海外售后服务项目管理经理/资深经理

海外售后服务项目管理经理/资深经理

广州全职海外业务板块

职位描述

1、服务新车上市整体项目管理及跟踪；2、新车型开发服务端对接跟进;3、新车上市前服务策略/商务政策/服务费率/售后合同的确认;4、市场服务流程及标准适配性调整及确认；5、保养标准、维修工时价格策略制定及确认；6、道路救援、取送车、代步车政策的制定及确认；7、售后呼叫中心/E-call供应商落地跟踪；8、各市场维修门店类型定义、售后网点布局审核及确认；9、工具、设备清单制定及到货跟踪；10、售后相关系统账号开通跟踪；11、用户手册、维修手册、紧急救援手册区域化匹配情况跟踪。

职位要求

1、本科以上学历，5年以上汽车或者相关行业海外售后服务GTM或者海外区域管理经验；2、熟悉汽车行业海外售后市场现状，了解汽车出海GTM过程中售后业务涉及的相关工作；3、为人灵活，具备较强的沟通能力，善于协调各方资源解决客诉问题；4、积极主动，善于思考，对新事物充满好奇，善于创新；5、具备AI意识，且熟练使用AI工具者优先；6、英语可以作为工作语言，并接受海外出差。

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