IT, Application Maintenance & Support, App Req Fulfil & Min Enhance, System Analyst, GG09~10

MetLife (Tokyo, 日本) 6日前

Job Summary

当チームでは保険の募集活動にかかる設計書システムをはじめ、募集活動や見込み客の開拓などをサポートする営業支援系システムについてアプリケーションレイヤーでの運用保守を担当しています。具体的にはアプリケーションの監視や、インシデント発生時の応答、調査、復旧作業の実施や、各ビジネス部門からの問合せに対する調査回答やデータ抽出提供などを業務パートナーであるベンダーを管理しながら実施しています。また既存の不具合や運用保守の足かせとなるマニュアル作業の削減に向けて、Application Ownerと協力してアプリケーションの改善にも取り組んでいます。

また、App Dev/DevOps/Data Officeでは新規アプリケーションの開発を含む複数のプロジェクトを走らせており、リリース後プロジェクトの終了とともにこれらの新規アプリケーションの運用保守がAMS(*)へ引き継がれることになります。現在はペーパーレス設計/申込システムの開発や、APIの開発などが行われています。当募集ポジションはこのような新規アプリケーションの運用保守フェーズへの移行に向けた準備、計画、引継ぎと、受入後の運用保守についても担当していただきます。また直近ではAgileでのプロジェクト開発も徐々に増えてきており、従来のWaterfall型とは異なるアプローチでの運用保守への引継ぎが必要となっており、新しい引継ぎプロセスの整備などに関わる機会もあります。

(*)AMS (Application Maintenance & Support)は本番環境で稼働するアプリケーションの運用、保守を担当するグループ

Responsibilities

System Analystは以下の役割を担います

  • ベンダーによるサービスリクエストの実行を指示・管理します。
  • ベンダーによるインシデント対応を管理・指揮し、関連するITおよびビジネスへ報告します。
  • 本番環境を監視し、問題があれば迅速に復旧させます。
  • ADチームが開発した新規アプリケーションについても安定したプロダクションサポートを実現するためにトランジションをして受け入れます。
  • リクエストベースでSMEの視点からのプロジェクト支援を行います。
  • プロジェクトからBAUへの移行を安全に実施するために、全てのADプロジェクトについてQuality Gate Reviewを実施します。
  • 仕事をより効率的/効果的に改善するために、AMS内の自主的なイニシアティブ活動に参加します。

Requirements

  • 日本語による書面/口頭でのコミュニケーション能力
  • 2年以上:Java / JSP / JavaScript / HTML等を使用したWebシステムの開発/保守経験
  • 以下の1)か2)か3)いずれかの強みと経験を2年以上持つ事

1) Azureを使用したWebアプリケーションの開発と保守経験

2) Salesforceを使用したWebアプリケーションの開発と保守経験

3) Web Sphere Application Serverを使用したWebアプリケーションの開発と保守経験

  • OracleまたはSQL Serverを使用したDBの開発/保守経験

Preferable

  • 英語による書面/口頭でのコミュニケーション能力
  • 2年以上:メンテナンスと運用のためにチーム管理(5人以上のメンバー)を経験
  • 1year+ : 生保設計書によるシステム開発と保守の経験
  • 1year+ : CRE、BIによるシステム開発と保守の経験
  • 1year+ : ウェブサイト (EC)によるシステム開発と保守の経験
  • 1year+ : コールセンターシステム(CTI連動)によるシステム開発と保守の経験
  • 1year+ : マルチプラットフォームによるシステム開発と保守の経験
  • Dockerを利用した開発と運用の経験
  • 監視・自動テストツール(AppDynamics/Splunk/Selenium/Prometheus/BPM等)の知識 と経験
  • RPA(Blue Prism)によるシステム開発と保守の経験
  • 特定のミドルウェア製品を使用したデータ連携の開発/保守経験(ETL/ESB/MQ)
  • 帳票システムの開発、保守経験(iWFM等)
  • MongoDBを使用したDBの開発経験
  • WEB脆弱性対応の知識と経験

Qualification

  • ITILを活用した保守・運用の経験
  • Azure Fundamentals
  • Salesforce認定(アドミニストレータ―)
  • DCA (Docker Certified Associate)
  • 情報処理技術者試験(基本情報技術者試験)
  • CCBA/CBAP認定

Language

English: Basic

Japanese: Advanced

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