武汉客服专员
武汉全职职能 / 支持 - 客服客服类（运营&客服专员/管理）
职位描述
1、通过电话等服务方式解决客户进线反馈/咨询的问题，处理客户投诉；2、挖掘客户真实需求，准确判断沟通结果，并针对客户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案，促进交付指标达成；3、对与客户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作；4、完成上级交办的其他事项。
职位要求
1、大专及以上学历；2、服务意识强，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节；3、能够快速学习并掌握业务知识；4、普通话标准，具备良好语言表达能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；5、具备售后服务经验者优先。
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