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【リモート相談可】国内外の自社NWサービス問合せ・故障対応
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
国内外の自社ネットワークサービス利用顧客からの問合せや故障対応をお願いします。
【詳細】
■顧客対応（英語/日本語）
・顧客からの入電時の失礼のない問診
・的確な情報の聞き出し
・故障該当箇所の確認、故障原因や状況の顧客への伝達
■故障対応（英語/日本語）
・故障発生時の原因の特定、切り分け
・海外/国内キャリア（派遣先パートナー会社含む）への修理依頼
[サポート対象]主に海外に支店/支社/工場等を持つ日本企業、外資系企業等
[対応方法]電話、メール等
【出社予定日数】
月8〜12日
【備考】
はじめの1ヶ月は日勤帯にて座学研修を行う予定です。
大手町駅より徒歩2分（千代田区／最寄り駅：大手町駅(東京都)、東京駅）
(1)09:00〜17:30(実働時間07時間30分)
(2)17:00〜33:30(実働時間14時間30分)
月間想定残業時間：5時間程度
【派遣先について】
通信サービス業
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
国内外の自社ネットワークサービス利用顧客からの問合せや故障対応をお願いします。
【詳細】
■顧客対応（英語/日本語）
・顧客からの入電時の失礼のない問診
・的確な情報の聞き出し
・故障該当箇所の確認、故障原因や状況の顧客への伝達
■故障対応（英語/日本語）
・故障発生時の原因の特定、切り分け
・海外/国内キャリア（派遣先パートナー会社含む）への修理依頼
[サポート対象]主に海外に支店/支社/工場等を持つ日本企業、外資系企業等
[対応方法]電話、メール等
【出社予定日数】
月8〜12日
【備考】
はじめの1ヶ月は日勤帯にて座学研修を行う予定です。
大手町駅より徒歩2分（千代田区／最寄り駅：大手町駅(東京都)、東京駅）
(1)09:00〜17:30(実働時間07時間30分)
(2)17:00〜33:30(実働時間14時間30分)
月間想定残業時間：5時間程度
【派遣先について】
通信サービス業
業種：IT・通信・Web関連
【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社
◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険）
◆通勤交通費・在宅勤務手当
◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金）
◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成）
◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度）
◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など
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