シニアCRMマネージャー｜ロイヤルティ戦略をリードするハイクラス案件

本ポジションでは、CRM・リテンション・ロイヤルティ戦略をリードし、顧客エンゲージメントの向上、リピート購入の促進、そしてLTV（顧客生涯価値）の最大化を担います。Retail、E-commerce、Marketing、IT、およびグローバルチームと連携しながら、戦略立案から実行、チームマネジメントまで幅広く担当するポジションです。
企業情報
メンズ・ウィメンズ・キッズ向けのカジュアルウェア、デニム、デイリーウェアを展開する世界的に有名なファッションリテーラーです。幅広い顧客層に向けて店舗およびECを通じて商品を提供しており、現在はCRM、ロイヤルティプログラム、デジタル顧客体験の強化に積極的に投資しています。
職務内容
* Email、LINE、アプリを活用したCRM・顧客維持・ロイヤルティ戦略をリード。
* データドリブンな施策を通じて顧客エンゲージメント、リピート購入率、LTVの向上を推進。
* 顧客ライフサイクル施策、セグメンテーション、パーソナライゼーションの企画・改善を担当。
* 関係部署と連携しながら新しいロイヤルティプログラムの企画・導入をサポート。
* CRMチームのマネジメントおよびRetail、E-commerce、Marketing、IT、グローバルチームとの協業を推進。
* 顧客分析、コホート分析、A/Bテストを活用し、継続的な改善と成果創出を実現。
理想の人材
* CRM、ロイヤルティ、リテンション、ライフサイクルマーケティング、または顧客エンゲージメント領域で5年以上の経験。
* ファッション、リテール、ラグジュアリー、EC、または消費財業界での経験。
* Email、LINE、アプリなどを活用したCRM施策の企画・運用経験。
* 顧客分析、セグメンテーション、コホート分析、A/Bテスト、レポーティングに関する高い分析力。
* Braze、Salesforce Marketing Cloud、Adobe CampaignなどのCRM・マーケティングオートメーションツールの使用経験。
* チームマネジメント経験および複数部署との調整・推進力。
* 日本語ネイティブレベルおよびビジネスレベルの英語力。
* 主体性があり、データドリブンかつ顧客志向で業務を推進できる方。
条件・待遇
* 年収: 9,700,000円〜14,000,000円＋15%のボーナス
* 安定した正社員ポジション
* リテール業界の最前線で活躍する機会
* 成長を支援する研修およびキャリアアップの機会
* 社員のワークライフバランスを重視した職場環境
* 魅力的な福利厚生と休暇制度
このエキサイティングなシニアCRMマネージャーのポジションにご興味がある方は、ぜひご応募ください！
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