技术支持部负责人
深圳全职互联网 / 电子 / 网游职位 ID：A54206
职位描述
1、负责管理技术文档（如维护手册、诊断手册）输出，管理DFS基线，维修工具需求管理；2、负责管理服务部维修技术能力建设，为维修质量负责；3、负责管理2B/2C技术问题端到端处理流程（ITR）迭代与优化，对技术问题SLA负责；4、联合质量团队，实现对产品市场质量跟踪，提升产品市场质量；5、负责技术支持团队的人员管理、绩效考核、梯队建设，制定部门年度工作规划及预算，统筹部门日常运营工作。
职位要求
1、本科及以上学历，英语可作为工作语言；2、6年以上工作经验，具备20人+团队管理经验；3、基本3C电子、储能行业技术支持管理经验；4、熟悉ITR/IPD流程优先。
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