Product Manager (Logistics) - Mercari

JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。

Introduction

Circulate all forms of value to unleash the potential in all people

"What can I do to help society thrive with the finite resources we have?" The Mercari marketplace app was born in 2013 out of this thought by our founder Shintaro Yamada as he traveled the world. We believe that by circulating all forms of value, not just physical things and money, we can create opportunities for anyone to realize their dreams and contribute to society and the people around them. Mercari aims to use technology to connect people all over the world and create a world where anyone can unleash their potential.For more information about Mercari Group’s mission, see Mercari's Culture Doc.

Equal Opportunity Hiring

Here at Mercari, we work to realize a world in which no one’s potential is limited by their background and everyone has the opportunity to freely create value. We also firmly believe that a mindset of Inclusion & Diversity is essential for us to achieve our mission.
This, of course, extends to our hiring practices as well. Mercari is committed to eliminating discrimination based on age, gender, sexual orientation, race, religion, physical disability, and other such factors so that anyone who shares our mission and values can join us, regardless of their background. For more details, please read our I&D Statement.

Team’s Mission / Work Responsibilities

Team mission:

With the Mercari marketplace app, we take on bold challenges in order to fulfill our mission of creating value in a global marketplace where anyone can buy & sell. The Logistics Product Team in our CBO division provides the key foundation to help sellers and buyers ship their items and exchange value.

The Logistics Product Team’s mission is to provide a convenient shipping experience to contribute to Mercari’s growth. We continuously add new shipping options for sellers and receiving options for buyers (reference), upgrade the packing/shipping/receiving experience, and recommend the best shipping method to sellers to balance convenience and shipping costs. In this team, we take care of not only the online experience, but also the offline experience, such as shipping from convenience stores.

(Learn more about Mercari's mission and values here.)

Specific work responsibilities include the following:

• Define the product roadmap and create specifications for realizing new shipping options as well as shipping-related user experience improvements
• Propose product initiatives to upgrade the user experience and prioritize ideas and plans for A/B testing; perform effective measurement after testing and retrospectives after release
• Take responsibility for product delivery, drive the product development cycle, and perform effective measurement
• Lead internal stakeholders including designers, business development members, customer service, and operation teams to define and implement new products and features to drive projects
• Work with external stakeholders such as carrier partners to integrate the end-to-end shipping experience
• Be able to dive into certain technical details with engineers about the services and balance getting features released and creating a solid long-term foundation

Unique and Bold Challenges

In Mercari, our shipping experience follows an item from a seller anywhere in Japan to a buyer anywhere in Japan. As we have a wide range of items, from small accessories to large goods such as furniture, creating a seamless experience while accommodating diverse item sizes, weights, and shipping preferences is a complex task. We also need to balance convenience for sellers and reliability for buyers with maintaining reasonable shipping costs and delivery times.

Mercari’s Logistics Product Team covers both online and offline user experience. We work closely with internal cross-functional teams and external partners to improve existing shipping services and enable new shipping options for our users.

Required Qualifications

• Experience with customer journey maps, UX design, information design, etc. to design and develop products with a focus on the users
• Basic technical understanding and development experience working on native apps, web, and BE systems
• Experience with and ability to describe a product vision and product strategy
• Effective communication skills (verbal and written) and proven ability to influence both business and engineering teams
• Skill in leveraging data to make decisions
• Passion for the product

Preferred Qualifications

• Experience launching new features and services, including external system integration
• Experience working cross-functionally with development, design, business development, legal, and marketing teams
• Experience boldly proposing new initiatives and significantly boosting a service’s KPIs
• Data analysis skills (SQL, BigQuery)
• Prior experience in shipping/logistics product development in either B2C or C2C

Screening Criteria

• We may ask you to pitch an idea for how you would grow Mercari’s services.
• We may conduct your interview in English or Japanese, regardless of your language ability. While we do not require flawless speaking ability, we will be checking to see how willing you are to engage in the conversation.

Check this page for more details.

Language Requirements

• English: Independent (CEFR - B2) required
• Japanese: Proficient (CEFR - C1) required
  * For details about CEFR, see here

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• TPMとロードマップを一緒に作ったから、エンジニアは自信を持って進められる。RFSから見えたコラボレーションのあるべき形(only available in Japanese)
• テーマは「売れる体験」！知見のない新領域で結果につなげた開発チームの奮闘の記録(only available in Japanese)

Working Conditions

Employment Status

Full-time

• Probationary period: First 3 months after joining the company. (During this period your contract conditions will be the same as that of a permanent employee.)

Office

Roppongi

• Smoking is prohibited within our offices
• Mercari has introduced a work style policy called “Your Choice.” Each member is free to choose whether they want to work in the office or work fully remote. *Exceptions made for certain kinds of work.

Work Hours

• Full flextime (no “core time” or “flex time”)
  *Does not apply to all positions

Holidays

• Two days off per week (as well as national holidays, New Year's break, etc.)
• Paid leave, congratulatory and bereavement leave, relax days, sick leave

Salary

• Annual salary paid in 12 monthly installments (including fixed overtime allowance)
• Based on skills, experience, and abilities
• Reviewed twice a year
  

Benefits

• Complete health and social insurance
• Incentive program
• Support systems, including those that benefit the employee’s family members
  *See this page for details.

Support

• Relocation support
• Language learning support
• Translation/interpretation support
  *See this page for details.

Media

Corporate Sites

• Mercari, Inc.
• Merpay, Inc. [Japanese]
• Souzoh, Inc.
• Mercoin, Inc.
• Mercari US

Owned Media

• Mercari Careers
• Mercari Engineering Portal
• Mercan - Introduces the people that make Mercari
• Mercari US Careers
• Mercari US Blog

はじめに

あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。

選考における機会の平等

メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。
採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。詳しくはI&D statementをご覧ください。

チームのミッション/ 業務内容

＜チームのミッション＞

フリマアプリ「メルカリ」は「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」というミッションを掲げ、大胆な挑戦を続けています。CBO部門にあるロジスティクスプロダクトチームは、出品者と購入者との間の商品発送と価値交換を支える重要な基盤を提供しています。

メルカリのグロースに貢献する利便性の高い配送体験をお届けすることをロジスティクスプロダクトチームのミッションとしています。私たちは継続的に、出品者には発送の、購入者には受け取りの新たな方法を追加提供し（参考情報）、梱包・発送・受け取りの体験を向上しながら、利便性と送料を両立した最善の配送方法を出品者にお勧めします。ロジスティクスプロダクトチームでは、オンライン体験だけでなく、コンビニエンスストアでの受け取りといったオフライン体験も担当しています。

※メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください

具体的な業務内容は下記です。

• 新しい発送オプションと、配送に関わるユーザーエクスペリエンスの向上を実現するためのプロダクトロードマップの定義と仕様書の作成
• ユーザーエクスペリエンスを向上するプロダクト施策を提案し、A/Bテスト用にアイディアやプランの優先順位づけを行う。またテスト後の効果的な測定の実施と、リリース後の振り返りの実施
• プロダクトのデリバリーに責任を持ち、プロダクトの開発サイクルを牽引し、効果的な測定を行う
• デザイナー、事業開発、カスタマーサービスやオペレーションチームを含む社内ステークホルダーをまとめ、新しいプロダクトや機能の定義と実装を進め、プロジェクトを牽引する
• 運送パートナーなどの社外ステークホルダーと連携し、統一したエンドツーエンド（E2E）の配送体験をつくる
• エンジニアと技術的詳細について深く議論し、機能のリリースと長期にわたる確固たる基盤構築の間のバランスを調整

ユニークなチャレンジ

メルカリは日本各地に住む出品者と購入者を結ぶ配送体験を提供しています。小さなアクセサリーから、家具といった大型商品まで幅広い商品を取り扱っているため、様々な商品サイズ、重さ、配送方法の希望に対応しながらも滑らかな体験をつくることは複雑なことです。さらに、出品者には利便性を、購入者には信頼性を両立しながらも、妥当な送料と配送までの時間を維持しなければいけません。

メルカリのロジスティクスプロダクトチームは、オンライン・オフライン両方の顧客体験を担当しています。社内の部門横断的チームと社外パートナーと連携を図りながら、既存の配送サービスを改善し、同時にお客さまに新たな発送オプションの提供を行っています。

必須条件

• カスタマージャーニーマップ、UXデザイン、情報設計などを行い、顧客視点に立ったプロダクトの設計、開発をした経験
• 基礎的な技術的理解と、ネイティブアプリ・Web・バックエンドシステムを対応した開発経験
• プロダクトビジョン、プロダクト戦略を描く能力・経験
• 効果的にコミュニケーションするスキル（口頭・書面）およびビジネスサイドとエンジニアリングサイドの両チームに影響をもたらした実績
• データを用いた意思決定スキル
• プロダクトへの情熱

歓迎条件

• 外部システムとのインテグレーションを含む新しい機能やサービスをローンチした経験
• 開発、デザイン、事業開発、法務、マーケティングなどのチームと部門横断的に業務を遂行した経験
• 大胆に手数をうち、サービスのKPIを圧倒的に伸ばした経験
• データ分析スキル(SQL, BigQuery)
• BtoCまたはCtoCの発送・物流プロダクトを開発した経験

選考のポイント

• メルカリプロダクトについて、あなたならどのようにサービスをグロースさせるかご提案をしていただくことがあります
• 語学力を問わず英語面接を行わせていただくことがあります。スムーズにお話いただく必要はありませんが、積極的に会話する姿勢を確認させていただきます。
• ※詳しくはこちらのページをご覧ください。

語学力

• 英語：Independent (CEFR - B2) 必須
• 日本語：Proficient (CEFR - C1) 必須
  ※ CEFRの詳細については、こちらをご覧ください

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雇用条件

雇用形態

正社員

• 試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件)

オフィス

六本木

• 受動喫煙対策: 屋内全面禁煙
• メルカリには「YOUR CHOICE」というワークスタイルに関する制度があります。オフィス出社をすることも、フルリモートワークを選択することも自由に選択することができます。※一部職種を除く

勤務時間

• フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし）
  ※一部職種を除くため、ご応募の際にお問合せください。

休日・休暇

• 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
• 有給休暇、慶弔休暇、リラックス休暇、Sick Leave

給与

• 月給制（固定残業代含む）
• スキル・経験・能力に応じて決定いたします
• 毎年2回見直し

ベネフィット

• 各種社会保険完備
• インセンティブ制度
• 社員の家族を含めた支援制度
  ※ 詳しくはこちらのページをご覧ください。

サポート

• リロケーションサポート
• 言語学習のサポート
• 翻訳と通訳のサポート

※ 詳しくはこちらのページをご覧ください。

メディア

コーポレートサイト

• 株式会社メルカリ
• 株式会社メルペイ
• 株式会社ソウゾウ
• 株式会社メルコイン
• Mercari US

オウンドメディア

• メルカリ採用サイト
• エンジニア情報ポータルサイト「メルカリエンジニアリング」
• メルカリの人を伝えるオウンドメディア「mercan」
• メルカリのデザインにまつわるブログ「Mercari Design」