ラグジュアリー業界を支えるITアプリケーションサポート担当

世界的なラグジュアリーブランドを支えるRetail IT領域にて、業務システムの安定運用とユーザーサポートを担当するポジションです。店舗やビジネス部門、海外ITチームと連携しながら、システム改善や運用品質向上に貢献していただきます
企業情報
世界的に展開するラグジュアリーブランドの日本法人です。国内の店舗運営や顧客体験を支えるテクノロジー基盤の強化に取り組んでおり、Retail IT領域の運用体制を支えるメンバーを募集しています。
職務内容
* POSシステム、CRM、コールセンター関連システムなどの運用サポート
* インシデントおよび障害対応の管理・調整
* ヘルプデスクや運用チームとの連携によるサポート品質の向上
* システムパフォーマンスや利用状況のモニタリング
* システムリリース、アップグレード、機能改善のサポート
* 国内ユーザーからの問い合わせ対応および課題解決支援
* 海外ITチームとの連携および運用調整
* 業務プロセス改善に向けた提案およびサポート
理想の人材
* ビジネスレベルの日本語および英語力
* Retail IT、業務システム運用、アプリケーションサポート、情報システムなどの実務経験
* CRMや決済システム、POSシステムなどに関する知識または経験
* 課題分析およびトラブルシューティング能力
* 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
条件・待遇
* 世界的ラグジュアリーブランドのIT環境で経験を積める
* CRM、POS、決済システムなど幅広いRetail IT領域に携われる
* 海外ITチームとの日常的な連携機会
* 充実した研修・自己啓発支援制度
* 各種社会保険完備
* 業績連動賞与あり
* 長期的なキャリア形成を支援する環境
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Kai Omori +81368328637.