メルクと一緒に、あなたの力を発揮しよう！
冒険、限界への挑戦、そして発見に焦がれるあなたへ。あなたの大志を、メルクで羽ばたかせましょう！科学とテクノロジーを駆使したイノベーションに情熱を注ぐメルクのスタッフは世界中で活躍中です。ヘルスケア、生命科学、エレクトロニクスの分野で、メルクのソリューションは人々の暮らしをますます豊かなものにしています。あなたとメルクの力を合わせて、大きな夢を抱きましょう。メルクは、人、顧客、患者、そしてこの地球という惑星が共存する豊かな世界の構築に情熱を注いでいます。このためメルクでは、好奇心にあふれた人材を募集中です。メルクと一緒に、想像を超えた世界を開拓しませんか？
エレクトロニクスでの弊社のすべての行動は、企業を支える企業になることと、デジタルリビングを発展させるという目的を実現させるためのものです。弊社は、エレクトロニクス業界、自動車業界、化粧品業界にとって、ハイテク素材、サービス、特殊化学品の信頼されるサプライヤーになるために全力を尽くしています。弊社は、勝利するための情熱を持ち、お客様のことを常に考え、好奇心を絶やさず、あきらめずに行動する個人によって構成されるグローバルなコラボレーション型組織を育てます。弊社は力を合わせて科学の新境地を開き、お客様のためにさらなる可能性を追求いたします。
Head of Customer Fulfillment – Electronics
Location: Tokyo, Japan
Team: Three subordinates
Your Role
Customer experience in the semiconductor materials industry is built on precision, reliability, and seamless execution. As Head of Customer Fulfillment for Electronics in Japan, you will lead a dedicated team responsible for delivering end-to-end Order to Cash and Inbound to Outbound logistics operations, ensuring that every customer interaction reflects the highest standards of service quality. You will oversee day-to-day fulfillment activities, manage 3PL relationships, and govern operational processes and Service Level Agreements in close collaboration with Business Units, Procurement, Regulatory Affairs, and Global Trade Compliance. Driving continuous improvement and digitalization initiatives, you will identify opportunities to enhance efficiency and customer satisfaction across the team. You will coach and develop your team members, foster a culture of accountability and collaboration, and ensure that performance is tracked transparently through KPIs and operational dashboards.
Who You Are
- You bring substantial experience in Customer Service, Supply Chain, or Logistics, with a proven track record of leading and developing teams in a complex, cross-functional environment.
- You have demonstrated success managing Customer Fulfillment or logistics operations, including accountability for team performance, resource planning, and budget contribution.
- You are fluent in both English and Japanese, enabling effective collaboration across local teams and global functions.
- You have solid expertise in Order to Cash and logistics processes, including 3PL management, transportation coordination, customs, and trade compliance.
- You apply a strong customer orientation and business acumen to align fulfillment operations with customer needs and organizational objectives.
- You are skilled in using KPIs, dashboards, and data-driven insights to monitor team performance and identify areas for improvement.
- You bring a continuous improvement mindset, with experience contributing to digitalization and process optimization initiatives.
- A degree in Business Administration, Supply Chain, or a related field — or equivalent professional experience — underpins your expertise.
私たちが提供するもの：私たちは、さまざまな背景、視点、人生経験を持つ好奇心旺盛な人々で構成されるグループです。この多様性が卓越性と革新を促進し、科学と技術のリーダーシップを強化すると信じています。私たちは、すべての人が自分のペースで成長し発展するためのアクセスと機会を創出することにコミットしています。何百万もの人々に影響を与え、誰もが人類の進歩を支持できるようにする包括性と帰属感のある文化を築くために私たちに参加してください！
今すぐ応募して、発見を促し、人類の発展を高めることに専念するチームの一員になりましょう！
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