサプライヤー請求書の不一致やクレームを調査・解決する 5. 見積管理 顧客戦略や見積プロセスに基づき、見積作成および受注管理業務を担当する場合がある 職務レベル（Job Complexity）