金融機関向けクライアントサポート｜急成長FinTechで顧客成功を支援

金融機関向けデータプラットフォームの導入支援から運用後の顧客サポートまでを担当します。
顧客課題の分析、データ調査、プロダクト改善提案を通じて、クライアントの成功と事業成長を支援します。
Client Details
オルタナティブ投資・資産運用領域向けにデータソリューションを提供する急成長FinTech企業。
グローバルな開発組織を持ち、日本の大手金融機関を中心に事業を拡大しています。
Description
* 大手金融機関の新規顧客オンボーディングおよび導入支援
* 金融データやレポートに関する課題分析、データ品質調査
* 顧客ワークフローのトラブルシューティングと運用サポート
* 顧客要件を整理し、エンジニアリングチームへ英語で連携
* 顧客フィードバックや不具合を整理し、製品改善提案を推進
Profile
* 1〜5年程度の金融データ分析またはクライアントサポート経験
* 銀行、アセットマネジメント、保険、会計領域など金融業界への理解
* ERPや金融システムなどエンタープライズソフトウェアの利用・サポート経験
* ネイティブレベルの日本語およびビジネスレベルの英語力
* 論理的思考力が高く、複雑な課題を自走して解決できる方
Job Offer
* 日本を代表する金融機関との顧客接点と高い業界理解
* Client SupportからPresales、Product、PM領域へのキャリアパス
* 少人数組織ならではの裁量権と幅広い業務経験
* 国際的なエンジニアチームとの協業機会
* ハイブリッド勤務（週1日出社目安）・服装自由・働きやすいカルチャー
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact James Moore at +81368328992.