小米汽车-新媒体运营-售后客服

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武汉社招全职职位 ID：A65702

职位描述

1、通过人工监控每个平台，确保能及时反馈负面舆情；2、每日处理的信息及时记录表格3、处理问题规范、正确，确保无差错4、时时监督舆情平台投诉量状况，并适当部署资源以符合服务水平，舆情报备时效等要求；6、对服务对象的建议和意见、重大情况及热点、难点问题，要及时反映给督导并报备。

职位要求

1、汽车基本知识，系统操作知识；2、善于沟通，有处理投诉的能力；3、熟悉Excel报表及PPT的制作；4、性格沉稳、善于沟通和决断，具备良好的职业素养与职业道德，敬业诚信、严谨务实；5、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致、抗压能力强。

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