研发工程师（客服方向）
BeijingFull-timeR&D - Back-end development
Responsibilities
1. 负责客服平台核心功能的开发与迭代，包括但不限于在线对话、智能客服引擎、知识库及工单系统等模块；2. 独立完成需求分析、技术方案设计、开发测试及上线全流程，保障系统稳定性和性能；3. 参与系统架构优化与技术债务治理，提升服务的可扩展性与可维护性；4. 探索并应用新技术，持续提升客服系统的服务效率与用户体验。
Qualifications
1. 本科及以上学历，2-5年互联网服务端工作经验，具备扎实的计算机基础；2. 熟练掌握Java/Go/Python至少一门语言，具备良好的系统设计能力和编码习惯；3. 熟悉MySQL、Redis、Kafka等常用中间件，有分布式系统或微服务项目实践经验；4. 具备较强的逻辑思维、问题解决能力及主动推动项目落地的责任感。加分项：1. 具备客服系统相关业务开发经验；2. 有AI项目实践背景，对大模型应用开发有兴趣；3. 具备全栈开发能力，熟悉至少一种前端框架（React/Vue）及相关技术栈。
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