Housekeeping Attendant (Part-time) ハウスキーピングアテンダント(パートタイム)

Part-time Housekeeping Cost Control VIP Workplace Culture

Housekeeping Attendant (Part-Time)

Location：Holiday Inn Kyoto Gojo

Job Summary
Guestroom Operations & Control
・Manage and control housekeeping operations using internal systems
・Conduct inspections of VIP rooms and rooms with special requests
・Respond promptly and courteously to housekeeping-related requests and inquiries from guests and other departments
・Handle irregular situations, complaints, lost or damaged items, and lost & found
Guest Experience & Special Requests
・Arrange special requests such as baby cots and extra beds
・Maintain a high level of confidentiality, efficiency, and luxury service standards
・Collaborate with other departments to deliver experiences that exceed guest expectations
Inventory & Asset Control
・Manage inventory of linen, amenities, and loan items
・Monitor usage, report discrepancies, and support cost control
Reporting & Communication
・Prepare instructions for guestroom arrangements
・Accurately record guest feedback and operational issues, and communicate them to the cleaning vendor
・Coordinate smoothly with Front Office, Engineering, and other departments
Experience & Qualifications
・Hospitality industry experience is an advantage, but not essential
・Strong communication and interpersonal skills
・Ability to remain calm and professional in a fast-paced environment
・Basic computer skills and willingness to learn hotel systems
・Ability to work shifts, including weekends and holidays
・Japanese language proficiency required; English communication skills preferred

What We Offer
・Competitive salary and benefits package
・Opportunities for career development within IHG Hotels & Resorts worldwide
・Comprehensive training and support
・Employee room rate discounts across IHG hotels globally
・A diverse, inclusive, and supportive workplace culture

A Little More About Us
At IHG, we are committed to creating inclusive teams where everyone feels they belong. We celebrate individuality, encourage growth, and support each other to be our best — for our guests and for one another.

職種：ハウスキーピング・アテンダント（パートタイム）

職務概要

【客室運営・コントロール（Guestroom Operations & Control）】
・システムを用いたオペレーションコントロール
・VIPおよび特別リクエストのある客室のインスペクション
・他部署やゲストからのハウスキーピングに関するリクエストや問い合わせへの迅速かつ丁寧な対応
・異常事態、苦情、備品の紛失・破損、遺失物への対応
【ゲスト体験・特別リクエスト対応（Guest Experience & Special Requests）】
・ベビーベッド、エキストラベッド等の特別リクエストの手配
・高い機密性と効率性、ラグジュアリーサービスの意識を持った対応
・他部門と連携し、ゲストの期待を超える体験を提供
【在庫・資産管理（Inventory & Asset Control）】
・リネン、アメニティ、貸出備品の在庫管理
・使用状況の監視、不一致の報告およびコスト管理のサポート
【レポーティング・コミュニケーション（Reporting & Communication）】
・客室手配物に関する指示書の作成
・ゲストフィードバックおよび運営上の課題の正確な記録、清掃会社への共有・指示
・フロントオフィス、エンジニアリングなど他部門との円滑な連携

応募資格・経験
・ホテル業界未経験の方も歓迎
・高いコミュニケーション能力とホスピタリティマインド
・忙しい環境でも冷静に対応できる方
・基本的なPCスキル（ホテルシステムは入社後にトレーニングあり）
・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
・日本語必須／英語でのコミュニケーションができる方歓迎

待遇・福利厚生
・経験・スキルを考慮した給与体系
・IHGグループ国内外ホテルでの社員割引制度
・キャリアアップを支援する研修・育成制度
・多様性を尊重する、働きやすい職場環境

メッセージ
IHGでは、一人ひとりの個性と成長を大切にしています。
ゲストのために、そして自分自身のキャリアのために、私たちと一緒に次の一歩を踏み出してみませんか。

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