外資系保険 | オペレーションマネージャー

外資系損害保険会社の日本支店立ち上げに向け、保険オペレーション全体の構築と運営を担います。
フロンティング段階からライセンス取得後の本格運用まで、エンドツーエンドで事業基盤を確立する重要ポジションです。
企業情報
グローバルに展開する著名保険グループの一員
職務内容
■ オペレーション立ち上げ（初期フェーズ）
* フロンティングスキームにおける業務プロセス設計・構築
* 契約管理およびカスタマーサービスの業務フロー整備
* SLA・レポーティング体制の構築
* システム・ツール導入の企画および推進
■ 認可申請フェーズ対応
* 金融当局向けオペレーション体制の構築・文書化
* 業務フロー・マニュアル・規程の策定
* 申請関連資料の作成サポート
■ 支店開設後の運営管理
* 契約ライフサイクル（新契約・更改・変更・解約）の管理
* 契約処理の品質・正確性管理
* カスタマーサポート体制の構築・改善
* KPI・SLAモニタリングおよびレポーティング
■ プロセス改善・デジタル活用
* 業務効率化・自動化の推進
* AI・デジタルツールを活用した業務最適化
* 業務要件定義および改善施策の企画
■ ピープルマネジメント
* 新規チームの立ち上げおよび採用
* メンバー育成・評価・業務アサイン管理
* 組織力強化およびナレッジ共有の推進
理想の人材
* 損害保険業界におけるオペレーション経験、または保険業界向け業務改革経験（目安8年以上）
* チームマネジメント経験（規模不問）
* 業務フロー設計やドキュメンテーション能力
* データ活用スキル（Excel等）
* 日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル）
条件・待遇
* ハイブリッド勤務
* グローバルチームとの連携によるキャリア拡張
* AI活用を軸とした先進的な業務環境
すべての条件に合致しなくても、ご興味があればぜひご応募ください。
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Nina Miyamasu on +81366276065.