Responsable H/M De Spa

¡Forma parte del equipo de Sarena de Muro Resort Destination by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!
Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.
Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Hyatt, la diversidad y la equidad están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.
Requisitos
Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares, preferiblemente en hoteles de lujo (5* o 5* GL).
Excelentes habilidades de atención al cliente, liderazgo y organización.
Responsable de Spa
Responsabilidades principales
Gestionar y coordinar la operativa diaria del spa, garantizando la excelencia en la experiencia del cliente.
Realizar tratamientos corporales, faciales y diferentes técnicas de masaje según los estándares de calidad establecidos.
Supervisar y organizar al equipo de terapeutas y personal de recepción, asegurando un correcto funcionamiento del servicio.
Gestionar agendas, reservas y ocupación de cabinas para optimizar la rentabilidad del área.
Atender y asesorar a los clientes sobre tratamientos, productos y programas de bienestar.
Controlar el stock de productos, material de trabajo y realizar pedidos cuando sea necesario.
Velar por el cumplimiento de los protocolos de higiene, seguridad y calidad del spa.
Resolver incidencias y gestionar las posibles reclamaciones de clientes con una orientación al servicio excelente.
Elaborar informes básicos de actividad, ventas y seguimiento de objetivos.
Colaborar con otros departamentos del establecimiento para garantizar una experiencia integral al cliente.
Impulsar la venta de tratamientos, productos cosméticos y servicios complementarios.
Posibilidad de alojamiento.
Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.
Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos. xhfqzwm
Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.
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