RECEPCIONISTA H/M (Muro de Alcoy)

En Sarena de Muro Resort no solo ofrecemos estancias, creamos experiencias memorables. Si te apasiona la atención al detalle y disfrutas haciendo sentir especiales a las personas, queremos conocerte. Buscamos recepcionistas para formar parte de nuestro equipo de Front Office, personas con energía, actitud positiva y vocación de servicio, que quieran crecer en un contexto dinámico. Responsabilidades Gestión de Huéspedes: Realizar check-in y check-out eficiente, dar la bienvenida y gestionar peticiones especiales durante la estancia. Administración: Manejo de reservas (confirmación, modificación, cancelación) y facturación, arqueo de caja y partes policiales. Calidad de Servicio: Garantizar altos estándares de atención, resolución de quejas y mejora de la experiencia (guest experience). Coordinación: Comunicación con departamentos de limpieza (housekeeping) y mantenimiento. Ventas: Maximizar ingresos mediante upselling y cross-selling de servicios del hotel. Condiciones del puesto Contrato de jornada completa, fijo-discontinuo. Horario según cuadrante. Posibilidad de alojamiento. Qué buscamos Experiencia previa en recepción en hoteles. Nivel de inglés avanzado (requisito imprescindible). Conocimiento en otros idiomas, principalmente alemán, valorable. Excelentes capacidades de atención al cliente y trabajo en equipo. Qué ofrecemos Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. 12 noches gratuitas al año en hoteles Hyatt de todo el mundo. Estancias con descuento en hoteles Hyatt no solo para ti, sino también para tu familia y amigos desde el primer día. Comidas gratuitas durante el turno en el comedor de colaboradores. Descuento en comida y bebida cuando consumas como huésped en hoteles Hyatt sele