服务运营-数据分析方向
Shenzhen
Responsibilities
1、围绕服务业务，持续追踪关键服务指标，识别异常、定位根因，产出有落地价值的分析洞察；2、基于数据分析结果，推动跨部门改进闭环，协调内外部相关方高效解决服务问题，持续提升用户体验；3、维护并迭代服务监控指标体系与报警机制，确保问题早发现、早响应；4、结合业务发展需求，持续优化服务流程、政策规范与SOP；5、参与服务相关系统建设与专项项目的协调推进。
Qualifications
任职资格要求必要条件本科及以上学历，理工科背景优先；1、具备扎实的数据分析能力，熟练使用 SQL 及常用数据分析工具，能独立完成从取数到洞察输出的全链路；2、优秀的英语听说读写能力，可作为日常工作语言。3、加分项①有产品售后服务运营、备件管理、用户声音管理相关经验；②能将数据结论有效转化为跨团队可执行的改进方案并持续运营。
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