【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク
大手製薬メーカーで社内ヘルプデスクのお仕事をお願いします。
主に、下記の業務をご担当いただきます。
・問合せ対応（電話、メール、対面対応）
・インシデントDBへのインシデント入力（電話、メール、口頭で受け付た依頼を起票するなど）
・各種手順書、FAQ作成
・障害対応
・不具合発生時の保守ベンダーへの問合せ対応の進捗管理
・アクセス権限付与
・ユーザアカウント管理(Notes、AD、AzureAD、KnowledgeC@fe等)
Microsoft365の運用経験をお持ちの方、大歓迎です！
経験の浅い方も、できることからお任せしますので、ぜひご応募ください！
勤務地は京都駅から一駅とアクセス便利です。
残業もなく働きやすい職場です。
各線【京都駅】より電車で一駅の【西大路駅】徒歩5分！（南区／最寄り駅：西大路駅）
8:45〜17:35（休憩 12：00〜12：50）
※実働8時間
※残業はありません
【派遣先について】
製薬会社
業種：IT・通信・Web関連、メーカー関連
【派遣会社】テクノエージェント株式会社
◎社会保険
◎健康診断（規定あり）
◎交通費支給（規定あり）
◎年次有給休暇制度
◎全国の保養施設・フィットネスクラブ等を割安料金で利用可能
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主に、下記の業務をご担当いただきます。
・問合せ対応（電話、メール、対面対応）
・インシデントDBへのインシデント入力（電話、メール、口頭で受け付た依頼を起票するなど）
・各種手順書、FAQ作成
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・アクセス権限付与
・ユーザアカウント管理(Notes、AD、AzureAD、KnowledgeC@fe等)
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