主な業務内容
- ホテル全体のLearning & Development戦略の立案・実行
- 年間トレーニング計画の策定、運営、および効果測定
- 新入社員オリエンテーションおよびオンボーディングプログラムの企画・実施
- リーダーシップ開発、マネジメント研修、キャリア開発プログラムの企画・運営
- IHGブランドスタンダードおよび各種必須トレーニングの管理・推進
- 部門責任者と連携し、トレーニングニーズの分析および育成計画の策定
- コリーグエンゲージメント向上に向けた学習・育成施策の企画・実施
- パフォーマンスマネジメントやサクセッションプランと連携した育成支援
- トレーニング関連データの管理・分析、およびレポート作成
- 社内外の研修機関や教育パートナーとの連携
- インターンシップや産学連携プログラムの企画・運営支援
- Forbes Travel Guideのサービス基準を理解し、各部門と連携しながらForbes Standardsに基づくトレーニングの企画・実施、および認証維持・サービス品質向上への取り組みを推進する
- ラグジュアリーホテルとしてのサービスカルチャーを醸成し、ゲストエクスペリエンス向上に貢献する
応募資格
- ホテル業界またはホスピタリティ業界でのLearning & DevelopmentまたはTrainingの実務経験
- マネジメント経験があれば尚可
- トレーニングの企画・運営・ファシリテーション経験
- 日本語・英語での高いコミュニケーション能力
- PCスキル（Microsoft Office）
- 人材育成への情熱と高いコミュニケーション能力
- Forbes Travel Guideやラグジュアリーサービスへの理解、または学ぶ意欲をお持ちの方歓迎
歓迎する人物像
- 人材育成を通じて組織の成長を支援したい方
- 部門を横断して円滑にコミュニケーションを図れる方
- 自ら課題を見つけ、主体的に改善提案・実行できる方
- ラグジュアリーホテルならではのサービス品質向上に情熱を持ち、Forbes Standardsの推進に積極的に取り組める方
Key Responsibilities
- Develop and execute the hotel's Learning & Development strategy.
- Plan, implement, and evaluate the annual training calendar and learning initiatives.
- Design and facilitate new colleague orientation and onboarding programs.
- Develop and deliver leadership development, management training, and career development programs.
- Manage and promote IHG Brand Standards and all mandatory training programs.
- Partner with department leaders to identify training needs and develop talent development plans.
- Design and implement learning initiatives that enhance colleague engagement and foster a culture of continuous learning.
- Support performance management and succession planning through effective learning and development programs.
- Monitor, analyze, and report on training metrics and learning effectiveness.
- Build and maintain relationships with external training providers and educational partners.
- Support internship programs and collaborations with educational institutions.
- Collaborate with department leaders to develop and deliver training programs aligned with Forbes Travel Guide standards, supporting service excellence and the hotel's ongoing Forbes recognition.
- Foster a luxury service culture that enhances the overall guest experience and reflects the InterContinental brand.
Qualifications
- Previous experience in Learning & Development, Training, or a related field within the hotel or hospitality industry.
- Prior management or leadership experience is preferred.
- Proven experience in designing, delivering, and facilitating training programs.
- Excellent communication skills in both Japanese and English.
- Proficiency in Microsoft Office applications.
- A genuine passion for developing people and fostering organizational growth.
- Knowledge of Forbes Travel Guide standards or luxury hospitality service standards is an advantage, or a willingness to learn.
Preferred Competencies
- Passionate about developing people and building high-performing teams.
- Strong interpersonal skills with the ability to collaborate effectively across departments.
- Proactive, self-motivated, and capable of identifying opportunities for continuous improvement.
- Committed to enhancing service excellence in a luxury hotel environment and actively promoting Forbes Travel Guide standards.
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