会员权益运营主管

CHAGEE (Shanghai, China) Follow 1 day ago

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会员权益运营主管

上海

营销族群

集团总部招聘

职位描述

1、权益体系搭建与落地：负责社区会员权益体系的规划与执行，重点策划并落地会员生日礼、线下体验活动等高感知权益，通过数据分析与用户偏好洞察，持续优化权益内容，提升会员活跃度、留存率及复购转化。2、内容策划与文案撰写：负责会员触达内容和活动页面的撰写，包括生日祝福、社群宣发物料、周边详情页等，确保内容贴合品牌调性，与年轻用户产生情感共鸣。3、产品功能开发与优化：结合用户行为数据与社区反馈，输出会员系统及社区功能的优化需求，协同产品、技术团队等迭代功能，持续改善用户领取与使用权益的体验链路。4、项目管理及内外部协同：作为核心沟通枢纽，横向联动产品、品牌、营运等部门，推动推动权益功能的产品化落地与迭代，及会员周边的全流程开发与交付；对接区域及分子公司，统筹权益的本地化执行，收集一线反馈并协调解决落地问题，提升用户体验的满意度。5、市场调研与用户洞察：结合行业热点趋势及洞察高价值用户的需求，策划与执行消费者体验活动，提升用户的惊喜感和粘性。

职位要求

1、经验背景：本科及以上学历，3年以上用户运营、会员运营或社群运营经验；熟悉茶饮、咖啡、新零售或快消行业者优先。2、专业技能：具备一定的数据分析能力，逻辑思维清晰，有成功社群运营或者内容社区经验者优先。3、统筹协调：具备独立负责项目全流程的经验，擅长把控细节与进度；具备出色的跨部门沟通与统筹能力，能灵活处理总部与区域间的协同问题，推动多方高效合作。4、个人特质：自驱力强，具备Owner意识；具备创新意识，勇于尝试新方法提升消费者体验；工作积极主动，有较强的责任心与抗压能力。

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