【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
*＊客先常駐案件です＊*
＜ヘルプデスク経験大募集＞
＜長期就業したい方へ＞
ご応募お待ちしております！
【ヘルプデスクオペレーター】
＜某法律事務所のITヘルプデスク＞
・問い合わせ窓口業務
インシデントチケットの発行
一次回答、エスカレーション
・ 問い合わせ進捗管理
・ユーザーアナウンス
・障害情報告知やお知らせ情報等の文書の作成と発信
・貸出機器対応
・エンドユーザーサポート（マニュアル作成・メンテナンス）
※問い合わせ方法：メールと電話5:5、まれに対面対応
※客先情報：対象従業員は約1000人、問い合わせ件数は約50〜70件/日、多いときは100件/日程度
※対象機器：WindowsPC（Windows10）、iPhone
東京メトロ半蔵門線 大手町（東京） 徒歩5分（千代田区／最寄り駅：大手町駅(東京都)）
09:00〜17:30 11:30〜20:00 9時始業がメイン、11:30〜は多くて週2程度 実働7時間30分 休憩60分 残業はありません。
【派遣先について】
システム関連企業でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック
スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。
●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険)
●有給休暇
●定期健康診断
●eラーニング、通信教育などの研修制度
or
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一次回答、エスカレーション
・ 問い合わせ進捗管理
・ユーザーアナウンス
・障害情報告知やお知らせ情報等の文書の作成と発信
・貸出機器対応
・エンドユーザーサポート（マニュアル作成・メンテナンス）
※問い合わせ方法：メールと電話5:5、まれに対面対応
※客先情報：対象従業員は約1000人、問い合わせ件数は約50〜70件/日、多いときは100件/日程度
※対象機器：WindowsPC（Windows10）、iPhone
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