Payroll & Benefits Specialist - 24 Months Fixed Term Contract

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

職務内容（Responsibilities）

人事データ管理・システム運用

• 給与、税金、社会保険、勤怠、国内外の福利厚生等に関する、人事業務（P&C）プロセスを支えるシステムデータのメンテナンスおよび管理。

• Workdayと外部ベンダー間のデータ連携（インテグレーション）を監視・エラー解消し、正確かつタイムリーな処理を担保。

• 各給与サイクルにおける、一括アップロード（マスアップロード）ファイルの作成・処理・照合。

• カスタマーサービス・社内対応

  • 支給、勤怠、福利厚生に関する従業員からの問い合わせ対応、リクエスト管理、トラブルシューティング。

  • 国内の勤怠・休暇ポリシーに基づき、従業員の入力内容の正確性を確認するための、各マネージャーやリーダーとの連絡・調整。

  • 一次対応を行うP&Cサポートチームへの指導やアドバイスの提供。

• 業務改善・ナレッジ管理

  • 最新の業務プロセスを常に把握し、関連文書（ナレッジアーティクル：KA、標準作業手順書：SWI）の更新・ナレッジ共有を主導。

  • サービス向上や継続的な業務改善（プロセスの最適化）に向けた施策の提案・実行。

  • 必要に応じた各種プロジェクト活動への参加。

• コンプライアンス・成果管理

  • 担当国（日本）の法律、顧客要件、社内規制に沿った法令遵守（コンプライアンス）の徹底。

  • 定義されたKPIおよびServiceNowのOKRに基づいた、確実なオペレーションの遂行。

  • 問題発生時における、最初から最後まで責任を持った対応（エンド・ツー・エンドの当事者意識）の徹底。

  • ビジネスニーズに応じた、国内のその他人事務務（給与・勤怠・福利厚生以外）のサポート。

部門間コラボレーション（Cross-Functional Collaboration）

質の高いサービスを継続的に提供するため、国内外の人事メンバーや社内顧客と強固な信頼関係を構築します。地域（リージョン）およびグローバルの同僚と密に連携し、「People Support Solutions」ネットワーク全体で一貫性のある効果的なサービスを提供。コラボレーションを通じて地域間の標準化（一貫性）を推進し、人事部門のビジョン達成に貢献します。

成果物（Outputs & Deliverables）

• People Support Solutions全体のパフォーマンス向上への継続的な貢献。

• 一貫した高品質なサービスと、ホスピタリティ（カスタマーケア）精神の実践による、高い社内顧客満足度の達成（ステークホルダーからのフィードバックにより測定）。

求める人物像（Who you are）

このポジションでは、特定の地域（日本など）の従業員グループを担当するチームに所属し、組織内のさまざまな部門や役職のメンバーと協力しながら業務を遂行します。

求める経験・スキル（Experience）

• 実務経験： 給与計算事務および福利厚生管理における1〜3年の実務経験（シェアードサービスセンター（SSC）やBPO環境での経験をお持ちの方歓迎）。

• 専門知識： 給与計算のサイクルおよびプロセスに関する知識。日本の勤怠・休暇関連の法令や実務知識。

• PCスキル： 高度なExcelスキル（ピボットテーブル、VLOOKUP関数など）。

• 適性・能力：

  • 細部への優れた注意力（正確性）とデータ分析能力。

  • マトリクス組織（多角的な報告ラインを持つ組織）において成果を出した実績。

  • スピード感があり、変化の激しい環境で主体的に動き、複数の優先タスクを効率的に処理できる能力。

  • 変化が多く、先の見通しが立ちにくい（アンビギュアスな）多文化・グローバル環境で活躍できる能力。

• 語学力： ビジネスレベルの英語コミュニケーションスキル（読み書き・会話）。

• 歓迎条件： 人事ジェネラリスト（人事全般）としての実務ノウハウ・経験。

求めるコア能力（Core capabilities）

• 顧客中心の思考（カスタマー・セントリシティ）： 日々の業務を通じて相手のニーズを先回りし、文化的背景への配慮や適切な対応ができること。

• 当事者意識（アカウンタビリティ）： 部分最適ではなく「全体への影響」を視野に入れ、確実な成果を出すために周囲のメンバーを巻き込めること。

• 問題解決能力： 周囲の声に耳を傾け、批判的思考（クリティカルシンキング）を用いて業務プロセスの改善につなげられること。

• 成長マインドセット（グロースマインドセット）： 現状維持にとどまらず、新しい学習機会を模索し、フィードバックを素直に受け入れ、自らも周囲に与えられること。

雇用形態および期間

雇用形態: 契約社員

（期間の定めのある雇用：契約期間 2年、 契約更新の可能性はあるが、業務の必要性がある場合に限り、勤務状況、業務遂行能力、健康状態、および当社の経営状況等により判断する。また、通算契約期間は5年を上限とする）

試用期間: なし

業務内容

（雇い入れ直後）：Payroll & Benefits Specialist

（変更の範囲）：将来的に他業務への異動なし

就業場所

（雇い入れ直後）: 本社 〒108-0075 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス

（変更の範囲）：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）、全国転勤あり

※テレワークは原則月8回までとする

給与

基本給（月額）：350,000円 〜 ※能力・経験等考慮の上、当社規定により決定

＜補足＞賞与：年1回

諸手当：通勤手当、時間外勤務手当 ※各種手当は当社規定により支給

労働時間・休憩時間

所定就業時間: 1日7時間45分

勤務形態: フレックスタイム制度適用

標準勤務時間帯: 始業 8:30 ～ 終業 17:15（休憩60分）コアタイム: 11:00～15:00

時間外勤務・休日労働: あり（業務上必要がある場合のみ）

休日および休暇

休日: 土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始（12月29日～1月4日）、創立記念日（8月1日）、その他会社が必要と認める日

休暇:

年次有給休暇（法定付与日数に加えて会社独自の付与日数あり）

特別休暇（結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引き休暇、My Special Day休暇、夏季休暇、転勤休暇、罹災休暇、リフレッシュ休暇 など）

福利厚生

社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

受動喫煙防止措置 屋内全面禁煙

募集者名 ロシュ・ダイアグノスティックス株式会社 (Roche Diagnostics K.K.)

*

Payroll, Time, Benefits Specialist

Position summary

The Payroll, Time & Benefits Team focuses on payroll, benefits, absence management, customer service and advisory support to employees, manager and business partners ensuring end-to-end process completion in line with customer focused principles to ensure the Roche People Practices work for the business.

As a Payroll, Time & Benefits Specialist, you are responsible for executing HR system data maintenance and administrative activities in a timely and accurate manner, in support of P&C business processes in the area of payroll, tax, social insurance, time, and several local and global benefits. etc. You are also contributing to the continuous improvement of the P&C People Support Solutions delivery through analysis of the interactions and collaboration with other P&C functions within and outside of P&C People Support Solutions. You need a broad understanding across local HR processes and tools, as well as local and global downstream impacts on employee lifecycle management, finance, procurement, IT, etc. This is coupled with strong customer focus, communication skills and solution orientation.

Responsibilities

● Service Delivery

○ Execute system data maintenance and administrative activities in support of P&C business processes in the area of payroll, tax, social insurance, time, several local and global benefits administration, etc. (details refer to the country service catalog)

○ Provide customer service on pay, time and benefits related activities, such as inquiry resolution, request management, and troubleshooting.

○ Understand and have working knowledge of local time/absence policies. ○ Correspondence with managers and leaders to confirm accuracy of employee time/absence entry.

○ Manage, process and reconcile mass upload files for all pay frequencies. ○ Monitor data flows to/from Workday to Vendor for accuracy

○ Ensure integrations are processed timely and resolve any errors ensuring accurately processed

○ Ensure regulatory compliance in line with the countries, customers, and regulations.

○ Develop and manage key stakeholder relationships and communications to partner in a proactive and customer outcomes focused way.

○ Supports P&C Chapters in system maintenance activities.

○ Provide guidance and advisory to first level P&C support teams.

○ Be up to date on processes, own the knowledge development on processes, and contribute to the update of relevant documentations (KA, SWIs).

○ Participating in project activities as required

○ Ensure consistent and reliable service delivery for customers serviced.

○ Implement processes and initiatives to ensure continuous improvement as well as service enhancement.

○ Ensure end to end ownership of resolution

○ Ensure operations according to defined KPIs and ServiceNow OKRs. ○ Support country non-PTB activities upon the business needs if applicable.

● Cross-Functional Collaboration

○ Build relationships with P&C colleagues as well as with customers to ensure ongoing service delivery effectiveness.

○ Collaborate with peers within the region and globally to ensure the People Support Solutions network provides consistent and effective services to our customers.

○ Achieve our P&C vision by driving local consistency through collaboration.

● Outputs & Deliverables

○ Continuous contribution to the improvement of the performance of People Support Solutions

○ Reaching high customer satisfaction through consistent, high quality delivery and application of customer care principles (measured by defined stakeholder feedback)

Who you are

In this role you will be working within a team focusing on a customer group from one of the regions and across various functions and levels within the organization.

● You bring the following experience:

○ 1-3 years of experience in payroll services and benefits administration, in a shared service center environment preferably.

○ Knowledge of payroll cycle and processes

○ Excellent attention to detail and analytical ability

○ Advanced Excel skills (pivot table, v-lookup, etc.)

○ Proven track record of being able to deliver in a matrix organization. ○ Ability to work independently in a fast-paced and changing environment and to handle multiple, competing priorities.

○ English strong communication skills both written and spoken are essential (other language requirement based on region i.e German, French, Italian, Spanish, Portuguese, Hungarian, Chinese) and Fluent-level Japanese(JLPT N1)

○ Preferably HR generalist know-how.

○ Ability to thrive in an ambiguous and multicultural environment working across borders.

● Core capabilities include:

○ Living customer centricity through your day-to-day interactions (incl. needs anticipation, cultural awareness, managing one’s response)

○ Demonstrating end-to-end accountability (incl. big picture and impact understanding, engaging others to ensure a successful outcome)

○ Demonstrating problem-solving (incl. active listening, critical thinking, process improvements)

○ Having a growth mindset (incl. taking risks and experimenting, seeking new learning opportunities, asking and giving feedback)

Compensation & Benefits

This position also offers an attractive benefits package.

Learn more about how we reward our employees at Roche.

This job is posted in multiple locations. If you're applying for the role in an alternative location where pay transparency regulations apply, the Talent Acquisition Partner will share the local pay information with you ahead of any business interview.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.