【2024-25 Winter Season・冬季雇用】Guest Experience Ambassador/Ski Valet・ゲストエクスペリエンスアンバサダー
NISADE are seeking Guest Experience Ambassadors for Niseko, Rusutsu and Furano!
主な職務
- すべてのお客様を笑顔とアイコンタクトで温かくお迎えし、指定された部屋までご案内します。
- ゲストの荷物を運びお部屋へエスコートします。
- 毎日のタスクをスーパーバイザーに報告します。
- リゾートで現在行われているプロモーションやアクティビティをゲストに伝え、ゲストサービスを向上させる
- 電話やオンラインでレストランを予約し、T&Cにサイン、レストランとのコンファメーション、必要であればレストランまでお客様をお送りする。
- フロントのサポートとして、ロビーでのお客様対応と清掃を行う。
- フロントデスクでの電話対応
- チェックリストに従い、共用部、トイレ、温泉、廊下、通路を清潔に保つ。
- 施設内のアメニティ、リネン、レンタル品など、宿泊客からの問い合わせに対するフロントスタッフのアシスト
- エントランスやバルコニーなどの除雪のお手伝い
- その他、スーパーバイザーから指示された業務
- スキーバレー
Job Summary:
GEA`s are to assist Front Desk staff wherever possible, especially during busy check in periods when there are many tasks to complete. When allocated a task by Front Desk Staff, GEA`s must perform the task in a timely manner or assist in finding another GEA if already tasked with a job.
Key Responsibilities:
- Greet incoming and departing guests warmly with a genuine smile and eye contact: escort them to assigned room; present the room by giving a quick guide how to use appliances tools
- Assist guest with luggage's and escorting guest.
- Always logs in and reports daily tasks to supervisor
- Be able to inform guest of current promotion / activities in resort and upsell guest services
- Be able to make restaurant booking via phone call / online by guest signed T&C approval, receive the restaurant confirmation, and drive the guest to restaurant if is necessary
- Support the front desk agent for managing lobby traffic and maintain its cleanliness
- Answers incoming calls at the front desk
- Following checklists to ensure cleanliness of public area, bathroom, Onsen, hallways and corridors
- Assist the front desk staff for any in house guest inquiries like amenities / linen / rental items in the property
- Assist with snow clearing property entrances and balconies
- Other duties as assigned by supervisor
- Ski Valet
要件
Requirements
必要条件
- 日本国内で運転が可能な国際運転免許証必須
- 日常会話レベルの英語の読み書き・会話力
- 日常会話レベルの日本語の読み書き・会話ができれば尚可
- 直感的にゲストのニーズを予測する能力
- チームプレーヤー
- 整理整頓ができ、規律正しい
- 時間を守ることができる
- 熱意ある人柄
- 身だしなみが良く、コミュニケーション能力に長けていること
- 標準労働日数は週5日ですが、週6日勤務になる場合もあり
- 有効な日本のワーキングホリデービザまたは労働許可証を持っていること。
- International Driver’s License is a must
- Reading, writing and speaking English at an everyday conversational level
- Intuition and ability to anticipate guest needs
- Team player
- Organized and Disciplined
- Punctual
- Has an enthusiastic personality
- Well-presented and Good in communication
- Standard working days are 5 days per week, occasionally up to 6 days per week with additional pay
- A valid Japanese working holiday visa or working rights
福利厚生
Benefits
福利厚生
- 他社に負けない時給
- スタッフ寮あり
- 語学がいかせる環境
- 一部のリゾートサービスやウィンターアクティビティの割引
- ユニークな職場環境
- レクレーション手当（パス補助）
- スタッフアクティビティ
- Competitive wages
- Staff accommodation available
- Language friendly environment
- Discounts on some resort services and winter activities
- Unique work environment
- Recreation Allowance (Subsidised pass)
- Lots of staff activities, ski trips
- Lots of opportunities to ski/snowboard
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