THE PROFILE

Abercrombie & Fitch Co. is a leading global specialty retailer of high-quality, casual apparel for men, women and kids with an active, youthful lifestyle under its Abercrombie & Fitch, abercrombie kids, and Hollister Co. brands. A&F was founded in 1892 and is based in New Albany, Ohio. A&F sells merchandise through retail stores in the United States, Canada, Europe, Asia, Mexico, and the Middle East. The Company also operates e-commerce websites at [...] abercrombie.com, [...] abercrombiekids.com, [...] JOB

The Hollister associate is truly engaged. They provide great customer service by anticipating and responding to customer needs. An individual who is outgoing, stylish, and helpful. They demonstrate a keen awareness of the store environment by ensuring they always remain approachable and warm. They are able to initiate conversations and connect with the customer by communicating in a genuine and articulate way; that ensures the customer is always the first priority. Demonstrates relatable, confident and highly social behaviors on the sales floor that translate into closing the sale.

WHAT IT TAKES

  • Adaptability / Flexibility
  • Stress Tolerance
  • Applied Learning
  • Attention to Detail
  • Multi-Tasking
  • Work Ethic

WHAT YOU’LL DO

  • Customer Experience
  • Store Presentation and Sales Floor
  • Communication
  • Asset Protection and Shrink
  • Policies and Procedures
  • Training and Development

業務の説明 Hollisterのアソシエイトは実に魅力的である。お客様のニーズを予測し、それに対応することで、優れたカスタマーサービスを 提供することができる。社交的でスタイリッシュ、そして親切な人のこと。店舗環境について常に気配りができ、話しかけやす く、あたたかい雰囲気を醸し出すように心がけている。彼らはお客様に自ら話しかけ、はっきりとした心のこもったコミュニケ ーションをとることによってお客様と深い関係性を構築することができる。常にお客様第一の姿勢で行動できる。店頭では人当 たりが良くて自信に満ちた、そして高度に社交的な態度で行動することができる。 応募資格 o学歴 - パートタイム:学歴不問。フルタイム:高校卒業/G.E.D.(高等学校卒業認定試験)修了者と同等以上。 o小売業の実務経験 - パートタイム:専門的な小売経験不問。フルタイム:1~2年のカスタマーサービスの経験必須。 o管理者/マネジャー経験 - パートタイム:管理者/マネジャー経験不問。フルタイム:管理者/マネジャー経験不問。1~2 年の管理者/マネジャー経験者優遇。 勤務スケジュールの要件 パートタイム - 通常、1シフト約4~5時間勤務で週に2~3シフト。 フルタイム - 通常週32時間の勤務が必要となるが、時期やビジネスの必要性に応じて勤務時間数が変わることがある。ブランド 代表者は、ほぼ毎週土曜日や日曜日の勤務、また繁忙期のホリデイシーズンの週の勤務が必要となる。職務の内容に基づき予定 勤務日、勤務時間は異なる場合がある。また、現地法令や雇用契約がある場合も同様である。 行動 業務遂行に必要なもの 職務で習得するもの 順応性/柔軟性 親切 ストレスに負けない強さ 社交性 応用学習力 スタイリッシュ 多様な業務をこなす能力 コミュニケーション 職業倫理の高さ 業務の理解 細部への気配り 任務 接客 お客様と話をして、ショッピングのサポートを行い、お客様が素晴らしい店舗体験ができることを確認する。お客様のニーズ を予測し、その振る舞いを読み取り、お客様の合図を理解してサポートする。常に流行に合わせた商品を揃え、示唆に富んだ 販売/アウトフィッティングスキルを活用して、お客様にその知識を提供する。顧客中心の店舗内体験を提供し、迅速、簡単 かつ楽しいショッピング体験を確保する。フィッティングルームの手順に従う。 店舗の展示と販売フロア USR報告書、プログラム、およびとビジュアルガイドラインに沿って、すべてのテーブルレイヤ、内装、フェイスアウトの変更 を完了し、スタイリングを行うことで、店舗全体でビジュアルの水準と展示水準を保持する。店舗を清潔にし、整理し、それ を維持する。サイズの在庫を検品し、店舗に商品を効率的かつ迅速に補充し、割り当てられたゾーンが統一され、お客様がシ ョッピングしやすいようにする。商品にスチームをあててシワを伸ばし、きちんと並べてあることを確認する。ショップのリ カバリーを行う。各試着室が清潔で破損のないことを確認する。 コミュニケーション 他のスタッフとの良好な職場関係を築く。マネジャーに顧客の商品(配置、在庫、カスタムフィットなど)や業務フロー(レ ジや試着室での長い待ち時間など)の問題を報告する。適時に適切な方法でコミュニケーションをとる。他者の多様性を尊重 し、重視する。 資産の保全と収縮 すべての会社の安全およびセキュリティ方針に従う。内部窃盗および外部窃盗の兆候に注意し、カスタマーサービス・リカバ リーステートメントを行い、盗難があった場合には資産の保全をサポートすることで、不足数をモニタリングする。 方針および手順 ハンドブック方針を含む会社の手順だけでなく、すべての管理上の指示や職務上の指示に従う。職場での身なりに関する服装規 定ガイドラインに従う(身だしなみ、服装など)。定められた手順で開店と閉店の作業を行う。シフトの出勤時間と退社時間を 速やかに記録する。レジや店頭端末(POS)装置を操作する。 研修と人材開発 チームの目標達成に、積極的に関与する。研修会議に出席し、会社の基準を満たしているか確認する(5分間会議など)。人の 意見を積極的に求めて、フィードバックを活用し、職務遂行能力を向上させる。 店舗の運営(フルタイムのみ) あらゆるレジの職務および現金に関する処理を遂行する。必要に応じて販売フロアを監督し、レジの待ち時間の短縮、販売フロ アへの適切な数のアソシエイトの配置確保などを行い、顧客体験が会社の基準を満たしていることを確認する。

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