售前导购产品专员

售前导购产品专员深圳社招全职职位描述工作职责作为影石的电商售前导购产品专家，希望你是集销售能力、产品知识和解决方案能力于一身的佼佼者：你拥有将顾客微弱的好奇心转变为浓厚兴趣并实现用户转化的能力；在新产品和活动面世时，你能够第一时间主动学习和分享；你认同我们“帮助人们更好地记录和分享生活”的使命，并会在与顾客互动中展现这一点；你总是能够达到乃至超越自己的绩效目标。岗位职责：1. 负责电商平台售前接待，在有限时间内推荐符合用户需求的产品，完成销售目标。2. 通过引导式提问，挖掘并识别用户的真实需求和具体使用场景，激发低购买意愿用户的兴趣并实现销售转化。3. 记录咨询但未下单用户的信息，保持一定周期内的用户关系维护和再触达，促成销售转化。4. 记录用户购买或流失原因，分析深层影响因素并提出解决办法，与运营团队协作提升复购和下单率。5. 持续补充和迭代完善话术库，提高话术针对性和有效性，从而提升销售转化率。职位要求1. 2年左右面向客户的营销/销售经验，如运动装备/相机产品类门店导购、主播、产品营销人员。2. 具备超强的学习能力，可快速掌握公司产品卖点、使用场景和配件搭配，并愿意主动与用户分享。3. 具备主导会话的能力，善于挖掘用户潜在且未明确表达的需求，洞察能力强。4. 具有同理心，善于维护和发展用户关系。5. 具备强烈的目标感和结果导向，愿意为达到或超越绩效目标探索高效解决方案。6. 加分项：对影像充满热情，精通相机产品；热爱户外活动，尤其是摩托车/自行车/生活旅拍/滑雪等领域，对垂直场景有深入理解和见解。投递