メルクと一緒に、あなたの力を発揮しよう！
冒険、限界への挑戦、そして発見に焦がれるあなたへ。あなたの大志を、メルクで羽ばたかせましょう！科学とテクノロジーを駆使したイノベーションに情熱を注ぐメルクのスタッフは世界中で活躍中です。ヘルスケア、生命科学、エレクトロニクスの分野で、メルクのソリューションは人々の暮らしをますます豊かなものにしています。あなたとメルクの力を合わせて、大きな夢を抱きましょう。メルクは、人、顧客、患者、そしてこの地球という惑星が共存する豊かな世界の構築に情熱を注いでいます。このためメルクでは、好奇心にあふれた人材を募集中です。メルクと一緒に、想像を超えた世界を開拓しませんか？
患者さんのためにひとつになって団結し、生命の誕生、QOLの向上、命をつなぐサポートをすることか、ヘルスケアにおける私たちの目的です。私たちは、腫瘍学、神経学、不妊治療などの疾患領域において、医薬品、インテリジェント装置、革新的技術を開発します。私たちのチームは、人生のすべてのステージで患者さんを助けるために、情熱と執拗な好奇心を持って6大陸全体で協力して働いています。ヘルスケアチームに入ることは、多様的で包含的、そして柔軟な職場文化の一部となることです。世界中で個人的な能力開発とキャリアアップの素晴らしいチャンスが待ち受けています。
職種
Marketing Automation Specialist
職務概要
Merck Biopharmaでは、患者さんのより良いアウトカムに貢献するため、医療従事者に対して、正確でタイムリーかつ有益な情報を提供することに取り組んでいます。デジタルおよびオムニチャネル戦略の一環として、Marketing Automationは、メールを中心としたデジタルチャネルで効果的なコミュニケーションを実現するうえで重要な役割を担っています。
Marketing Automation Specialistは、主にSalesforce Marketing Cloud（SFMC）を活用したデジタルマーケティング業務の実行および継続的改善を担当します。本ポジションは、正確かつタイムリーなキャンペーン運用の実施、業務改善の推進、チームメンバーと連携したデータ分析やPDCA活動への参画を担います。さらに、Webサイト関連業務、approved email関連業務、ならびに一部の事務・調整業務も支援し、チーム全体の円滑な運営に貢献します。
主な業務内容
1. Marketing Automation業務（SFMC）
- Salesforce Marketing Cloud（SFMC）を用いた日々のMarketing Automation業務を、正確かつ効率的に遂行する（キャンペーン企画設計、メール作成、キャンペーン設定、配信、配信後フォローアップを含む）
- データおよびコンテンツを正確かつ適切に取り扱う
- チームメンバーと連携し、既存の手順および品質確認プロセスに従って、高い運用品質を維持する
- SFMCに関連するトラブルシューティングおよび課題解決を、社内関係者と連携して行う
2. 業務改善
- 業務フローを見直し、手作業の削減、プロセスの簡素化、品質向上、リードタイム短縮につながる改善機会を見出す
- 定常業務に関する標準業務手順書の作成、更新、維持を支援する
- 継続的改善の取り組みに参画し、チームメンバーとともにPDCA活動を推進して、業務の進め方の改善に貢献する
3. データ分析
- データの準備・整理および分析を行い、チームが結果を把握し改善機会を特定できるよう支援する
- 過去のキャンペーン実績に基づき仮説を立て、インサイトを導き出す
- チームメンバーと連携し、より効果的なベストプラクティスの確立に向けて、A/Bテストやその他の検証施策を提案・計画する
4. その他のデジタルマーケティング業務
デジタル施策および各チャネルは相互に関連しており、また業務量は時期やビジネスニーズによって変動するため、必要に応じて以下の業務をサポートいただく場合があります。
- Webサイト関連業務（新規コンテンツの掲載、ページの作成・修正等）
- approved email関連業務（企画立案、コンテンツ作成、テスト等）
- 関係者と連携し、デジタルマーケティング施策が円滑に実行されるよう支援する
5. 事務・チーム運営サポート
- 購買関連業務、契約関連の調整、会議設定など、各種事務手続きを支援する
- チーム会議や定常業務に関するスケジュール調整、資料作成、フォローアップを行う
- 各種記録・資料を整理し、チーム内の定常業務が円滑に進むよう調整を行う
このポジションで得られること
本ポジションでは、Marketing Automationおよびデジタルオペレーションに関する専門性を高めるとともに、業務改善への貢献、実務に即したデータ分析の経験、そして複数のデジタルチャネルにまたがる業務経験を、協働的な環境の中で積むことができます。
必須経験・スキル
- マーケティングオペレーション、デジタルマーケティング支援、CRM／メール運用、またはMarketing Automationに関する実務経験
- 細部まで注意を払い、正確に業務を遂行できる力
- 良好な業務整理力および調整力
- データ、レポート、定型的な分析業務に抵抗なく対応できること
- チームメンバーや関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力
- 業務改善やオペレーション品質向上に前向きに取り組める姿勢
- 高い倫理観と誠実性
- 新しいテクノロジーだけでなく、他部門を理解し効果的に支援するために必要なサイエンス領域にも関心を持ち、学ぶ姿勢があること
学歴
- 大学卒業以上
歓迎する経験・スキル
以下の経験・スキルがあれば歓迎しますが、いずれも必須ではありません。
- デジタルコンテンツ制作の経験（動画、グラフィック等）
- データ分析および関連ツールの使用経験（Excel、BIツール等）
- 多文化環境での業務経験
語学力
- 日本語：会話および読解において流暢であること
- 英語：会話・読解・ライティングができれば尚可
Job Title:
Marketing Automation Specialist
Job Summary:
At Merck Biopharma, we are committed to delivering accurate, timely, and meaningful information to Health Care Professionals in support of better outcomes for patients. As part of our digital and omnichannel strategy, marketing automation plays an important role in enabling effective communication through email and related digital channels.
The Marketing Automation Specialist supports the execution and continuous improvement of digital marketing operations, with a primary focus on Salesforce Marketing Cloud (SFMC). This role is responsible for ensuring accurate and timely campaign execution, supporting process improvements, and contributing to data analysis and PDCA activities together with team members. In addition, the role provides support for website-related tasks, approved email processes, and selected administrative activities to help ensure smooth team operations.
Key Responsibilities:
1. Marketing Automation Operations (SFMC)
- Execute day-to-day marketing automation activities in Salesforce Marketing Cloud (SFMC) accurately and efficiently, including campaign planning support, email creation, campaign setup, deployment, and post-campaign follow-up.
- Ensure that data and content are handled carefully and correctly.
- Follow established procedures and quality checks in collaboration with team members to maintain a high level of operational accuracy.
- Perform troubleshooting and issue resolution related to SFMC in collaboration with colleagues and relevant stakeholders.
2. Process Improvement
- Identify opportunities to improve operational workflows, reduce manual effort, simplify processes, and enhance quality and timeliness.
- Help document, update, and maintain standard operating procedures for recurring tasks.
- Contribute to continuous improvement initiatives and support PDCA activities with team members to improve ways of working.
3. Data Analysis
- Prepare and organize data and provide analysis to help the team monitor results and identify improvement opportunities.
- Develop hypotheses and derive insights based on past campaign performance.
- In collaboration with team members, suggest and plan A/B tests or other experiments to identify and establish effective best practices.
4. Additional Digital Marketing Operations
As digital activities and channels are interconnected, and workload may vary depending on business needs, support in the following areas may be requested as needed to help ensure smooth operations:
- Website-related operations, including posting new content and creating or adjusting pages.
- Approved email-related support, including ideation, content creation, and testing
- Collaboration with relevant stakeholders to support the smooth execution of digital marketing activities.
5. Administrative and Team Coordination Support
- Support selected administrative processes such as procurement support, contract-related coordination, and meeting setup.
- Assist with scheduling, documentation, and follow-up for team meetings or recurring operational activities.
- Help maintain organized records and ensure timely coordination of routine team processes.
What This Role Offers
This role offers the opportunity to deepen expertise in marketing automation and digital operations, contribute to process improvements, learn practical data analysis, and work across multiple digital channels in a collaborative environment.
Required Experience & Skills:
- Experience in marketing operations, digital marketing support, CRM/email operations, or marketing automation
- Strong attention to detail and ability to manage operational tasks accurately.
- Good organizational and coordination skills.
- Comfortable working with data, reports, and routine analysis.
- Good communication skills and ability to collaborate across team members and stakeholders.
- Proactive mindset with interest in process improvement and operational excellence.
- High personal integrity.
- Curiosity, showing interest not only in new technologies, but also in science to understand and support effectively other functions.
Education:
- University degree
Valued additional Skills & Experience:
All following skills are highly valued in the candidate, but none are strictly required.
- Experience producing Digital content (videos, graphics etc.).
- Experience in data analytics and tools (Excel, BI tools).
- Experience working in a multi-cultural environment.
Language:
- Japanese: speaking and reading fluency.
- English: speaking, reading, writing fluency preferred.
私たちが提供するもの：私たちは、さまざまな背景、視点、人生経験を持つ好奇心旺盛な人々で構成されるグループです。この多様性が卓越性と革新を促進し、科学と技術のリーダーシップを強化すると信じています。私たちは、すべての人が自分のペースで成長し発展するためのアクセスと機会を創出することにコミットしています。何百万もの人々に影響を与え、誰もが人類の進歩を支持できるようにする包括性と帰属感のある文化を築くために私たちに参加してください！
今すぐ応募して、発見を促し、人類の発展を高めることに専念するチームの一員になりましょう！
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