Guest Relations (H/M)

¡Forma parte del equipo de Sarena de Muro Resort Destination by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!

Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.

Estamos buscando incorporar profesionales comprometidos y apasionados. Si eres una persona dinámica, con interés en desarrollarte en el mundo del sector hotelero de lujo y en un entorno de alta calidad, esta es tu oportunidad!

Buscamos un/a GEST RELATIONS en nuestro Hotel 5* Sarena de Muro Resort Mallorca.

Requisitos:

• Experiencia 1-2 años en posiciones similares (Guest Experience, Guest Relations) en hoteles de 4* o 5*.
• Alto nivel de español e inglés;
  otros idiomas serán valorados.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación absoluta al cliente.
• Capacidad para gestionar situaciones complejas con empatía, iniciativa y resolución.

Tus principales funciones serán:

• Coordinar con los distintos departamentos del hotel todas las peticiones especiales de los huéspedes, asegurando que se gestionen de forma eficiente.
• Identificar, atender y hacer seguimiento de quejas o reclamaciones, coordinando su resolución con los departamentos implicados.
• Facilitar información interna sobre huéspedes especiales, VIPs o situaciones relevantes que deban conocer otros departamentos.
• Promover ventas adicionales de servicios y productos del hotel (upselling & cross selling).
• Proyectar una imagen profesional, positiva y cercana, fomentando la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.
• Posibilidad de alojamiento.
• Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
• Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.
• Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.
• Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. xhfqzwm

¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!

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