【国内大手生命保険】保険金支払い査定｜業務改善

生命保険の保険金・給付金支払査定に関する審査会事務局として、査定判断の妥当性検証や案件分析、会議運営を担うポジションです。
お客様対応を行うポジションではなく、支払査定領域における品質管理・ガバナンス強化および業務改善施策の企画・推進に携わります。
企業情報
国内有数の生命保険会社です。お客様サービス向上を重要な経営テーマとして位置付けており、CX（顧客体験価値）や業務改善を通じて持続的な成長を目指しています。
職務内容
* 保険金等支払審査会の事務局運営
* 関係部署の資料取りまとめおよび分析
* 審査案件に関する見解資料の作成
* 役員および管理職向け報告資料の作成・説明
* 会議運営および関係者との調整業務
* データ分析を通じた課題抽出
* 業務改善・サービス改善施策の企画および推進
* 関係部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント
* 効果測定および改善サイクルの実行
理想の人材
* 生命保険業界における保険金等支払査定業務経験（5年以上）
* 課題発見から解決までを主体的に企画・推進した経験
* 高い論理的思考力およびコミュニケーション能力
* Word、Excel、PowerPointの実務活用経験
* 関係部署との調整・折衝経験
* 消費生活アドバイザー資格
* CX向上、業務改善、品質管理関連の経験
* 会議体運営や事務局経験
* データ分析に基づく改善提案経験
条件・待遇
* ハイブリッドワーク（在宅勤務可）
* フルフレックス制度（コアタイムなし）
* 年3回賞与支給
* 有給休暇取得率80％超
* 充実したカフェテリアプランおよび福利厚生
* 自己啓発支援制度
* 社内公募制度やキャリア開発制度
* 大規模組織での横断的な業務改善経験
* 東京勤務
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