Customer Service Spec

Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact.

A Day in the Life

＜ポジション名＞ Customer Service Specialist (S&R @ Tokyo)

＜勤務地＞ 東京都大田区平和島TSS-3階

＜部門について＞

サービス＆リペア 日本メドトロニックの全事業部が取り扱う手術機器の修理を行う部門です。

顧客機器→販売品の修理 点検→見積→修理→返送

修理代替器→顧客の修理が完了するまでの代替器送付

デモ器 →プロモーション用固定資産器の修理

＜業務内容＞

• 修理・点検・保守および貸出機に係るサービスの対外窓口
• 海外製造元への督促や問い合わせ対応
• 海外への修理パーツ発注、バックオーダー管理
• 上記サービス全般における事務処理作業
• セールスや代理店からの修理に対する依頼事項への電話対応
• 業務改善による品質向上とプロセス効率化
• 顧客満足のための業務改善立案、プロジェクトマネジメント

＜Must Haves＞

Job Experience

• 営業もしくは営業事務経験

Skill / Knowledge

• 高い対人能力・コミュニケーション能力（社内関連部署や代理店と円滑で密なコミュニケーションをとる）
• 顧客志向であり、チームプレイヤーであること
• 強い問題意識と分析能力
• 英語力：海外とのメールのやり取りやWeb会議でのコミュニケーションがスムーズに行えるレベル
• PCスキル（Microsoft Office: Excel, Access, Word, Power point）

Education

• 学士（４年制大学卒）以上又はそれに相当する学位、資格保持者

＜Nice to Haves＞

Skill / Knowledge

• プロジェクトマネジメント経験があれば尚可
• SAP , SFDC

Competency

• 医療業界での知識、経験があれば尚可

＜Working Style＞

• オンサイト勤務・交代制で週1回の在宅勤務可能

ベネフィット

メドトロニックでは、会社の成功と社員の成長は共にあるべきであると考えています。社員一人ひとりの経済的、身体的、精神的な幸せを高められるような、充実した福利厚生と報酬プログラムを用意しています。

• 年間最大36万円の育児費用補助
• 家族に介護が必要になった場合や養子縁組の際などに6週間取得できる休暇制度
• ベビーシッターや保育園のマッチングサービス
• メンタープログラムやe-learningなどを含むキャリア開発
• 女性の活躍を支援する社内キャリアネットワーク
• 自社株購入制度 etc.

その他

＜諸手当＞

• 通勤手当、勤務時間外手当、休日勤務手当 etc.

＜休日＞

• 土曜日、日曜日、祝祭日 etc.

＜休暇＞

• 年次有給休暇、公傷病休暇、生理休暇、産前産後休暇 etc.

＜勤務時間＞

• 9：00～17：30

Physical Job Requirements
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.

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Recruitment Fraud Alert

We are aware of phishing scams targeting job seekers. Please keep the following in mind:

Apply only through official Medtronic channels. All legitimate Medtronic recruiting communications come from approved Medtronic platforms and official @medtronic.com email addresses.

Medtronic will never ask for payment or sensitive personal information (such as bank account or Social Security details) during early stages of the hiring process. Any such requests are not legitimate.

If you receive a suspicious message claiming to be from Medtronic, do not respond, click links, or open attachments.

If you have any questions, concerns regarding the authenticity of a communication alleged to have been made by or on behalf of Medtronic, please contact us immediately at [email protected].

Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.

This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).