アプリケーションエンジニア, SigmaNEST
製品ポートフォリオ
SigmaNESTは、革新的なエンド・ツー・エンドのCAD/CAMソフトウェア・ソリューションのリーディング・プロバイダであり、材料利用、機械動作、工数、データ管理を最適化することにより、プロのファブリケーターがROIを向上させることを支援します。SigmaNESTは、業界最高のネスティングソフトウェアです。比類のない汎用性と最大限の拡張性を備えた包括的な製品ポートフォリオは、幅広いビジネスシステムとの強固な統合を含め、見積もりから出荷まで、加工ワークフローの全範囲をカバーしています。
ポジションの概要
当社は、アメリカ製造業の中心地オハイオ州シンシナティに本社を置く、SigmaTEK社の日本法人です。2021年10月からはスウェーデンのSandvik社が親会社となり、大規模な多国籍企業グループの一員となりました。強力な開発リソースを得た新体制で、製造業界にCADCAMシステムのソリューションを提供する当社事業のさらなる拡大を図っていきます。
今回は、CADCAMシステムの開発に携わっていただくエンジニアを募集いたします。
アプリケーションエンジニアは、電話サポート、トレーニング、インストール、テクニカルセールスサポートの分野で、SigmaTEKの顧客に高レベルのテクニカルサポートを提供する責任があります。 アプリケーションエンジニアは、顧客重視、タスク/チーム指向であり、タイムリーな結果を迅速かつ効率的に提供する必要性を認識する必要があります。 このポジションでは最大50％の出張があります。
技術的な問題を解決できる方で、影響力を発揮しキャリアアップできる会社をお探しですか？ソフトウェアを理解し、製造、加工、切断機械に強い関心を持っていますか？優れた顧客サービスを提供することに情熱を持っていますか？もしそうなら、あなたは私たちのチームに加わり、お客様にトップクラスの技術サポートを提供するために必要な人材かもしれません。
勤務地
ご自宅のオフィス、またはお客様のオンサイトで勤務可能なアプリケーションエンジニアを募集しています。年に数回、横浜の関内事務所でミーティングがあります。
この職務に抜擢された場合、以下の責任を担っていただきます：
- テクニカルサポート：CAD/CAMテクニカルサポートのニーズに効果的に対応し、電話、Eメール、インターネットを通じてエンドユーザーにソリューションを伝えます。
- トレーニング：オンサイトとインターネットの両方で、お客様にトレーニングコースを提供します。
- アプリケーション・エンジニアリング: 顧客の製造施設に出向き、当社のCAD/CAMソフトウェアをインストールし、その機械でテストプログラムを実行し、ソフトウェアの機能を証明し、当社のソリューションを様々な技術製造システムにシームレスに統合します。
- デモンストレーション：テクニカルセールスサポートのデモンストレーションと競合分析（ベンチマーキング）を行います。
必要な属性とスキルは以下の通りです：
- CAD/CAM、板金加工または鋼板加工、CNCプログラミング（Gコードに精通）を中心とした機械および/または製造エンジニアリング経験
- C#のコーディング経験
- コンピュータサイエンス、IT、またはその他の技術分野の準学士号または学士号取得者優遇
- 優れたコミュニケーション能力とカスタマーサービススキル
- 熱意と前向きな姿勢
- 独立して仕事をし、複数の期限を守る能力
- 優れた問題解決能力
- マイクロソフト・オフィスおよびウィンドウズに精通していること
- SQLデータベースの経験があれば尚可
- 最大50%の出張が可能なこと
-英語資料を読解スキル（ドキュメント／検索能力）があれば尚可
Product Portfolio
SigmaNEST is the leading provider of innovative end-to-end CAD/CAM software solutions to help professional fabricators increase ROI by optimizing material utilization, machine motion, manpower, and data management. SigmaNEST is simply the best nesting software in the industry. With unmatched versatility and maximum scalability, the comprehensive product portfolio covers the full range of fabrication workflow; from quoting to shipping, including robust integration with a wide range of business systems.
Position Overview
An Application Engineer is responsible for providing a high level of technical support to SigmaTEK customers in the areas of phone support, training, installation, and technical sales support. Application Engineers must be customer focused, task/team oriented, and recognize the need to deliver timely results quickly and efficiently. This position requires up to 50% travel.
Are you a technical problem solver looking for a company you can believe in and where you can make an impact and grow your career? Do you understand software and have a strong interest in manufacturing, fabrication and cutting machinery? Do you have a passion for providing superior customer service? If so, you may be the person we need to join our team and give our customers top-tier technical support.
Location
We are looking for an Application Engineer, who can either work onsite by our customers or from their home office.
If you are selected for this role, you will have these responsibilities:
• Technical Support: you will effectively meet CAD/CAM technical support needs and communicate solutions to end-users via telephone, e-mail, and the internet.
• Training: you will provide training courses for our customers, both onsite and over the internet.
• Applications Engineering: you will get to travel to customer manufacturing facilities to install our CAD/CAM software and run test programs on their machines, prove out the software capabilities and seamlessly integrate our solutions into various avenues of technical manufacturing systems.
• Demonstrations: you will provide technical sales support demonstration and competitive analysis (benchmarking).
Required Attributes and Skills Include:
• Mechanical and/or manufacturing engineering experience, with a focus in CAD/CAM, sheet metal fabrication or steel plate processing, and CNC programming (familiarity with G-code)
• An Associate or Bachelor degree in computer science, IT or other technical field is preferred
• Excellent communication and customer service skills
• Enthusiastic and positive attitude
• Ability to work independently and meet multiple deadlines
• Strong problem solving skills
• Proficiency in Microsoft Office and Windows
• SQL database experience is a plus
• Ability to travel up to 50% of the time
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