Shift Team Leader, Operations CS&E

Qurate Retail Group (Chiba, 日本) 14日前
Full-time

JP85252

【募集要項】

業務内容:

Order EntryおよびCustomer Service全体の管理業務。

・電話応対におけるKPI管理

・コールデータ、顧客対応音声、対応記録など質的/量的データをベースとした客観的な分析と対策の立案

・電話応対における上席対応

・課員の育成

・新サービスなど会社の戦略的な取り組みのオペレーション構築

              ・部門内外のInitiativeの推進

就業場所:

              幕張Office および 在宅

勤務時間:

              シフト制

              8:00~26:00のうち8時間

応募要件:

              ・People Management3年以上

              ・現状を数値的に客観性を持って捉え、指標や課題に対して芯を捉えたActionを構築/実行できる方。

              ・複雑さや曖昧さのある問題や質問に対して、既成概念にとらわれず、必要であれば敬意をもって異議を唱えるなどし、建設的に解決に取り組める方

              ・常に主体的かつ協働的であり、他の手本となり育成目標となれる方

              ・Projectのリードの経験がある方


Qurate Retail Groupからの続きを読む
Solution Architect
Qurate Retail Group 14日前
Associate-2
Qurate Retail Group 14日前
Infrastructure Engineer
Qurate Retail Group 14日前

Shift Team Leader, Operations CS&E

企業サイトでの申請
Back to search page