【紹介予定派遣☆未経験から直雇用へ】大手Gお客様センターでSV

【職種】スーパーバイザー
大手グループコールセンターにて、スーパーバイザーのお仕事です。
◆◆◆仕事内容◆◆◆
ガス会社の総合受付対応、コールセンターの一次受付オペレーターからの主に電気・ガス受付のエスカレーションや上席対応、高難度問い合わせ対応、オペレーターへの教育実施、資料作成等をお任せします。
※電話対応件数：10〜20件程度／日
●オペレーターからのエスカレーション、上席対応、高難度の問い合わせ対応
●オペレーターの教育
●資料作成
●関係部署とのメールやり取り
●運営に関わる付帯業務
●管理者からの特命事項対応
【会社の主力商品・サービス】 アウトソーシング会社
【服装】 オフィスカジュアル
【研修期間】 最長6ヶ月あり 時間）8：50〜17：30 休日）土日祝
※習熟度により、期間を短縮する場合があります。
【職場環境】 食堂・休憩室：あり
大阪メトロ長堀鶴見緑地線【ドーム前千代崎駅】徒歩5分／阪神なんば線【ドーム前駅】徒歩5分（西区／最寄り駅：ドーム前千代崎駅、大正駅(大阪府)）
●シフト制 8：30〜16：40／8：30〜17：10／8：50〜18：00／8：50〜17：30／10：30〜19：10／11：00〜19：10 ※8：50〜18：00、10：30〜19：10が比較的多めです。
●残業：10時間〜20時間程度/月
【派遣先について】
【部署人数】11名
【男女比】6：5
【喫煙環境】 敷地内禁煙（喫煙場所なし） 屋内禁煙（喫煙室なし）
業種：流通・サービス関連
【派遣会社】ヒューマンリソシア株式会社
【スキルアップサポート】各種OA講座、リソシア奨学制度、ヒューマンアカデミー受講割引
【CAD初心者向けバックアップ支援】弊社グループ会社ヒューマンアカデミーの講座優待、人気講師によるオンライン講座・無料学習会の優先招待（詳細は研修制度にて）
【リフレッシュサポート】ホテル、レジャー施設、テーマパークをはじめ、ネイルサロンの特別優待割引など魅力的なサポートも豊富！
【福利厚生】各種社会保険完備、有給休暇、安心保障福利制度、無料定期健康診断、相談窓口、メンタルヘルス ほか