售后技术经理/资深经理（重大事件）

XPENG (Guangzhou, China) Follow 12 days ago

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售后技术经理/资深经理（重大事件）

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职位描述

岗位职责：1、负责售后维修质量管理，统筹区域制定对策，提升一次解决率；2、负责服务技术部相关政策的制定与管理；3、负责维保效果广义投诉、CSI满意度及NPS改善及提升；4、负责售后区域技术体系化管理能力的搭建。5、建立并主导执行重大火灾事件应急响应机制，持续优化流程。6、构建火灾风险预警告警逻辑及预防策略。任职要求：1、车辆工程或相关技术领域的学士学位；2、拥有丰富的新能源汽车售后技术领域工作经验，具备体系搭建的统筹能力；3、熟悉新能源车辆系统结构和故障诊断，具备新能源车辆诊断维修和重大事件处置经验优先；4、具备抗压能力与学习能力，工作积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

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