体验店技术支持

体验店技术支持

杭州全职客户关系 - 技术支持

职位描述

1、具有较强的动手能力，能够独立的完成门店设备和沙盘的检查及维修。带领门店团队管理好店内打印机和库存设备的日常维护、校准、升级与健康状况管理，确保每一台展示设备都处于最佳状态，是门店的“设备管家”；2、负责对店员进行系统的产品知识和实操技术培训，在技术方向上带教门店伙伴。3、接待并深度对接来自专业创客、中小企业采购者的高阶技术咨询，提供专业的设备选型和应用场景解决方案；4、快速诊断并解决其他门店同事无法处理的客户技术问题（如复杂切片参数、多机协同、特殊材料打印、软件和机器故障、高阶打印技巧等)；5、协助门店管理层处理店内因为设备售后问题产生的客诉，退换货等问题，优化门店售后流程和标准6、闲时独立接待客户

职位要求

1、拥有1年以上3D打印设备深度使用、调试和维护保养经验，深谙FDM技术原理知识；2、必须熟练使用Bambu Studio，并熟练使用至少一款其他主流切片软件，能根据模型特点调整复杂参数；3、了解各类耗材的特性与打印要点；4、具备出色的沟通表达和客户服务意识，能够将复杂技术语言转化为通俗易懂的讲解;5、乐于分享，具备团队协作精神，有培训或带教经验加分；6、具备优秀的问题分析与解决能力，面对压力能保持冷静、耐心。

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