售后支持实习生
深圳实习客户关系日常实习
职位描述
1. 维修配件全流程管理：负责维修配件的申请审核、物流派发及状态跟踪，确保发货时效，保障维修服务正常开展2. 配件数据维护与优化：维护配件申请与补发台账，定期盘点配件发放数据，协助优化配发流程3. 维修报价与定损：负责国内维修报价业务，为用户提供清晰准确的定损报价单，并跟进认款及开票工作，确保款项与票据信息准确及时4. 服务数据沉淀与反馈：日常记录工单处理情况，输出进度周报/月报，归纳高频问题类型及处理时效，为流程迭代提供数据依据
职位要求
1. 热爱3D打印机行业，有3D打印机使用经历或有相关专业基础2. 细致严谨，数据敏感：对数字和细节有高度责任心，能耐心处理数据台账和报价单，具备基础的数据校验意识3. Excel 熟练：熟练使用 vlookup、透视表、条件格式等常用功能，能高效整理和分析物料及工单数据4. 沟通清晰，主动跟进：能与服务商、客户及内部团队顺畅对接，主动跟踪任务进度，不推诿、不漏项5. 逻辑条理，抗压稳定：面对多线任务（报价、派单、盘点）能有序排期，适应排班制，保证工作时效性6. 加分项：有售后、财务助理或客服类实习经验；了解基础财务票据知识
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