福岡【Delivery Adviser / 電気自動車納車業務】

Tesla Japanで働く優位性

- ミッションによる影響力： テスラジャパンでは、自動車やテクノロジー企業の枠を超え、人類の文明の推進者としての役割を担っています。「超豊かな世界を創る」という世界的なミッションの実現に向けて邁進しています。自動車販売だけではなく、成長する日本の市場においてグローバルな取り組みに貢献する機会があります。

- 類を見ないスピードと自律性：テスラジャパンは、大企業の枠組みにスタートアップの俊敏性を組み込んでいます。多くの日本の組織で見られる長い意思決定プロセスや階層的な構造とは異なり、社員一人一人にオーナーシップが与えられます。第一原理に基づき、課題を早急に解決し、迅速に改善を図り、積極的に推進する文化が育まれています。この文化は、日本の市場においてもスピードとイノベーションを唯一無二の強みとして評価しています。

- 統合されたテクノロジーの習得：競合企業がハードウェア、ソフトウェア、AIの開発を分離しているのに対し、テスラではこれらを統合されたエコシステムとして扱っています。車両は常にOTA（オーバー・ザ・エア）によるアップデートで進化し続ける高度なコンピューターとして機能しています。最先端のAI、完全自動運転、エネルギー活用など、専門的な知識を習得することができます。テスラの技術力は業界のリーダーとしての地位を築くための基盤となっています。

- グローバルな環境と地域特性：テスラジャパンでは、地域の垣根を越えて、グローバルなイノベーションを推進しています。中国や欧米などの本社およびチームと直接協業しながら、グローバルでのベストプラクティスを取り入れて日本市場に適応させています。国際的なキャリアパスや他地域との連携の機会などがあります。

- 成果主と無限のキャリアパス：テスラジャパンでは、昇進は勤続年数ではなく、成果と影響力に基づいています。成果主義の環境では、優れた貢献は即座に評価され、優れた社員はリーダーシップの役割へと昇格する機会があります。競争力のある報酬と成果報酬の環境では、あなたの野心で可能性が無限にあります。

情熱が影響を生み出す環境、俊敏性が強みとして評価される文化、そして世界で最も先進的な技術に貢献する機会を求める方にとって、テスラジャパンは単なる仕事以上の存在です。

日本で他に類を見ない、ミッション、スピード、優れた人材、そしてグローバルな環境を統合したキャリアの機会を提供しています。

ポジション概要

デリバリーアドバイザーは、ご注文から納車完了まで、お客様の専任窓口として納車体験に伴走するポジションです。

請求・ローン・必要書類管理・納車日の調整までを一気通貫で担います。納車というお客様にとって特別な日を、安心と納得感のある体験に変える仕事です。

業務内容

• お客様対応

- ご注文後の初回連絡を行い、支払い方法・ナンバープレート・アプリ登録情報確認

- ロジスティクスと連携し、納車日のご案内

- 請求書の発行及び送付、入金連絡

- ローンの場合の申し込み案内及び進捗フォロー

- 車庫証明・登録関連書類の提出確認、不備時のお客様へのご連絡

- 納期変更・遅延時のご説明と日程調整

- メールおよび電話でのお問い合わせ対応

• 社内連携

- 登録担当者、経理、営業などなど他部署からの依頼・エスカレーション対応

- 当日の納車準備のための現場担当者となるデリバリーエクスペリエンススペシャリストへの引き継ぎ

- 必要に応じて、納車当日の引き渡し対応のサポート

• 進捗報告・チーム運営への参加

- チームにおいて、未入金・書類不備件数の報告及び実績共有

- システムおよび社内ツールでの案件進捗管理

仕事の魅力

• お客様からのお声や感謝がやりがいになります。
• 納車日という特別な日までの体験提供とお客様の人生の節目に関わることができます。
• 担当案件数、納期短縮、顧客満足など、数字で測れる指標により成果が分かりやすい環境です。
• デリバリー専門のトレーナーによる研修があり、入社後の立ち上がりをサポートします。
• デリバリー組織内での他職種や管理職、営業や他部署へのキャリアパスもあります。

応募要件

必須

• 普通自動車運転免許保有
• 3年以上の事務、オペレーション業務経験
• 複数のお客様・関係者対応を、抜け漏れなく並行できるマルチタスクスキル
• メールを中心とした、丁寧かつスピード感のあるコミュニケーション
• 基本的なPCスキル（メール、社内システム、Excel等の事務操作）
• 納期変更、書類不備、クレームなど突発事項にも冷静さと前向きさ
• 他部署と円滑に連携し業務を推進するチームワーク

歓迎

• 納期や支払い管理など調整管理業務などの営業事務、事務職経験
• 自動車販売・ディーラー出身者
• 車両登録やローン事務などの経験