Job ID: 41391 | Location: Tokyo, Tokyo, Japan | Work Model: Hybrid The Customer Experience Manager APAC oversees the end-to-end Order-to-Cash process for the BU Catalysts division, serving as the main point of contact for Sales
Job ID: 41622 | Location: Tokyo, Tokyo, Japan | Work Model: Hybrid 輸出入業務のオペレーションを正確かつ効率的に遂行し、法令および社内規程を遵守しながら、安定したサプライチェーン運営を支えます。社内外の関係者と連携しながら、物流サービスの品質向上、業務効率化、および継続的なプロセス改善を推進するとともに、輸出入オペレーションチームのリード役として、チームの成果最大化に貢献していただきます。 Responsibilities 輸出入オペレーションチームの日常業務をリードし、業務の優先順位付けや適切なリソース配分を通じて安定したオペレーションを実現 出荷状況の進捗管理を行い、潜在的な問題を早期に特定し、適切な対応やエスカレーションを実施 フォワーダーや物流ベンダーのパフォーマンス管理を行い、KPI改善およびサービス品質向上を推進 物流関連の苦情や品質問題の原因分析を行い、是正・予防措置を実施 業務手順書（WI）やローカルオペレーション手順（LOP）の維持・更新・管理 輸出入関連法規、社内外ガイドラインへのコンプライアンスを徹底し、監査対応をサポート 物流および業務改善プロジェクトへの参画、プロセス改善活動（Lean Event）の企画・推進 社内外の関係者との良好な関係を構築し、顧客満足度向上に貢献 チーム内バックアップ体制の維持、およびナレッジトランスファーの実施 業務効率化・生産性向上のための改善提案を継続的に行う Requirements 【必須要件】 大学卒業以上、または同等の学歴 輸出入業務またはサプライチェーン・物流分野で5年以上の実務経験 輸出入物流オペレーション（フォワーダー管理、輸送手配、受発注管理等）に関する知識・経験 SAPなどのERPシステムの利用経験 ビジネスレベルの英語力 高いコミュニケーション能力および関係者調整能力 問題解決能力および顧客志向 【歓迎要件】 英語での会話・ミーティング対応経験
